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WorksheetsModelo EFQM
Total questions: 10
Worksheet time: 7mins
El nuevo modelo 2020 incorpora 03 matrices REDER. Estas se distribuyen ahora en tres módulos:
Resultados, Enfoque, Despliegue, Revisión y Evaluación.
Dirección, Control y Calidad.
Dirección, Ejecución, Resultados.
Ninguna de las anteriores.
¿El nuevo modelo EFQM 2020 resume de 9 a 7 criterios en los que se distribuyen los 1000 puntos de evaluación?
True
False
¿El ecosistema viene a sustituir a lo que el modelo de 2013 denominaba como contexto de la organización?
True
False
Modelo EFQM: modelo de carácter no normativo que desarrolla el concepto de la Calidad Total y orientado a la Excelencia
True
False
¿Crear valor sostenible es un criterio de la Dirección?
True
False
¿El criterio Rendimiento estratégico y operativo pertenece al bloque de Resultados?
True
False
La herramienta REDER establece que toda organización necesita:
Determinar Resultados que pretende conseguir como parte de su estrategia.
Contar con una serie de Enfoques y Desplegarlos de manera adecuada.
Evaluar y Revisar los enfoques implantados para aprender y mejorar.
Todas las anteriores.
Las organizaciones que deciden adoptar el modelo y obtener el sello EFQM se ven “recompensadas” al beneficiarse con lo siguiente:
Mejora en la competitividad.
Mejora en la calidad del servicio (al estar centrado en el cliente).
Mayor compromiso social y
mejora continua en los procesos.
Impulso de alianzas estratégicas.
Todas las anteriores.
Criterio del modelo EFQM 2020 que se centra en los resultados en cuanto a la capacidad de la organización de alcanzar su propósito, ejecutar su estrategia y crear valor sostenible.
Percepción de los grupos de interés.
Rendimiento estratégico y operativo.
Crear valor sostenible.
Gestionar el funcionamiento y la transformación.
Ninguna de las anteriores.
Es una desventaja del modelo EFQM:
Como modelo abierto, no propaga el camino dorado, pero muestra que hay muchas formas de lograr una calidad excelente.
La autoevaluación como el instrumento más importante de EFQM es parte importante de la formación.
El modelo EFQM está fuertemente orientado a integrar las relaciones de la organización con su entorno en la gestión de la calidad.
El esfuerzo financiero puede ser controlado por la organización y depende del nivel de calidad que se elija.
Las autoevaluaciones conllevan el riesgo de puntos ciegos dentro de la organización.
