WorksheetsPRACTICA 1 - RIPLEY RETAIL
Total questions: 10
Worksheet time: 11mins
¿En qué tiempo se debe retomar el chat?
30 segundos
2 minutos
1 minuto
60 segundos
¿Cuántas veces como mínimo se debe escribir el nombre del cliente para considerar como personalización?
1 vez
2 veces
3 veces
4 veces
¿En cuánto tiempo como máximo debo saludar al cliente al ingresar el chat?
1 minuto
2 minutos
30 segundos
3 minutos
¿Cuál de los siguientes se considera mala práctica?
Maltrato / Cierre de chat / Gestión indebida
Demuestra compromiso / Registro de notas / Envía alertas
Personaliza / Retomar chat
¿Cuántas tiendas físicas tiene Ripley?
33
31
30
32
¿Cómo diferenciamos un producto Marketplace y Ripley?
Marketplace: El código del producto puede combinar entre letras y/o números, suele tener de 7 a más dígitos. Ripley: El código Inicia con el número 2 y suele tener 13 dígitos.
Marketplace: Solo tiene letras, suele tener 7 dígitos. Ripley: Inicia con el número 2 y suele tener 15 dígitos
Ripley: Inicia con el número 2. Marketplace: Combinan letras y número, suele tener 7 dígitos
¿Bajo qué modalidad un cliente puede hacer compras por la Web de Ripley?
Usuario Ripley
Usuario Ripley / Modo invitado
Modo invitado
¿Cuáles son los medios de pago en la Web?
Tarjeta de crédito/débito, GifCard y Pagoefectivo
GifCard, Yape y tarjeta de crédito
Tarjeta de crédito/Débito, GifCard y Yape
¿Cuáles son los métodos de entrega?
Despacho a domicilio - Retiro en tienda - Retiro cercano (Tambo y agencia)
Despacho a domicilio - Retiro en tienda
Despacho a domicilio - Retiro cercano (Tambo y agencia)
¿Cuál es el horario de atención en las tiendas?
Dom a Jue 10:00 a 21:30 hrs - Vie a Sáb 10:00 a 22:00 hrs
Dom a Jue 11:00 a 21:30 hrs / Vie a Sáb 11:00 a 22:00 hrs
Dom a Jue 09:00 a 22:00 hrs / Vie a Sáb 10:00 a 22:00 hrs
