Free Printable Hành vi Khách hàng giai đoạn 1

Worksheets

Hành vi Khách hàng giai đoạn 1

Total questions: 20

Worksheet time: 10mins

Name

Class

Date

Tiếp xúc xảy ra khi “một tác nhân kích thích được đặt trong môi trường phù hợp của một người và nằm trong phạm vi của.........của người đó”

thính giác

xúc giác

thị giác

dây thần kinh cảm giác

........là quá trình một cá nhân lựa chọn, sắp xếp và cảm nhận những yếu tố thông tin của một sự vật, sự việc để hình thành một hình ảnh nhất định hay tạo ra một ý nghĩa rõ ràng của sự vật/sự việc đó.

Tâm lý

Nhận thức

Điều kiện

Sự hiểu biết

Biến nào sau đây không thuộc biến của Nhân khẩu học?

Tuổi tác

ở thành thị, nông thôn

giới tính

học vấn

việc sử dụng camera giám sát của siêu thị để nghiên cứu hành vi mua hàng của khách hàng là phương pháp nghiên cứu nào?

Phuơng pháp nghiên cứu định lượng

Phương pháp nghiên cứu thực tế

Phương pháp nghiên cứu định tính

Phương pháp phỏng vấn

Điều gì sau đây giúp thể hiện định vị thương hiệu máy bay giá rẻ Vietjet air trong mắt người tiêu dùng? Lựa chọn tất cả các phương án đúng.

Do người sáng lập

Giá cả

Đặc điểm dịch vụ cung cấp: không bao gồm cân ký gửi, đồ ăn trên máy bay.

Vietjet Air chỉ cung cấp chuyến bay nội địa

Những điểm quyết định tới bản ngã và lối sống của 1 cá nhân bao gồm? Lựa chọn tất cả các đáp án đúng.

Độ tuổi
Quảng cáo sản phẩm Văn hóa
Vấn đề

Độ tuổi

Quảng cáo sản phẩm

Văn hóa

Vấn đề

Sắp xếp trình tự quá trình hành vi khách hàng ảnh hưởng đến quyết định mua hàng:

Quá trình nhận thức nhu cầu --> Quá trình tìm kiếm thông tin --> Quá trình ra quyết định.

Quá trình hình thành bản ngã và lối sống --> Quá trình trải nghiệm và thu nhận thông tin -- > Quá trình ra quyết định.

Quá trình sử dụng và trải nghiệm --> Quá trình hình thành bản ngã và lối sống --> Quá trình ra quyết định.

Không có đáp án đúng.

Lý do cho việc chuyển giao "quyền lực" quyết định mua hàng vào tay người tiêu dùng là gì?

Do người tiêu dùng ngày càng có điều kiện kinh tế.

Do các nhà sản xuất trao quyền quyết định vào tay người tiêu dùng.

Do sự phát triển của nhiều sản phẩm, dịch vụ, thương hiệu đa dạng

Do người tiêu dùng ngày càng đông.

Nghiên cứu định tính KHÔNG bao gồm loại nghiên cứu nào sau đây?

Mời 1 nhóm những mẹ đang có con nhỏ dưới 3 tuổi tới văn phòng và trao đổi về cách sử dụng tã giấy trẻ em

Gọi điện thoại cho những người đi làm với độ tuổi từ 25-35 hỏi về quan điểm đối với việc sử dụng thẻ ngân hàng ghi nợ.

Tới tận nhà và hỏi về thói quen sử dụng tã giấy trẻ em

Thực hiện khảo sát qua Internet với các câu hỏi đúng/sai hay đồng ý/không đồng ý

10.

Thu nhập giúp việc mua sắm có thể thực hiện được nhưng nhìn chung, thu nhập .... tạo ra hoặc giải thích cho việc mua sắm

chắc chắn

có thể

không

sẽ

11.

....có ảnh hưởng quan trọng tới việc đánh giá 1 sản phẩm tiêu dùng

Học vấn

Giới tính

Độ tuổi

Thu nhập

12.

Thương hiệu thời trang BOO nhắm vào đối tượng người tiêu dùng từ 16 tới 25 tuổi trong khi thương hiệu FORMAT nhắm vào đối tượng người tiêu dùng từ 27-35 tuổi. Vậy 2 thương hiệu thời trang này đã sử dụng biến nào trong Nhân khẩu học để xác định đối tượng người tiêu dùng?

Tâm lý

Học vấn

Độ tuổi

Giới tính

13.

Người tiêu dùng có xu hướng cao trong tìm kiếm thông tin từ người định hướng quan điểm đối với SP có sự tương tác với mua sắm… và kiến thức về sản phẩm….

Thấp – cao

Thấp – thấp

Cao – cao

Cao – thấp

14.

Trong siêu thị thường sử dụng màu đỏ vàng nổi bật để quảng cáo cho sản phẩm đang có khuyến mại. Vậy siêu thị đã vận dụng yếu tố .......... để tăng sức mua của người tiêu dùng

cá nhân

thu hút sự chú ý

thu hút niềm tin

tạo sự độc lập

15.

Sự diễn giải .... là phản ứng tình cảm hay cảm xúc gây ra bởi một kích thích như một quảng cáo.

lý tính vật lý cảm tính thông tin

lý tính

vật lý

cảm tính

thông tin

16.

Khái niệm nào sau đây không nằm trong các tầng lớp xã hội?

Tầng lớp trung lưu

Tầng lớp trung lưu cao cấp

Tầng lớp bình dân cao cấp

Tầng lớp thượng lưu

17.

Yếu tố nào dưới đây có thể sẽ khiến các kế hoạch truyền thông marketing cho sản phẩm nước giải khát Y không đạt hiệu quả?

Kết hợp quảng cáo trên di động và máy tính với hoạt động PG tại cửa hàng

Phát mẫu dùng thử cho tất cả học sinh mầm non, cấp 3, sv, người đi làm, viện dưỡng lão

Thực hiện chiến dịch PR cho các SP tại phòng tập thể dục thể thao với mục đích nhắm tới những người tập gym

Sử dụng nguồn vốn đầu tư cho quảng cáo truyền hình lớn

18.

Thước đo các chỉ số… đưa thêm các biến đơn nhất như học thức, nghề nghiệp, thu nhập

Phức tạp

Riêng lẻ

Đa biến

Đơn biến

19.

Tầng đầu tiên của mô hình Maslow là gì?

Nhu cầu khẳng định bản thân

Nhu cầu được quý trọng

Nhu cầu sinh lý

Nhu cầu an toàn`

20.

Trong những quảng cáo sau, quảng cáo nào mang tính cảm xúc phù hợp với đối tượng người tiêu dùng là 1 người mẹ có con nhỏ?

Quảng cáo của Burger King về 50 năm thành lập

Quảng cáo tuyên truyền chống sản phẩm GMO với hình ảnh em bé ăn bắp ngô với nhiều kim tiêm quanh bắp ngô

Quảng cáo ketchup của thương hiệu Heinz với nhiều quả cà chua xắt lát ngon mắt

Quảng cáo sữa với hình ảnh hộp sữa được nhập khẩu từ Anh

Reset

Hành vi Khách hàng giai đoạn 1

Total questions: 20

Worksheet time: 10mins

Similar Resources on Wayground