WorksheetsQuizizz LCR
Total questions: 10
Worksheet time: 3mins
Voucher 160 di bagi untuk konsumen
Servis dan pengundangan CRM
Konsumen komplain LCR
Konsumen Honda yang servis reguler di AHASS
Konsumen pasif
Pengundangan konsumen oleh PIC CRM dengan isi tentang
LCR
Penawaran treatment
Promosi Paket Boom voucher 160 ribu
Promosi AHASS
Voucher di bagikan ke konsumen :
Saat pendaftaran oleh SA tanpa menawarkan treatment
Ditawarkan treatment dan menolak
Di WA blast ke semua konsumen
Dibagikan oleh Salesman ke konsumen baru
Berikut adalah peran dari tim Dealer H123 untuk mendatangkan konsumen untuk LCR, kecuali :
Counter
PIC CRM
DVM
TL
Apa yang di lakukan oleh PIC CRM jika data tidak ada feedback dari konsumen :
Follow-up melalui telepon
Diserahkan ke Sales/CS terkait untuk update data
Diserahkan ke Sales/CS terkait untuk di lakukan follow-up lanjutan
Di update di link : Data tidak valid
Sales/CS secara berkala melaporan hasil follow-up CDB LCR-nya ke :
Scenario Star
Team Leader masing-masing
G.Form laporan LCR & Scenario STAR
PIC CRM
Apabila terjadi kendala saat input New WOS, tanggal pada Invoice/ NSC/ NJB diperbolehkan
H-3 dari tanggal claim date
H-5 dari tanggal claim date
H-7 dari tanggal claim date
H-30 dari tanggal claim date
Maksimal penukaran Voucher dari konsumen adalah
1 Voucher per 1 x Transaksi
2 Voucher per 1 x Transaksi
3 Voucher per 1 x Transaksi
3 Voucher per 3 x Transaksi
Berikut adalah pembelian yang diperbolehkan untuk klaim Voucher LCR, Kecuali
HGP
AHM Oil
Apparel & Acessories
AMIC & Engine Flush
Berikut adalah marking no rangka sesuai dengan tindakan LCR, kecuali :
Pengecekan dan butuh treatment : Biru
Pengecekan dan butuh Penggantian : Merah
Treatment : Hijau
Penggantian : Merah
