WorksheetsNorma ISO 9001:2015 - II
Total questions: 12
Worksheet time: 8mins
Es una sentencia incorrecta referida a la Política:
No es necesario que se escriba, pero si necesario que la conozcan todos.
Compromiso con el cumplimiento de los requisitos y con la mejora continua.
Es comunicada y entendida dentro de la organización.
Se debe revisar para su continua adecuación.
Ninguna de las anteriores.
No es parte de la cláusula N° 07 de la ISO 9001:2015
Recursos.
Información Documentada.
Comunicación.
Planificación.
Ninguna de las anteriores.
La organización debe tomar las acciones en base a la naturaleza de la No Conformidad y su efecto, corresponde a:
8.5.1 Control de la producción y prestación del servicio.
8.7 Control de las salidas no conformes.
8.4.1 Generalidades de control de procesos, productos y servicios.
8.2.2 Determinación de requisitos relacionados con productos y servicios.
Todas las anteriores.
Identifique la expresión correcta de la cláusula 10 de la ISO 9001:
Un proceso se mejora mediante aportaciones creativas y con sentido crítico.
Mejora continua de procesos es una estrategia para generar valor homologado.
Acción de mejora es toda acción para cambiar el desarrollo de procesos.
Evaluar la necesidad de acciones para eliminar causas de conformidades.
Ninguna de las anteriores.
Requisitos para los productos y servicios se definen, incluyendo: Cualquier requisito legal y reglamentario aplicable:
8.4.1 Generalidades de control de procesos, productos y servicios.
8.2.2 Determinación de requisitos relacionados con productos y servicios.
8.5.1 Control de la producción y prestación del servicio.
8.2.1 Comunicación con el cliente.
Ninguna de las anteriores.
Obtener retroalimentación de los clientes relativa a los productos y servicios, incluyendo sus quejas, corresponde a:
8.2.2 Determinación de requisitos relacionados con productos y servicio.
8.5.1 Control de la producción y prestación del servicio.
8.4.1 Generalidades de control de procesos, productos y servicios.
8.2.1 Comunicación con el cliente.
Ninguna de las anteriores.
Identifique la sentencia correcta en la cláusula de seguimiento:
La organización debe seguir las percepciones de los clientes.
La organización debe seguir las percepciones de los proveedores.
La organización no cumple con las necesidades de los clientes.
La organización no debe cumplir necesidades y expectativas de clientes.
Ninguna de las anteriores.
La fase de implantación del Sistema de Gestión de la Calidad consiste en:
Desarrollar la documentación necesaria del SGC.
Impartir la formación necesaria a todo el personal.
Impartir formación necesaria a todo el personal y cumplir procedimientos.
Comprobar el contenido adecuado y eficaz de los registros del SGC.
Todas de las anteriores.
La identificación de la competencia y necesidades de formación se debe realizar
Mediante asamblea de trabajadores.
Durante la revisión por la dirección.
Conforme al procedimiento de formación que la organización establezca.
Durante las auditorías de certificación.
Todas las anteriores.
La organización debe mejorar continuamente la eficacia del sistema de gestión de la calidad mediante el uso de:
La política de la calidad y los objetivos de la calidad.
Los resultados de las auditorías y el análisis de los datos.
La revisión por la dirección y las acciones correctivas.
Todas las anteriores.
Una de las ventajas de implementar un sistema de gestión de la calidad basado en ISO 9001:2015 es:
Su implementación exclusiva en grandes empresas.
Brindar regularmente productos y servicios que satisfagan a clientes.
Su obligatoriedad en todos los ámbitos y secretos.
Garantiza que los productos de una empresa sean de mejor de calidad siempre.
Ninguna de las anteriores.
Cuando la norma habla de "procedimiento documentado" se refiere a:
Un procedimiento impreso en papel.
Un procedimiento impreso en papel o en formato electrónico.
Que el procedimiento sea establecido, documentado, implementado y mantenido.
Un Registro virtual de no conformidades.
Ninguna de las anteriores.
