NEW
Font size
S
M
L
XL
WorksheetsĐẠI SỨ VĂN HÓA
Total questions: 25
Worksheet time: 8mins
Name
Class
Date
1.
Người có quyền hạn quản lý cao nhất trên hiện diện mạng xã hội của BIDV là?
a)
Giám đốc Ban truyền thông và thương hiệu
b)
Tổng Giám đốc BIDV
c)
Giám đốc đơn vị thành viên có bài viết đăng tải
d)
Người quản trị
2.
Những nội dung cán bộ BIDV không được làm khi tham gia mạng xã hội?
a)
Nhân danh BIDV để phát biểu, có ý kiến; Tự ý đăng tải thông tin chưa được BIDV công bố; Bàn luận về công việc, đời sống riêng tư của đồng nghiệp
b)
Bàn luận về công việc đời sống riêng tư của cá nhân, bạn bè
c)
Tự tạo lập tài khoản trên mạng bằng hình ảnh cá nhân chụp tại trụ sở BIDV
d)
Cả A và C
3.
Trách nhiệm Xây dựng kế hoạch hoạt động truyền thông quảng cáo mạng xã hội trong kỳ bao gồm việc cập nhật thường xuyên thông tin về hoạt động kinh doanh và các hoạt động khác của đơn vị thuộc về ai?
a)
Ban truyền thông và thương hiệu
b)
Các Ban/trung tâm nghiệp vụ trực thuộc HSC BIDV
c)
Các đơn vị trong hệ thống
d)
Cả A và B
4.
Theo quy định 3133 Về tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ tại các điểm giao dịch trực thuộc Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam thì trang phục của cán bộ nữ thử việc, tập sự, công tác viên quy định như thế nào?
a)
Áo màu trắng, kiểu áo sơ mi truyền thống, tay dài, cộc tay, hoa văn nhưng không sặc sỡ. Quần tây màu đen/xanh đen, dài qua mắt cá chân. Váy suông màu đen/xanh đen, dài ngang/qua gối.
b)
Áo màu trắng, kiểu áo sơ mi truyền thống, tay dài, không cách điệu, hoa văn. Quần tây màu đen/xanh đen, dài qua mắt cá chân. Váy suông màu đen/xanh đen, dài ngang/qua gối, không sử dụng váy xòe.
c)
Áo màu trắng, kiểu áo sơ mi truyền thống, tay dài, hoa văn nhưng không sặc sỡ. Quần tây màu đen/xanh đen, dài qua mắt cá chân. Váy suông màu đen/xanh đen, dài ngang/qua gối, không sử dụng váy xòe.
d)
Áo màu trắng, kiểu áo sơ mi truyền thống, tay dài, cộc tay, không cách điệu, hoa văn. Quần tây màu đen/xanh đen, dài qua mắt cá chân. Váy suông màu đen/xanh đen, dài ngang/qua gối, không sử dụng váy xòe.
5.
Theo Quy định 3133 về Tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ tại các điểm giao dịch trực thuộc BIDV. Tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ được quy định các vị trí cụ thể nào?
a)
Cán bộ giao dịch; Cán bộ quản lý khách hàng; Cán bộ CSR; Nhân viên bảo vệ, lái xe
b)
Cán bộ giao dịch; Cán bộ quản lý khách hàng; Nhân viên hỗ trợ; Nhân viên bảo vệ
c)
Cán bộ giao dịch; Cán bộ CSR; cán bộ hỗ trợ
Nhân viên bảo vệ
d)
Cán bộ giao dịch; Cán bộ quản lý khách hàng; Cán bộ CSR; Nhân viên bảo vệ
6.
Theo quy định 3133 về Tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ tại các điểm giao dịch trực thuộc BIDV, mặt bàn, quầy của cán bộ phía trong quầy giao dịch được để những vật dụng gì?
a)
Điện thoại di động, Các loại ấn phẩm quảng cáo;
b)
Các loại ấn phẩm quảng cáo; Biểu lãi suất; Điện thoại di động
c)
Điện thoại di động; Cốc/Bình đựng nước.
d)
Điện thoại di động; Cốc/Bình đựng nước; Các vật dụng quảng cáo khác
7.
"Chuyên nghiệp" là một trong các quy định của giá trị cốt lõi yêu cầu mỗi cán bộ BIDV phải có tại Sổ tay văn hóa. Vậy Ứng xử chuyên nghiệp được thể hiện như thế nào?
a)
Làm tốt từ những điều nhỏ nhất; Tận tâm ,chỉn chu trong giao tiếp, ứng xử với khách hàng; Cụ thể và làm đến cùng, không nửa vời.
b)
Làm tốt từ những điều nhỏ nhất; Tận tâm, chỉn chu trong giao tiếp, ứng xử; Cụ thể và làm đến cùng, không nửa vời.
c)
Làm tốt từ những điều nhỏ nhất; Tận tâm, mạnh dạn trong giao tiếp, ứng xử; Cụ thể và làm đến cùng, không nửa vời.
d)
Làm tốt từ những điều nhỏ nhất; Tận tâm, mạnh dạn trong giao tiếp, ứng xử với khách hàng; Cụ thể, chi tiết và làm đến cùng, không nửa vời.
