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WorksheetsCapitulo 4 ISO 9001:2015
Total questions: 20
Worksheet time: 18mins
Representación gáfica de los procesos es denominado:
Mapa de procesos
Caracterización de los procesos
Diagrama
Flujograma
Escoge las herramientas utilizadas para determinar el contexto interno y externo de la organización
PESTAL
DOFA
Caracterización
Mapa de riesgos
Para definir el alcance de la organización, se debe tener en cuenta: 1.La infraestructura 2.Las personas 3.La experiencia
Verdadero
Falso
¿Cuál No es un requisito incluido en el numeral 4. Contexto de la organización?
Abordar riesgos y oportunidades
Alcance del SGC
Organización y su contexto
Necesidades y expectativas de las partes interesadas
de que origen pueden ser los requisitos incumplidos
externos o internos.
de mayor o menor nivel .
de largo o corto tiempo.
grado de irrespeto.
¿que es la no conformidad?
que no le gusta algo estipulado
incumplimiento de los requisitos que ya estaba preestablecido.
cumplimiento de los requisitos
buscar opiniones de lo que no les gusta.
¿En cuantos ítems se divide el contexto de organización?
se divide 4.1 comprension de la organizacion y su contexto, 4.2 partes interesadas,4.3 alcance, 4.4 Sistema de la calidad y sus procesos
se divide 4.1 alcance 4.2 comprension de la organizacion y su contexto 4.3 parte interesada, 4,4 caracterizaciones
se divide 4.1 parte interesada 4.2 verificar 4.3 comprension de la organizacion y su contexto, 4.4 procesos
se divide 4.3 alcance 4.1 haber 4.2 actuar, 4.4 calidad
Según el numeral 4.4. de la Norma ISO 9001 :2015 la organización debe establecer, implementar, mantener y mejorar continuamente un sistema de gestión de la calidad, incluidos los procesos necesarios y sus interacciones.
Para cumplir con este requisito la empresa debe hacer en su orden :
Organigrama, mapa de proceso, diagramas de flujos, caracterizaciones de proceso
Mapas de procesos, diagramas de flujos, caracterizaciones de proceso, organigrama
Organigrama, , diagramas de flujos, caracterizaciones de proceso, mapas de procesos
ninguna de las anteriores
Producir alimentos de alta calidad, creciendo e innovando en armonía con la comunidad y el medio ambiente, proporcionando satisfacción a los consumidores, clientes, proveedores, empleados y socios. es una
vocación de servicio.
Misión.
Visión.
Cadena de valor .
El resultado de un proceso es un(a):
objetivo
alcance
actividad
salida
¡Quién realiza la evaluación del Sistema de Gestión de la calidad?
La junta vecinal
Los proveedores
La alta dirección
Los trabajadores
Las Auditorías Internas al Sistema de Gestión de Calidad pueden ser ejecutadas al azar e irregularmente
Verdadero
Falso
Desempeño:
Efecto de la incertidumbre
Resultado Medible
Resultado de Proceso
Resultado a lograr
Cuál de las siguientes citas corresponde al concepto '' PRODUCTO''
Resultado de un proceso
Salida de una organización con al menos una actividad , necesariamente llevada a cabo entre la organización y el cliente
Salida de una organización que puede producirse sin que se lleve a cabo ninguna transacción entre la organización y el cliente
Ninguna de las Anteriores
Son 3 de los principios de la Gestión de calidad.
Enfoque a procesos, liderazgo, toma de decisiones basada en la evidencia.
Enfoque al cliente, optimización de procesos, acciones correctivas.
Compromiso de las personas, cumplimiento de objetivos, auditorias internas.
Cual es la razón por la que deben ser consideradas las cuestiones externas e internas al determinar el contexto de la organización?
Así lo establecen los Entes de Control
Porque lo exigen los clientes en los contratos
Afectan la capacidad de la Organización para lograr los resultados previstos del SGC
Porque el auditor las va a solicitar
Una salida típica como evidencia del análisis de contexto, comprende:
Información relacionada con la estrategia de la organización para su operación
información documentada sobre la visión y misión de la organización
Información documentada sobre las cuestiones internas y externas identificadas; y el seguimiento y revisión de dicha información para el ultimo año
Todas las anteriores
la determinación del alcance del sistema de gestión de la calidad incluye:
Limites y aplicabilidad
Requisitos no aplicables y mapa de procesos
Limites y aplicabilidad
Requisitos no aplicables y productos y servicios
Limites y aplicabilidad
Requisitos no aplicables
Procesos
Ninguna de las anteriores
Según ISO 9001:2015, ¿qué debe hacer la organización con las salidas no conformes?
a) Siempre desecharlas
b) Corregirlas y verificarlas nuevamente
c) Identificarlas y controlarlas para prevenir su uso o entrega no intencionada
d) Ignorarlas si no afectan directamente al cliente
