WorksheetsProses bisnis manajemen perkantoran dan layanan bisnis
Total questions: 20
Worksheet time: 20mins
proses pemberian layanan kepada pelanggan atau konsumen baik bersifat materi maupun non materi untuk pemenuhan kepuasan pelanggan disebut...
Layanan bisnis
Jenis bisnis
Proses Bisnis
Manajemen Bisnis
Proses bisnis
Setiap perayaan Tahun Baru Imlek penjualan lampu Lampion semakin marak di setiap sudut kota. Peristiwa ini menunjukan bahwa lampion tergolong ke dalam nilai guna...
Form utility (nilai guna bentuk)
Place utility (nilai guna waktu)
Time utility (nilai guna waktu)
Posession utility (nilai guna kepemilikan)
Ownership utility
Di bawah ini yang termasuk ke dalam fungsi utama kantor adalah
Menerima informasi, Mengolah informasi, Menjamin keamanan aset
Merekam informasi, Mengolah informasi, Mendistribusikan informasi
Mengolah informasi, Menjalankan fungsi manajemen, Merancang sistem prosedur kantor
Menjalankan fungsi manajemen, Menjamin keamanan aset, Melaksanakan hubungan masyarakat
Melakukan riset pasar, mendistribusikan informasi, menghimpun informasi
1. Adanya pemisahan kekayaan pemilik dengan badan usaha
2. Tidak ada pemisahaan harta kekayaan milik badan usaha dengan kekayaan pemilik dalam badan usaha
3. Harta kekayaan para pemilik bisa ikut tersita ketika badan usaha tersebut mengalami kerugian dan pailit
4. Klasifikasi terdiri dari Perseroan Terbatas (PT), Yayasan, Badan Usaha Miliki Negara (BUMN)
5. Perusahaan perorangan yang terdiri dari usaha perorangan atau usaha dagang.
Manakah yang termasuk ke dalam ciri badan usaha berbadan hukum
1, 3
2, 5
3, 4
1, 4
2, 4
PT Pertamina merupakan perusahaan pertambangan yang bergerak di bidang minyak dan gas. Berdasarkan jenis aktivitasnya, PT Pertamina termasuk ke dalam jenis bisnis
Bisnis Ekstraktif
Bisnis Jasa
Bisnis Agraris
Bisnis Industri
Bisnis Tekstil
Di bawah ini manakah yang tidak termasuk bidang-bidang manajemen
Manajemen Administrasi
Manajemen waktu
Manajemen Pemasaran
Manajemen Personalia
Manajemen produksi
Media komunikasi tertulis berisi buah pikiran atau informasi yang disampaikan kepada pihak lain untuk mendapatkan tanggapan disebut
Arsip
Laporan
Formulir
Surat
Koran
Asas manajemen yang memiliki sistem berupa pendelegasian wewenang dari manajemen puncak terhadap bawahan – bawahannya disebut dengan asas
Sentralisasi
Dekonsentralisasi
Desentralisasi
Rekonsiliasi
Rekontruksi
Gambar berikut merupakan contoh dari salah satu jenis layanan bisnis yaitu
Layanan pelanggan livechat
Layanan pelanggan berjalan
Layanan pelanggan telepon dan email
Layanan pelanggan melalui forum atau komunitas
Layanan self service
Kegiatan mengelola aset kantor termasuk ke dalam contoh kegiatan manajemen
Manajemen personalia
Manajemen administrasi
Manajemen pemasaran
Manajemen keuangan
Manajemen perkantoran
Kantor menurut bahasa Belanda, yaitu
Office
Kantoor
Cantor
Kaantor
Comptoir
Berikut ini yang bukan termasuk ke dalam fungsi manajemen perkantoran adalah
Pergerakan
Perencanaan
Pengorganisasian
Pelatihan
Pengawasan
Proses merencanakan, melaksanakan, dan mengevaluasi aktivitas kantor dalam mewujudkan kantor sebagai penyedia layanan infomasi dan komunikasi untuk membantu pencapaian tujuan organisasi secara efektif dan efisien adalah pengertian dari...
Manajemen perkantoran
Perkantoran
Pekerjaan kantor
Manajemen
Kantor
Di bawah ini manakah yang bukan termasuk layanan di bidang administratif...
Layanan pengaturan perjalanan
Layanan kesekretariatan administratif
Layanan payroll
Layanan operator telepon dengan berbagai bahasa
Layanan penerjemah
Di bawah ini manakah yang termasuk jenis pekerjaan kantor...
Menghimpun, menulis, mencatat
Menulis, menghitung, menggambar
Menyimpan, memotong, mengirim
Mengolah, menyimpan, mencatat
Mengeprint, mengetik, mencatat
1. Terdiri dari sebuah lembaga/institusi/organisasi sosial dan ekonomi
2. Mencari pengalaman untuk kepentingan pribadi
3. Terdiri dari sebuah lembaga/institusi/organisasi sosial dan ekonomi
4. Menentukan harga yang tidak sesuai pasar
5. Kemungkinan mengalami kerugian
Manakah yang termasuk karakteristik bisnis...
1, 3, 5
2, 4
1, 2, 3
1 dan 4
Di bawah ini manakah yang termasuk pihak yang berkepentingan dalam bisnis...
Pemilik, pegawai, konsumen, distributor
Pemilik, pegawai, supplier, konsumen
Supplier, konsumen, distributor, pegawai
Konsumen, supplier, produsen, pemilik
Distributor, pemilik, produsen, pegawai, konsumen
Nilai yang diberikan oleh proses pembentukan atau transformasi bahan mentah menjadi barang jadi yang dapat digunakan atau dijual disebut...
Ownership utility
Place utility
Posession utility
Form utility
Time utility
Suatu kesatuan organisasi yang mempunyai tujuan untuk mendapatkan keuntungan atau laba disebut...
Perusahaan
Badan Usaha
Bisnis
Manajemen Bisnis
Wirausaha
Layanan yang secara langsung dapat dilakukan berupa obrolan yang telah dipersonalisasi antara customer dan departemen layanan disebut...
Layanan pelanggan berjalan
Layanan pelanggan melalui email dan telepon
Layanan pelanggan livechat
Layanan pelanggan melalui komunitas atau forum
Layanan self-service