8.
Yêu cầu nào sau đây được thể hiện tại nội dung "Thượng tôn pháp luật - Hành động chính trực" trong Quy chuẩn đạo đức nghề nghiệp của BIDV.
a)
Luôn có trách nhiệm với bản thân, đơn vị và BIDV; sẵn sàng nhận và hoàn thành nhiệm vụ
b)
Dám nghĩ dám làm và sẵn sàng chịu trách nhiệm
c)
Tuân thủ chấp hành những quy định hợp pháp, hợp lệ của các cơ quan công quyền
d)
Xây dựng bản lĩnh nghề nghiệp, giữ gìn kỷ luật; lường đoán rủi ro
9.
Chọn phương án phù hợp nhất để điền vào chỗ trống:
"Sổ tay văn hóa BIDV quy định các giá trị văn hóa, quy chuẩn đạo đức nghề nghiệp, quy tắc ứng xử được áp dụng trong _______"
a)
Các mối quan hệ công tác và cách ứng xử với khách hàng của người BIDV
b)
Các mối quan hệ công tác của cán bộ mới BIDV với các đồng nghiệp, đối tác, khách hàng
c)
Các mối quan hệ công tác và ứng xử ngoài xã hội của người BIDV
d)
Các cách ứng xử với khách hàng của người BIDV
10.
Các sự kiện văn hóa thường niên được nêu trong Sổ tay văn hóa BIDV gồm:
a)
Ngày truyền thống BIDV – BIDV day; Tuần lễ văn hóa BIDV và giải thưởng văn hóa; Chương trình tôn vinh các điển hình văn hóa toàn hệ thống
b)
Ngày truyền thống BIDV – BIDV day; Tuần lễ văn hóa BIDV; Chương trình tôn vinh các điển hình văn hóa toàn hệ thống
c)
Ngày truyền thống BIDV – BIDV day; Tuần lễ văn hóa BIDV và giải thưởng văn hóa; 5 năm/lần nhân kỷ niệm Thành lập BIDV
d)
Ngày truyền thống BIDV – BIDV day; Tuần lễ văn hóa BIDV và giải thưởng văn hóa; Gặp mặt tri ân thường niên
11.
Tại BIDV, việc học hỏi rất được quan tâm và diễn ra dưới nhiều hình thức và theo các cấp độ khác nhau. Mỗi CBNV đều học hỏi và phát triển qua các hình thức nào sau đây:
a)
Ý thức tự học hỏi; Từ việc luân chuyển qua các vị trí khác nhau, từ lãnh đạo, đồng nghiệp; qua các chương trình đào tạo, hội thảo, tọa đàm ngắn hạn do BIDV và các đơn vị bên ngoài tổ chức
b)
Từ công việc thực tế; Qua các chương trình đào tạo, hội thảo, tọa đàm ngắn hạn do BIDV và các đơn vị bên ngoài tổ chức
c)
Từ công việc thực tế; Từ việc luân chuyển qua các vị trí khác nhau, từ lãnh đạo, đồng nghiệp; Qua các chương trình đào tạo, hội thảo, tọa đàm ngắn hạn do BIDV và các đơn vị bên ngoài tổ chức
d)
Ý thức tự học hỏi; Từ công việc thực tế; Từ việc luân chuyển qua các vị trí khác nhau, từ lãnh đạo, đồng nghiệp; Qua các chương trình đào tạo, hội thảo, tọa đàm ngắn hạn do BIDV và các đơn vị bên ngoài tổ chức
12.
Một trong những thay đổi khó khăn nhất trong quá trình xây dựng Văn hóa học hỏi, sáng tạo đó là:
a)
Sự thay đổi về nhận thức, thói quen, phương thức học hỏi, sáng tạo đã hình thành trong thời gian dài đối với mỗi CBNV
b)
Tư duy của người lãnh đạo tổ chức
c)
Sự thay đổi thói quen, phương thức học hỏi, sáng tạo đã hình thành trong thời gian dài đối với mỗi CBNV; Tư tưởng xuyên suốt từ đội ngũ lãnh đạo các cấp.
d)
Cả A & B
13.
Mục tiêu của giai đoạn 2021-2024 Xây dựng và thực hành VHHHST tại BIDV là
a)
Truyền thông và đào tạo nhằm nâng cao hiểu biết và nhận thức về VHHHST;
b)
Đưa VHHHST trở thành giá trị cốt lõi BIDV
c)
Hình thành nền tảng quản trị tri thức BIDV
d)
VHHHST góp phần tạo dựng năng lực cạnh tranh bền vững của BIDV
14.
