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WorksheetsPilar QA - Paso 1
Total questions: 10
Worksheet time: 6mins
¿Cuál es el alcance de escuchar al consumidor?
Recibir quejas
Recibir consultas
Recibir sugerencias
Recibir elogios
¿Cuáles de las siguientes opciones no hace parte del último paso de la solución de problemas (estandarización)?
Análisis costo/beneficio
Expansión horizontal
Creación de documentos y know-how
¿En cuál etapa del PHVA (PDCA) aplicamos ACR - Análisis Causa Raíz?
Plan
Do
Check
Act
¿En qué paso del Pilar QA se aplica la matriz Q?
Paso 1
Paso 2
Paso 3
¿Cuáles de las siguientes herramientas deberíamos aplicar en el Paso 1 del Pilar QA?
Compliance Assessment
Matriz Q
Q-EWO
SPC
Ninguna de las anteriores
¿Cuál de los siguientes es un Incidente D?
Detección de material laminado fuera de especificación antes de usarse en la línea
Reclamo de un cliente por viscosidad del suavizante
Botellas de shampoo sin etiquetas detectadas durante el CRQS
¿Cuál de las siguientes opciones no es evaluada dentro del estándar HACCP?
Patógenos por pasteurización
Alérgenos por contaminación cruzada
Material extraño en el proceso de fabricación de terceros
¿Cuál es el primer paso para analizar un problema?
Descripción del fenómeno
Definir meta
Estudiar el sistema/proceso
¿Cómo se califica el DPI de cada defecto evaluado en la matriz Q?
Aleatoriamente
Mayor si es detectado en la planta, menos si es detectado por el cliente
Mayor si es detectado por el cliente
¿Qué es un Sistema de Gestión de Calidad?
Es el sistema de auditoría externo para cumplir FSSC22000 y HACCP
Es el sistema de estándares de calidad y BPM para asegurar la calidad E2S en la cadena de valor
Es el sistema de auditoría interno que provee los lineamientos que se deben cumplir para alcanzar los estándares esperados
