WorksheetsRefuerzo Comercial
Total questions: 10
Worksheet time: 7mins
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1.
¿Qué debo informar cuando ofrezco una promoción sobre el abono básico? Marcar las opciones correctas.
a)
Informar el porcentaje de descuento
b)
Período de vigencia (desde y hasta cuándo impactará en la facturación del cliente)
c)
La promoción aplica sobre el abono básico del servicio.
d)
La promoción se aplica sobre todo el valor de su última factura.
e)
Indicar que puede renovar la promoción una vez finalizada.
2.
¿Se puede indicar que todas las promociones son renovables?
a)
Si
b)
No
3.
¿Cuál es la escala de contención actual?
a)
Adhesión a DAT- Promo de pack- Promo porcentual- Baja de pack
b)
Promo porcentual- Baja de pack
c)
Adhesión a DAT- Promo de pack- Promo porcentual- Baja de pack- Transferencia a Retencion
4.
¿En qué momento puedo indicar que llame para renovar las promociones ofrecidas?
a)
Cuando termine de aplicarlas en la herramienta.
b)
Nunca
c)
Siempre
5.
¿Qué debo informar al momento de agendar una Visita Técnica?
a)
En el domicilio tiene que haber un mayor de 18 años para recibir la VT.
b)
Debe haber acceso a terraza.
c)
El día de la visita podrás seguir el estado y ubicación del técnico a través de nuestra Sucursal Virtual.
d)
Recibirás un llamado desde el número 6380-9500, para confirmar la visita.
6.
¿En el TS Comercial donde puedo encontrar el speech de VT? Pega el link
(a)
7.
¿En el TS Comercial donde puedo encontrar el speech para tomar pago? Pega el link
(a)
8.
En los casos que el cliente tenga ID 121 y no se resuelva con el soporte básico, ¿qué debes hacer?
a)
Transferir a Tecnica
b)
Continuar con el Proceso que indica el TS
9.
Pega el nombre del RA que debes cargar de ID 121 tal cual como figura en el TS
(a)
10.
Para poder confirmar el cierre del ciclo de facturación que debes tomar
a)
Siempre el Segundo sabado de cada mes
b)
Siempre el Cronograma de facturacion
100 %