Theo VHKSRR của BIDV thì Rủi ro được hiểu là như thế nào?
a)
Là khả năng sảy ra tổn thất (tổn thất tài chính,) làm giảm thu nhập, vốn tự có dẫn đến làm giảm tỷ lệ an toàn vốn hoặc hạn chế khả năng đạt được mục tiêu kinh doanh của BIDv, hoặc ảnh hưởng đến uy tín, hình ảnh, thương hiệu của BIDV
b)
Là khả năng sảy ra tổn thất (tổn thất tài chính, tổn thất phi tài chính) làm giảm thu nhập, vốn tự có dẫn đến làm giảm tỷ lệ an toàn vốn hoặc hạn chế khả năng đạt được mục tiêu kinh doanh của BIDV, hoặc ảnh hưởng đến uy tín, hình ảnh, thương hiệu của BIDV
c)
Là khả năng sảy ra tổn thất (tổn thất tài chính, tổn thất phi tài chính) làm giảm thu nhập, vốn tự có dẫn đến làm giảm tỷ lệ an toàn vốn hoặc hạn chế khả năng đạt được mục tiêu kinh doanh của BIDv, hoặc ảnh hưởng đến uy tín của BIDV
d)
Là khả năng sảy ra tổn thất (tổn thất tài chính, tổn thất phi tài chính) dẫn đến làm giảm tỷ lệ an toàn vốn hoặc hạn chế khả năng đạt được mục tiêu kinh doanh của BIDv, hoặc ảnh hưởng đến uy tín, hình ảnh, thương hiệu của BIDV
15.
Văn hóa kiểm soát rủi ro tại BIDV được biểu hiện như thế nào?
a)
Biều hiện thành các hành vi, ứng xử có tính hệ thống tại BIDV.
b)
Biều hiện thành các hành vi, ứng xử có tính hệ thống, từ lãnh đạo các cấp đến từng nhân viên tại BIDV.
c)
Biều hiện thành các chỉ đạo của lãnh đạo các cấp đến từng nhân viên tại BIDV.
d)
Biều hiện thành các suy nghĩ, hành vi, ứng xử có tính hệ thống, từ lãnh đạo các cấp đến từng nhân viên tại BIDV
16.
Yêu cầu mọi cán bộ BIDV có trách nhiệm gì với 8 giá trị cốt lõi của văn hóa KSRR của BIDV?
a)
Nắm vững, ghi nhớ 8 giá trị cốt lõi này để làm kim chỉ nam cho tư duy và hành động trong quá trình làm việc tại BIDV, nhất là khi đối diện với rủi ro hay đứng trước sự lựa chọn.
b)
Nắm vững 8 giá trị cốt lõi này để làm kim chỉ nam cho tư duy và hành động trong cuộc sống nhất là khi đối diện với rủi ro hay đứng trước sự lựa chọn nào đó.
c)
Nắm vững, ghi nhớ 8 giá trị cốt lõi này để làm kim chỉ nam cho tư duy và hành động nhất là khi đối diện với rủi ro hay đứng trước sự lựa chọn.
d)
Nắm vững, ghi nhớ 8 giá trị cốt lõi này để có cơ sở vận dụng trong công việc cũng như đối diện với rủi ro.
17.
Theo VHKSRR của BIDV thì làm chủ việc chấp nhận rủi ro nhằm mục tiêu gì?
a)
Biết trước rủi ro và có biện pháp xử lý rủi ro
b)
Chấp nhận rủi ro sảy ra và lường trước tổn thất
c)
Đối mặt với rủi ro và có biện pháp ứng xử với các rủi ro tiềm ẩn
d)
Tối đa lợi nhuận điều chỉnh rủi ro và Phát triển bền vững
18.
Giá trị cốt lõi của Chiến lược phát triển kinh doanh của BIDV đến 2025, tầm nhìn đến năm 2030 là gì?
a)
Hướng đến khách hàng - Đổi mới sáng tạo - Chuyên nghiệp tin cậy - Uy tín xã hội.
b)
Hướng đến khách hàng - Đổi mới dịch vụ - Chuyên nghiệp tin cậy - Trách nhiệm xã hội.
c)
Hướng đến khách hàng - Đổi mới sáng tạo - Tác phong chuyên nghiệp - Trách nhiệm xã hội.
d)
Hướng đến khách hàng - Đổi mới sáng tạo - Chuyên nghiệp tin cậy - Trách nhiệm xã hội.
19.
NQ22 phê duyệt các chỉ tiêu KHKD định hướng đến năm 2025 đối với khối NHTM thì chỉ tiêu nào có tốc độ tăng trưởng bình quân cao nhất?
a)
Tổng tài sản
b)
Huy động vốn cuối kỳ
c)
Dư nợ tín dụng cuối kỳ
d)
Lợi nhuận trước thuế
20.
