NEW
Font size
WorksheetsThi Đại Sứ Văn Hóa Cấp Cơ Sở 2024
Total questions: 25
Worksheet time: 10mins
Con đường Xa Lộ Hà Nội (đoạn từ cầu Sài Gòn đến Ngã tư Thủ Đức) hiện đã đổi tên thành con đường mang tên ai?
Võ Chí Công
Võ Nguyên Giáp
Võ Văn Tần
Võ Thị Sáu
Ngày đầu thành lập, mô hình tổ chức hoạt động của Ngân hàng Kiến thiết gồm mấy bộ phận?
8 bộ phận và 12 chi nhánh
8 bộ phận và 10 chi nhánh
12 bộ phận và 8 chi nhánh
12 bộ phận và 10 chi nhánh
Theo Nghị quyết 888/NQ-BIDV về Chiến lược phát triển thương hiệu BIDV, màu sắc nhận diện thương hiệu chủ đạo là gì?
Màu xanh ngọc lục bảo tượng trưng cho một ngân hàng xanh có sức sống và phát triền bền vững.
Màu xanh ngọc lục bảo tượng trưng cho tương lai hy vọng, cho sự may mắn, sinh sôi.
Màu xanh ngọc lục bảo tượng trưng cho sự bình yên, sức khỏe, may mắn và thịnh vượng.
Màu xanh ngọc lục bảo tượng trưng cho một ngân hàng tinh tế và sang trọng.
Theo Quy định 1599/QyĐ-BIDV về hoạt động và truyền thông ứng xử trên MXH của BIDV, cán bộ BIDV ứng xử như thế nào là ĐÚNG khi hỗ trợ khách hàng trên mạng xã hội?
Tư vấn luôn cho khách hàng về lĩnh vực nghiệp vụ mà cán bộ không chắc chắn
Có thể công khai danh tính và đơn vị công tác tại BIDV để gia tăng mức độ tín nhiệm và xác thực thông tin tư vấn
Trường hợp không chắc chắn về thông tin tư vấn, cán bộ có thể công khai thông tin khách hàng và đăng lên các hiện diện chính thức của BIDV để nhờ hỗ trợ
Nhân danh BIDV để hỗ trợ/ tư vấn/ cung cấp thông tin cho khách hàng để tăng tính thuyết phục
Theo Nghị quyết 534/NQ-BIDV về ban hành Văn hóa kiểm soát rủi ro (VHKSRR), Thượng tôn pháp luật - Tuân thủ quy định trong VHKSRR của BIDV được hiểu như thế nào?
Mọi cán bộ cần nhận thức và hành động đúng pháp luật
Chỉ làm những gì pháp luật cho phép
Không chấp nhận hành vi “lách luật” trong mọi tình huống
Tất cả các đáp án trên đều đúng
Bộ chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp và quy tắc ứng xử của cán bộ Ngân hàng áp dụng với đối tượng nào?
Tổ chức Hội viên thuộc Hiệp hội ngân hàng
Tất cả các NHTM ở Việt Nam
Các tổ chức tín dụng thuộc NHNN quản lý
Các NHTM có vốn Nhà nước
Quy tắc ứng xử nào là đúng với cán bộ ngân hàng?
Cán bộ cấp dưới phải chấp hành nghiêm sự phân công nhiệm vụ, tôn trọng và ứng xử đúng mực đối với cấp trên, làm theo mọi sự chỉ đạo của cấp trên trong mọi trường hợp
Cán bộ cấp trên không nên chủ động hỗ trợ cấp dưới giải quyết khó khăn, vướng mắc.
Lắng nghe ý kiến của đồng nghiệp, khiêm nhường tiếp thu học hỏi kinh nghiệm của đồng nghiệp
Tôn trọng và đối xử công bằng với đối tác và khách hàng, ưu tiên những khách hàng quen và người thân của cán bộ.
Thành phố Thủ Đức được thành lập vào ngày tháng năm nào?
1/1/2019
1/1/2020
1/1/2021
1/1/2022
Theo Quy định 1599/QyĐ-BIDV về hoạt động và truyền thông ứng xử trên MXH của BIDV, đâu là những điều cán bộ cần làm khi tham gia mạng xã hội?
