NEW
Font size
WorksheetsKỹ năng tư vấn, thuyết phục khách hàng; Lập kế hoạch hiệu quả
Total questions: 12
Worksheet time: 6mins
Bán hàng được hiểu chính xác là?
Quá trình trao đổi tiền - hàng - tiền
Giúp khách hàng mua hàng một cách chuyên nghiệp
Thuyết phục khách hàng trả tiền cho lợi ích và nhu cầu của chính họ
Bản chất của thuyết trình hay tư vấn bán hàng:
Không phải là nói cái gì, mà người nghe cảm nhận như thế nào
Mang tính cá nhân với mục đích thuyết phục người mua cho tới khi bán được hàng
Nội dung trình bày về sản phẩm/ dịch vụ được quan tâm hàng đầu
Công thức AIDA trong thuyết trình bán hàng có thứ tự lần lượt là:
Thích thú quan tâm -> Hành động -> Ham muốn (sở hữu) -> Sự chú ý
Hành động -> Sự chú ý -> Thích thú quan tâm -> Ham muốn (sở hữu)
Sự chú ý -> Sự thích thú quan tâm -> Ham muốn (sở hữu) -> Hành động
Hình thức giao tiếp thuyết trình VAK có tỷ lệ % theo mức độ quan trọng như sau:
Hình ảnh = 20%, Âm thanh = 40%, Thực hành (Trải nghiệm) = 40%
Hình ảnh = 30%, Âm thanh = 50% Thực hành (Trải nghiệm) = 20%
Hình ảnh = 40%, Âm thanh = 20%, Thực hành (Trải nghiệm) = 40%
Việc thuyết phục bán hàng chỉ thực sự diễn ra khi:
Khách hàng đã trả tiền
Khi khách hàng nói KHÔNG
Khi khách hàng hỏi quá nhiều
Nội dung - Giọng nói - Hình ảnh, thông điệp nào cần chú trọng nhất trong thuyết trình?
Nội dung
Giọng nói
Hình ảnh
Sức mạnh của thông điệp thường được chia theo tỷ lệ phần trăm theo cảm nhận khách hàng:
Nội dung 7% - Giọng nói 38% - Hình ảnh 55%
Nội dung 80% - Giọng nói 10% - Hình ảnh 10%
Nội dung 55% - Giọng nói 38% - Hình ảnh 7%
Trên thực tế có bao nhiêu kiểu người bán hàng trong bất kỳ lĩnh vực kinh doanh nào?
Có 04 kiểu người
Có 03 kiểu người
Có 02 kiểu người
Tại sao người bán hàng cần lập kế hoạch?
Để các thành viên đội nhóm dễ dàng cùng nỗ lực phối hợp và giảm tính bất ổn định
Để giảm được sự chồng chéo và có căn cứ cho việc kiểm tra, đánh giá
Cả 2 phương án trên
Sức mạnh của việc Lập Kế hoạch
90% người bán hàng thành công thường có mục tiêu được nói ra bằng lời (27%)
90% người bán hàng thành công thường viết xuống mục tiêu của mình rõ ràng, cụ thể bằng văn bản (3%)
90% người bán hàng thành công thường để mục tiêu trong đầu và chỉ được diễn tả bằng lời khi cần (70%)
Trước khi lập Kế hoạch cần chuẩn bị sẵn những loại mục tiêu nào?
Mục tiêu: Cá nhân, Gia đình
Mục tiêu: Cá nhân, Bộ phận, Công ty
Mục tiêu: Cá nhân - Gia đình - Công việc (gồm của Bộ phận/ Phòng ban và của Công ty)
Có bao nhiêu cấp độ cần Lập Kế hoạch?
Có 05 cấp độ
Có 03 cấp độ
Tuỳ thời điểm mà sẽ có các cấp độ lập kế hoạch khác nhau
