WorksheetsPirâmide de Maslow e Suporte em Informática
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
Qual é o nível mais básico da Pirâmide de Maslow?
Necessidades de Estima
Necessidades Fisiológicas
Necessidades Sociais
No contexto do suporte em informática, as "Necessidades de Segurança" podem ser associadas a:
Garantir que o hardware e software funcionem corretamente.
Proteger os dados e sistemas contra ameaças, como vírus e hackers.
Facilitar a comunicação e colaboração entre equipes.
Como as "Necessidades Sociais" são atendidas no suporte em TI?
Através da proteção de dados e segurança dos sistemas.
Garantindo que o usuário tenha acesso à tecnologia básica.
Facilitando a comunicação e o trabalho em equipe, como o suporte a redes e plataformas de videoconferência.
Qual das seguintes opções melhor exemplifica a "Necessidade de Autorrealização" no suporte em informática?
Oferecer treinamento básico em sistemas operacionais.
Implementar medidas de segurança para proteger os dados.
Apoiar o usuário no desenvolvimento de projetos criativos usando tecnologia avançada.
As "Necessidades de Estima" no contexto do suporte em TI referem-se a:
Proporcionar ao usuário um ambiente de trabalho seguro.
Reconhecer as habilidades do usuário e oferecer suporte para aumentar sua confiança e competência.
Garantir que os recursos básicos de TI estejam funcionando corretamente.
Em termos de suporte técnico, qual seria um exemplo de atendimento às "Necessidades Fisiológicas" de um usuário?
Fornecimento de treinamentos avançados.
Garantir que o hardware e software essenciais estejam operando corretamente.
Implementação de políticas de segurança para proteger dados sensíveis.
Por que as "Necessidades de Segurança" são importantes no suporte em TI?
Elas garantem que o usuário possa realizar seu trabalho sem falhas técnicas.
Elas promovem a autoestima e o reconhecimento do usuário.
Elas protegem os dados e garantem a estabilidade e segurança dos sistemas usados.
Facilitar a colaboração entre equipes por meio de suporte a plataformas de comunicação atende a qual nível da Pirâmide de Maslow?
Necessidades Fisiológicas
Necessidades Sociais
Necessidades de Autorrealização
Qual é a função do suporte técnico no atendimento às "Necessidades de Estima" do usuário?
Proteger o sistema contra ameaças externas.
Proporcionar acesso básico a recursos tecnológicos.
Oferecer reconhecimento e suporte para que o usuário se sinta competente e valorizado.
Quando o suporte técnico incentiva a inovação e o uso criativo da tecnologia, ele está atendendo a qual nível da Pirâmide de Maslow?
Necessidades de Segurança
Necessidade de Autorrealização
Necessidades Sociais
