WorksheetsINDONESIA CUSTOMS AND EXCISE STANDARD SERVICE CHARTER
Total questions: 10
Worksheet time: 3mins
Yang bukan merupakan nilai-nilai Kemenkeu adalah:
Sinergi
Inisiatif
Integritas
Pelayanan
Urutan membentuk perilaku menjadi karakter adalah:
Paksakan, Terpaksa, Terbiasa, Luar Biasa
Paksakan, Terpaksa, Terbiasa, Karakter/Habit
Paksakan, Terpaksa, Terbiasa, Kerja Paksa
Paksakan, Terpaksa, Terbiasa, Biasa Saja
Tingkat kematangan dari budaya kemenkeu yang paling tinggi adalah:
Menerapkan
Sadar
Memiliki
Paham
Pejabat Pengawas/ Administrator/ fungsional setara harus memiliki tingkat kematangan budaya kemenkeu:
Menerapkan (Implement)
Memiliki (Owning)
Paham (Understand)
Sadar (Aware)
Jujur, terbuka namun cara mengungkapkan perasaan tidak tepat, cenderung memaksakan kehendak, pendengar yang buruk, ingin menjatuhkan orang lain, menimbulkan ketegangan, rasa sakit, cemas, salah, diliputi rasa marah merupakan perilaku komunikasi:
Submisif
Agresif
Asertif
Adiktif
Struktur Organisasi, Sisdur, Database, Umpan Balik, Upaya Kesempurnaan merupakan salah satu dari pilar pelayanan, yaitu:
Product Excellence
Process Excellence
People Excellence
Program Excellence
SDM yang Kompeten dan Terlatih merupakan salah satu dari pilar pelayanan, yaitu:
Product Excellence
Process Excellence
People Excellence
Program Excellence
Yang bukan merupakan konsep dasar pelayanan prima adalah:
Attention
Ability
Action
Afirmasi
Pendengar yang baik, Sabar dalam berbicara;, Nyaman berkomunikasi dengan fakta dan perasaan, Penggunaan bahasa tubuh yang terkendali, Pesan yang disampaikan seringkali membosankan orang yang mendengarkannya merupakan ciri tipe kepribadian:
Dominance
Steadiness
Influence
Compliance
Yang bukan merupakan elemen komunikasi vokal adalah:
Volume
Speaking Rate
Intonation
Bass