Hỗ trợ/tư vấn/cung cấp thông tin cho khách hàng trong lĩnh vực cán bộ am hiểu/đang công tác dưới danh nghĩa cá nhân
Hỗ trợ/tư vấn/cung cấp thông tin cho khách hàng trong lĩnh vực cán bộ am hiểu/đang công tác dưới danh nghĩa cán bộ BIDV
Hỗ trợ/tư vấn/cung cấp thông tin cho khách hàng trong lĩnh vực cán bộ am hiểu/đang công tác dưới danh nghĩa Hội/Nhóm/Chi nhánh thuộc BIDV
Không đáp án nào đúng
BIDV chính thức chuyển đổi từ NHTM 100% vốn nhà nước thành Ngân hàng TMCP do Nhà nước chi phối ngày tháng năm nào?
26/04/2011
27/04/2011
26/04/2012
27/04/2012
Theo Nghị quyết 534/NQ-BIDV về ban hành Văn hóa kiểm soát rủi ro (VHKSRR), các nguyên tắc thực hành trong VHKSRR là những nguyên tắc gì?
Lãnh đạo nêu gương - Lan toả, thẩm thấu - Toàn diện, đa chiều - Liên tục, nhất quán - Ghi nhận, tôn vinh
Lãnh đạo nêu gương - Lan toả, thẩm thấu - Học từ quá khứ - Liên tục, nhất quán - Ghi nhận, tôn vinh
Thượng tôn pháp luật - Hành động chính trực; Làm chủ bản thân - Trung thành tổ chức; Học từ quá khứ - Hướng đến tương lai
Thượng tôn pháp luật - Hành động chính trực; Làm chủ bản thân - Trung thành tổ chức; Học từ quá khứ - Hướng đến tương lai; Trách nhiệm hàng đầu - Tận tâm cống hiến
Theo Quy định 3133 về Tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ tại các điểm giao dịch trực thuộc BIDV, quy định nào ĐÚNG về giao tiếp qua điện thoại?
Tắt điện thoại di động trong giờ làm việc
Để chuông điện thoại âm lượng lớn để tiện nhận biết khi có cuộc gọi đến của khách hàng
Để khách hàng gác máy trước
Không để chuông reo quá 5 lần
Các chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp của cán bộ ngân hàng?
Tính tuân thủ - Sự cẩn trọng - Sự liêm chính
Sự tận tâm và chuyên cần
Tính chủ động, sáng tạo và thích ứng
Tất cả các đáp án trên đều đúng
Sứ mệnh của BIDV trong Chiến lược phát triển kinh doanh đến năm 2025 - Tầm nhìn đến năm 2030 là gì?
BIDV đem lại lợi ích, tiện ích tốt nhất cho khách hàng, cổ đông, người lao động và cộng đồng xã hội.
BIDV đem lại lợi ích, tiện ích tốt nhất cho khách hàng, người lao động và cộng đồng xã hội.
BIDV đem lại lợi ích, tiện ích tốt nhất cho khách hàng, cổ đông và cộng đồng xã hội.
BIDV đem lại lợi ích, tiện ích tốt nhất cho khách hàng, cổ đông, đối tác, người lao động và cộng đồng xã hội.
Trong quy tắc ứng xử của BIDV, ứng xử với khách hàng cần đảm bảo nguyên tắc nào sau đây?
Trân trọng, biết ơn
Văn minh, lịch sự
Ân cần, niềm nở
Chu đáo, thân thiện
Theo Nghị quyết 534/NQ-BIDV về ban hành Văn hóa kiểm soát rủi ro (VHKSRR), 8 giá trị cốt lõi của VHKSRR có vai trò như thế nào?
Là thước đo, tiêu chuẩn căn chỉnh những hành vi, quan điểm nhằm kiểm soát rủi ro tối ưu
Là cơ sở để xây dựng môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, tích cực và thành công
Là di sản phi vật thể góp phần tạo ra sự ổn định và lành mạnh tại BIDV
Là phương châm dẫn dắt tư duy và định hướng hành động của mọi cán bộ BIDV
Theo Quy định 3133 về Tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ tại các điểm giao dịch trực thuộc BIDV, cán bộ cần chú ý điều gì khi trao đổi bằng email với khách hàng?
