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WorksheetsUnidad 1. Atención al Cliente
Total questions: 10
Worksheet time: 8mins
En el servicio que vamos a brindar es importante tener una interacción respetuosa con el usuario, peatones y otros conductores
Verdadero
Falso
El Servicio de Transporte se caracteriza por la carga y desplazamiento de:
Mercancías
Pasajeros
Todas las anteriores
Mencione dos Características del Servicio de Transporte
El Consumidor es la persona que compra frecuentemente en la misma empresa
Verdadero
Falso
¿Qué tipo de necesidad se debe satisfacer primero?
(a)
¿Qué tipo de necesidad se encuentra en el vértice de la pirámide?
(a)
El Cliente que se desplaza de línea en línea, sin apenas pararse unos segundos en cada uno ellos, que mira continuamente el reloj y hacia la salida
(a)
Identifique que tipo de necesidad se cubre:
Compra Diaria de Alimentos
Adquisición de un producto de higiene corporal
(a)
Identifique si es usuario, consumidor, cliente
La madre Adquiere un chupete porque necesita que su hijo se calme
Usuario
Consumidor
Cliente
Todas las anteriores
¿Por qué es importante tener autoestima, para poder brindar una excelente atención al cliente?
