WorksheetsUH Elemen 8
Total questions: 20
Worksheet time: 22mins
Proses pemberian layanan kepada pelanggan atau konsumen yang bersifat materi maupun non materi untuk pemenuhan kepuasan pelanggan merupakan pengertian dari?
Layanan bisnis
Logistik
Layanan
Bisnis
Distribusi
Berikut ini yang BUKAN termasuk jenis layanan bisnis adalah…
Layanan pelanngan berjalan
Layanan pelanggan melalui email dan telepon
Layanan pelanggan melalui livechat
Layanan self-service
Layanan konsultasi
Grapari merupakan salah satu contoh dari jenis layanan pelanggan...
Layanan pelanggan berjalan
Layanan pelanggan melalui email dan telepon
Layanan pelanggan melalui livechat
Layanan pelanggan self-service
Layanan pelanggan melalui forum
FAQ merupakan salah satu contoh dari jenis layanan pelanggan..
Layanan pelanggan berjalan
Layanan pelanggan melalui email dan telepon
Layanan pelanggan melalui livechat
Layanan pelanggan self-service
Layanan pelanggan melalui forum
Keunggulan dari layanan pelanggan self-service adalah…
Solusi dari masalah yang dihadapi dapat ditentukan oleh pelanggan itu sendiri dan pelanggan mampu menyelesaikan masalahnya sendiri
Pelanggan dapat bertemu fisik secara langsung, sehingga mudah dalam menyampaikan masalah atau keluhan
Jawaban atas permasalahan pelanggan didapatkan dari anggota yang ada dalam forum
Hemat waktu dan biaya
Dapat segera mendapatkan tanggapan atau tingkat responsive tinggi
Dari pilihan dibawah ini, perusahaan manakah yang termasuk contoh bisnis ekstraktif?
PT. Pertamina
PT. POS Indonesia
PT. Gudang Garam
PT. Telekomunikasi Indonesia
PT. KAI
Berdasarkan kegunaannya jenis bisnis dibedakan menjadi berapa?
3 (Tiga)
4 (Empat)
5 (Lima)
6 (Enam)
7 (Tujuh)
Gambar diatas menunjukkan salah satu manfaat bisnis, yaitu...
Menjadi pemimpin dan bos
Meningkatkan rasa percaya diri
Mengatur waktu dengan baik
Membangkitkan jiwa kewirausahaan
Mendapatkan penghargaan
Tujuan utama seseorang dalam menjalankan kegiatan bisnis adalah..
Untuk mencari profit atau keuntungan
Untuk mengisi waktu luang
Untuk meningkatkan kepopuleran
Untuk meningkatkan rasa percaya diri
Untuk menambah pengalaman
Yang BUKAN termasuk karakteristik bisnis adalah..
Merupakan suatu lembaga atau institusi
Berhubungan dengan barang atau jasa
Mencari laba atau keuntungan
Menentukan harga
Mendapatkan laba atau keuntungan terus-menerus
Salah satu pihak yang berkepentingan dalam bisnis, merupakan pihak yang menyediakan atau mensuplai bahan baku produksi. Pihak yang dimaksud adalah..
Creditor
Employee
Owner
Supplier
Customer
Logistik berasal dari bahasa Perancis yaitu "Loger" yang artinya?
Aliran barang dan jasa
Merencanakan, mengimplementasikan dan mengendalikan aliran dan penyimpanan yang efisien dan efektif
Ratio, alasan, pembicaraan, kata, kalkulasi, orasi
Untuk menginapkan atau menyediakan
Memposisikan sumber daya pada waktu yang tepat
Merupakan moda transportasi logistik yang digunakan khusus untuk mengirimkan/mengalirkan barang yang bersifat cair, seperti minyak mentah dan minyak olahan ke kilang pengolahan. Moda transportasi yang dimaksud adalah...
Rail way
Pipeline
Sea freight
Air freight
Rail road
Jenis kapal yang digunakan untuk mengirim barang-barang khusus minyak atau zat kimia adalah?
Kapal pelni
Kapal roro
Kapal tanker
Kapal peti kemas
Kapal selam
Alur pengiriman barang setelah barang dikirimkan ke kota penerima adalah...
Pengirim menyerahkan barang ke drop point atau pickup
Pengiriman ke drop point terdekat
Paket diterima drop point
Melakukan packing barang dengan rapi
Diterima oleh penerima
Yang BUKAN termasuk pertimbangan dalam memilih jasa pengiriman adalah?
Kurir yang ganteng
Estimasi pengiriman barang
Jangkauan area luas
Menyediakan fitur tracking
Memiliki ongkos kirim terbaik
Perhatikan gambar!
Logo tersebut merupakan logo dari salah satu contoh perusahaan logistik, yaitu?
J&T Express
POS Indonesia
JNE
TIKI
DHL
Untuk mengemas barang yang tidak terlalu memerlukan perlakuan khusus dan tidak mudah rusak apabila tertumpuk dengan barang lainnya yang lebih berat dapat dikemas menggunakan?
Kardus/box karton
Amplop/kertas pembungkus
Buble wrap
Peti kayu
Karung goni
Untuk melakukan transfer antar pengguna e-wallet dapat dilakukan dengan mencantumkan…...orang yang akan ditransfer
Nomor telepon
Nama
Alamat rumah
Nomor rekening
Salah satu proses dalam penerimaan barang adalah kegiatan pencatatan barang. Pencatatan barang tersebut biasanya dilakukan pada…
Buku kas pergudangan
Dokumen pengiriman barang
Buku inventaris
Nota penerimaan barang
Nota penyimpanan barang
