NEW
Font size
WorksheetsKuis Keamanan Rekening Bank
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
Apa yang dimaksud dengan pelaku pendebetan rekening melalui penerbitan/aktivasi/penggantian kartu secara ilegal?
Pihak cabang bank
Pihak eksternal dan pihak internal
Pihak internal saja
Pihak eksternal saja
Apa modus yang dapat dilakukan oleh pihak eksternal dalam pendebetan rekening melalui penerbitan/aktivasi/penggantian kartu secara ilegal?
Mengaku sebagai pegawai bank
Mengaku sebagai polisi
Mengaku menerima titipan/kuasa dari nasabah untuk melakukan penggantian kartu
Mengaku sebagai pemilik rekening dengan membawa dokumen palsu
Apa modus yang dapat dilakukan oleh pihak internal dalam pendebetan rekening melalui penerbitan/aktivasi/penggantian kartu secara ilegal?
Meminta penggantian kartu debit dengan alasan dititipi oleh nasabah/debitur
Mengaku sebagai pemilik rekening
Mengaku sebagai polisi
Mengaku sebagai pegawai bank
Bagaimana cara mencegah terjadinya pendebetan rekening nasabah/debitur melalui penerbitan/aktivasi/penggantian kartu debit secara illegal?
Memberikan kartu debit kepada siapa saja
Memproses penggantian kartu debit dan PIN sesuai dengan SPO Produk Dana dan PTO Mandiri Debit
Tidak memeriksa laporan harian terkait aktivasi dan penggantian kartu debit
Menghindari proses verifikasi
Apa yang harus dilakukan Cabang dalam proses penggantian kartu debit dan PIN?
Melalui proses online
Melalui proses face to face
Melalui proses surat menyurat
Melalui proses telepon
Bagaimana cara Kepala Cabang meningkatkan hubungan dengan nasabah terkait transaksi di Bank Mandiri?
Menganjurkan nasabah untuk menitipkan transaksi kepada pegawai Bank Mandiri
Menyediakan layanan transaksi melalui kurir khusus
Menegaskan nasabah untuk bertransaksi secara langsung di outlet Bank Mandiri atau melalui channel digital lainnya
Menyediakan layanan transaksi di luar jam kerja
Apa yang harus dilakukan oleh Cabang Pengelola Rekening ketika melayani penggantian kartu debit dengan Surat Kuasa, dan prosedur apa yang harus dipatuhi?
Hanya memastikan identitas kuasa yang hadir
Memverifikasi & mengonfirmasi langsung kepada pemilik rekening serta memastikan syarat, ketentuan, dan prosedur pada PTO Mandiri Debit dipenuhi
Menghubungi pihak berwenang untuk konfirmasi
Menggunakan metode verifikasi yang sudah ada tanpa perlu konfirmasi langsung kepada pemilik rekening
Mengapa pegawai Cabang dilarang memproses titipan penggantian kartu debit yang dibawa oleh pegawai lain
Karena bisa mengganggu pekerjaan pegawai yang bersangkutan
Untuk memastikan bahwa proses penggantian kartu dilakukan oleh nasabah/kuasa yang berhak
Karena prosedur tersebut membutuhkan persetujuan dari manajemen puncak
Karena pegawai lain tidak memiliki kewenangan untuk melakukan penggantian kartu debit
Apa pentingnya bagi seluruh Kepala Cabang untuk menegaskan kepada nasabah agar menghindari menitipkan transaksi atau aktivitas kepada pegawai Bank Mandiri?
Untuk mengurangi beban kerja pegawai
Untuk meningkatkan penggunaan sarana digital Bank Mandiri
Untuk menghindari potensi penyalahgunaan atau kegiatan ilegal terkait pendebetan rekening nasabah
Apa yang akan terjadi jika terjadi pelanggaran terhadap prosedur penggantian kartu debit?
Tidak ada konsekuensi
Dikenakan sanksi sesuai ketentuan SPSDM
Diberikan penghargaan
Diberikan bonus
