Worksheetsหน่วย 6 กิจกรรมระบบคุณภาพและเพิ่มผลผลิต
Total questions: 10
Worksheet time: 4mins
ข้อใดเป็นวัตถุประสงค์ที่สำคัญยิ่งของ TQM
การวางแผนเชิงกลยุทธ์ (Strategic Planning)
การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง (Continuous Improvement)
การมุ่งเน้นลูกค้าและตลาด
การมุ่งเน้นทรัพยากรมนุษย์
ถูกทุกข้อ
ข้อใด ไม่ใช่ “หลักการสำคัญของ TQM”
การบริหารกระบวนการ (Process Management)
การให้ทุกคนมีส่วนร่วม (Total Involvement)
การวางแผนเชิงกลยุทธ์ (Strategic Planning)
การมุ่งเน้นที่ลูกค้า (Customer Focus)
การปรับปรุงกระบวนการ (Process Improvement)
ข้อใด ไม่ใช่ หลักเกณฑ์ ของ TQA หรือ รางวัลคุณภาพแห่งชาติ National Quality Award
ทุกคนมีส่วนร่วม
ผลลัพธ์ทางธุรกิจ
การวางแผนเชิงกลยุทธ์
การมุ่งเน้นลูกค้าและตลาด
สารสนเทศ
ข้อใดเป็นกลยุทธ์สำคัญของการสร้างความพึงพอใจ/ความจงรักภักดีต่อองค์การ (Customer Relationship Management: CRM)
ผลลัพธ์ด้านธรรมาภิบาลและความรับผิดชอบต่อสังคม
ฐานข้อมูลลูกค้า และเครื่องมือลดอัตราการสูญเสียลูกค้าให้ต่ำลง
การจัดการกระบวนการ
การพัฒนาทรัพยากรบุคคล
การจัดการสารสนเทศ
การนำ Six Sigma มาวางแผนกลยุทธ์ขององค์การเกิดความสำเร็จในเรื่องใด
ลดข้อบกพร่องในกระบวนการทำงาน
การตัดสินใจรวดเร็วทันการณ์
ประสบความสำเร็จในการควบคุมบุคลากร
แก้ปัญหาได้ตรงประเด็น
พนักงานพึงพอใจ
ข้อใดคือแผนกลยุทธ์ขององค์กรเพื่อพัฒนาระบบคุณภาพของวิสาหกิจขนาดกลางและย่อม
Six Sigma
QSME
TQA
CRM
JIT
ข้อใด ไม่ใช่ ประโยชน์ที่ได้รับในการพัฒนาระบบคุณภาพตามมาตรฐาน QSME
มีระบบเอกสารที่ดี
ลดค่าใช้จ่ายในการดำเนินการพัฒนาระบบคุณภาพ
องค์การมีระบบบริหารคุณภาพที่มีความเหมาะสมกับองค์การ
มีความพร้อมที่จะขอการรับรองระบบคุณภาพขั้นพื้นฐาน
ช่วยสร้างความพึงพอใจให้ลูกค้า
ข้อใด คือ ระบบอัตโนมัติด้วยสัมผัสมนุษย์ (Automation with Human Touch)
TQA
Six Sigma
JIT
CRM
TQM
แผนกลยุทธ์ใดที่ค้นหาสาเหตุของปัญหาที่แท้จริง โดยการตรวจสอบจากที่เกิดเหตุจริง ๆ
TQA
Six Sigma
JIT
CRM
TQM
บุคคลใดที่มีความสำคัญที่สุดในการทำกิจกรรมคุณภาพและเพิ่มผลผลิต
ผู้บริหาร
ผู้ประเมิน
ลูกค้า
พนักงาน
ถูกทุกข้อ