Quản lý và ứng dụng thống nhất các hạng mục nhận diện thương hiệu trong toàn hệ thống theo định hướng phát triển thương hiệu của BIDv phải đảm bảo nguyên tắc gì?
a)
Các mẫu biểu, biển hiệu phải thống nhất và không được thay đổi
b)
Các mẫu ứng dụng nhận diện thương hiệu phải đảm bảo tính ổn định, vừa cập nhật những xu hướng phát triển của công nghệ
c)
Các mẫu ứng dụng phải được chỉnh sửa kịp thời thống nhất toàn hệ thống đáp ứng yêu cầu phát triển của công nghệ hiện đại
d)
Các mẫu ứng dụng phải được cập nhật thường xuyên bắt kịp xu thế phát triển của công nghệ.
21.
Đâu là câu trả lời đúng: Đánh giá về vai trò của lãnh đạo tác động đến hoạt động học hỏi, sáng tạo của BIDV?
a)
Vai trò người nghiên cứu; Vai trò người thiết kế; Vai trò người ủng hộ
b)
Vai trò người nghiên cứu; Vai trò người ủng hộ
c)
Vai trò người nghiên cứu; Vai trò người dẫn dắt; Vai trò người ủng hộ
d)
Vai trò người nghiên cứu; Vai trò người thiết kế; Vai trò người ủng hộ; vai trò người dẫn dắt.
22.
Đâu là phẩm chất đạo đức cần có của cán bộ ngân hàng trong Bộ chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp và quy tắc ứng xử của cán bộ ngân hàng?
a)
Đạo đức tốt, có bản lĩnh vững vàng trước mọi cám dỗ, có trách nhiệm cao để giữ được sự tín nhiệm và lòng tin của khách hàng,đối tác, uy tín của ngân hàng mình và của ngành ngân hàng đối với xã hội.
b)
Có bản lĩnh vững vàng trước mọi cám dỗ, có tinh thần trách nhiệm trong công việc, tuân thủ quy định tránh làm tổn thất cho ngân hàng.
c)
Đạo đức tốt, có bản lĩnh vững vàng, có tinh thần trách nhiệm trước những việc làm của mình. Tận tình chu đáo với khách hàng hỗ trợ khách hàng, đối tác khi gặp khó khăn
d)
Đạo đức tốt, có bản lĩnh vững vàng trước mọi cám dỗ, có trách nhiệm cao,dám làm, dám chịu trách nhiệm.
23.
Yêu cầu chung đối với xây dựng hình ảnh người cán bộ ngân hàng trong Bộ chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp và quy tắc ứng xử của cán bộ ngân hàng là gì?
a)
Lịch sự, chu đáo, tuân thủ pháp luật, liêm chính, tận tâm và chuyên nghiệp; Ứng xử văn hóa đúng mực trong nội bộ và đối với bên ngoài.
b)
Lịch sự, chu đáo, cẩn trọng, liêm chính, tận tâm và chuyên nghiệp; Gần gũi, chia sẻ khó khăn với đồng nghiệp và hỗ trợ tận tình với khách hàng
c)
Lịch sự, nhã nhặn trong giao tiếp với khách hàng, tuân thủ pháp luật, tác phong chuyên nghiệp; Ứng xử có văn hóa đối với mọi người
d)
Lịch sự, chu đáo, cẩn trọng, liêm chính, tận tâm và chuyên nghiệp; Ứng xử văn hóa đúng mực trong nội bộ và đối với bên ngoài.
24.
Nguyên tắc tổ chức làm thêm giờ được quy định như thế nào?
a)
Không quá 4 giờ/ngày; Ngày nghỉ lễ và nghỉ hàng tuần không quá 10 giờ/ngày; Không quá 40 giờ/tháng; Không quá 200 giờ/người/năm
b)
Không quá 4 giờ/ngày; Ngày nghỉ lễ và nghỉ hàng tuần không quá 12 giờ/ngày; Không quá 48 giờ/tháng; Không quá 200 giờ/người/năm
c)
Không quá 4 giờ/ngày; Ngày nghỉ lễ và nghỉ hàng tuần không quá 12 giờ/ngày; Không quá 40 giờ/tháng; Không quá 200 giờ/người/năm
d)
Tất cả đáp án trên đều sai
25.
Khi tạm thời chuyển người lao động làm công việc khác so với Hợp đồng lao động do nhu cầu hoạt động kinh doanh thì người sử dụng lao động phải báo trước cho người lao động ít nhất bao nhiêu ngày làm việc?
a)
01 ngày
b)
3 ngày
c)
1 tuần
d)
30 ngày
Reset