Email phải đầy đủ các phần: Tiêu đề thư, nội dung, kính thư, chữ ký email (tên, số điện thoại, địa chỉ liên hệ …) Tiêu đề thư thể hiện nội dung trong email, dễ hiểu, ngắn gọn
Từ ngữ sử dụng trong email phải lịch sự, không sử dụng từ địa phương, không sử dụng nhiều font chữ
Kiểm tra dấu chấm, phẩy, cách, lỗi chính tả trước khi gửi tránh gây sự hiểu nhầm về thông tin cho khách hàng
Tất cả đáp án trên đều đúng
Theo Chiến lược phát triển kinh doanh của BIDV tại Nghị quyết 22/NQ-BIDV ngày 11/01/2021, các trụ cột phát triển của BIDV là gì?
Khách hàng; nguồn nhân lực và văn hoá kiểm soát rủi ro; công nghệ và ngân hàng số
Nguồn nhân lực và văn hóa doanh nghiệp; công nghệ và ngân hàng số
Khách hàng; Nguồn nhân lực và văn hóa doanh nghiệp; công nghệ và ngân hàng số
Khách hàng; nguồn nhân lực và văn hoá kiểm soát rủi ro
Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) thành lập ngày tháng năm nào?
26/04/1956
27/04/1956
26/04/1957
27/04/1957
Theo Chiến lược phát triển kinh doanh của BIDV tại Nghị quyết 22/NQ-BIDV ngày 11/01/2021, giá trị cốt lõi của BIDV là gì?
Hướng đến khách hàng - Tư duy sáng tạo - Chuyên nghiệp tin cậy - Trách nhiệm xã hội
Hướng đến khách hàng - Đổi mới sáng tạo - Chuyên nghiệp tin cậy - Trách nhiệm xã hội
Hướng đến khách hàng - Đổi mới sáng tạo - Chuẩn mực tin cậy - Trách nhiệm xã hội
Hướng đến khách hàng - Đổi mới sáng tạo - Chuyên nghiệp tin cậy - Chia sẻ cộng đồng
Theo Quy định 3133 về Tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ tại các điểm giao dịch trực thuộc BIDV, những điều cán bộ giao dịch không nên làm?
Từ chối bất cứ yêu cầu hợp lý nào của khách hàng
Hỏi lại quá 2 lần cho một vấn đề mà khách hàng đã trình bày trước đó
Chê ngân hàng bạn để lôi kéo khách hàng
Tất cả các đáp án trên đều đúng
Theo Nghị quyết 534/NQ-BIDV về ban hành Văn hóa kiểm soát rủi ro (VHKSRR), quan điểm nhận thức về VHKSRR là gì?
Những giá trị chuẩn mực kiểm soát rủi ro được nhiều thế hệ BIDV truyền lại
Xây dựng và củng cố môi trường nội bộ vững mạnh vì sự bền vững của BIDV
Chấp nhận rủi ro thông minh và hành động cẩn trọng, trách nhiệm trong phạm vị quyền hạn và trách nhiệm của mình
Sự đúng đắn trong Nhận thức, Thái độ và Hành vi đối với rủi ro
Sổ tay văn hóa BIDV áp dụng cho đối tượng nào?
Toàn thể người lao động đã ký hợp đồng lao động với BIDV ở tất cả các vị trí công tác, kể cả cán bộ hưu trí
Toàn thể người lao động đã ký hợp đồng lao động với BIDV ở tất cả các vị trí công tác
Toàn thể người lao động đã ký hợp đồng lao động với BIDV
Không có đáp án nào đúng
Theo Quy định 3133 về Tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ tại các điểm giao dịch trực thuộc BIDV, ấn phẩm quảng cáo của chương trình đã hết hiệu lực phải được gỡ bỏ khi nào?
Trong vòng 3 ngày làm việc kể từ ngày kết thúc
Trong vòng 4 ngày làm việc kể từ ngày kết thúc
Trong vòng 5 ngày kề từ ngày kết thúc
Trong vòng 6 ngày làm việc kể từ ngày kết thúc
Theo Sổ tay văn hóa, phát biểu nào sau đây là ĐÚNG về giá trị cốt lõi "khát vọng" của BIDV?
"Khát vọng" của BIDV là góp phần xây dựng Việt Nam trở thành cường quốc trong khu vực Đông Nam Á
"Khát vọng" của BIDV hướng tới việc tối ưu hóa lợi nhuận hàng năm
"Khát vọng" của BIDV là góp phần xây dựng Việt Nam văn minh, có chất lượng cuộc sống tốt và xây dựng BIDV trở thành ngân hàng hàng đầu Việt Nam
"Khát vọng" của BIDV trở thành ngân hàng hàng đầu châu Á
