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WorksheetsAvaliação III Conferência de Análises Clínicas HFA
Total questions: 10
Worksheet time: 3mins
A principal ferramenta da qualidade, na investigação da causa raiz dos problemas, é:
CHECKLIST
MATRIZ SWOT
DIAGRAMA DE ESPINHA DE PEIXE
PDCA
Se, estivermos diante de uma possibilidade confecção de um plano de ação, usaremos as seguintes perguntas, exceto:
QUEM?
POR QUÊ?
QUANDO?
TODAS AS OPÇÕES
O princípio 80/20 é creditado a qual Guru da Qualidade?
JURAN
VILFREDO PARETO
KAORU ISHIKAWA
DEMING
Kanban é uma palavra Japonesa, que significa:
MELHORIA CONTÍNUA
ADESIVO
PLACA DA QUALIDADE
CARTÃO
O PDCA, poderá ser utilizado para as seguintes condições, exceto:
TOMADA DE DECISÃO
OTIMIZAÇÃO DE PROCESSOS
RESOLUÇÃO DE NÃO CONFORMIDADES
MELHORIA CONTÍNUA
O conceito de Qualidade, na década de 50, estava atrelada a(ao):
A PREOCUPAÇÃO COM O DESPERDÍCIO
A PREOCUPAÇÃO COM O PROCESSO
A PREOCUPAÇÃO COM A PERFEIÇÃO TÉCNICA
A PREOCUPAÇÃO COM O CLIENTE
O principal objetivo da ferramenta Folha de Verificação, ou Checklist, é:
PADRONIZAÇÃO
MUDANÇA DE CULTURA ORGANIZACIONAL
INFORMAÇÃO, SINALIZAÇÃO
TREINAMENTO CONTÍNUO
Na Matriz SWOT, as siglas, equivalem, exceto:
PONTOS FORTES
PONTOS FRACOS
CRESCIMENTO
OPORTUNIDADES
No PDCA, a fase de Check, equivale a(ao):
TÉRMINO DO PROCESSO
VERIFICAÇÃO DOS RESULTADOS OBTIDOS
CHECAGEM DA CONCORDÂNCIA DO MÉTODO
ELABORAÇÃO DO PLANO DE AÇÃO
Para FEIGENBAUM (1951), o conceito de qualidade era:
A SATISFAÇÃO DAS NECESSIDADES DOS CLIENTES
QUALIDADE COMO PERFEITO CONTENTAMENTO DO USUÁRIO
A MAXIMIZAÇÃO DAS ASPIRAÇÕES DO USUÁRIO
AQUELA QUE TRAZ SATISFAÇÃO AO CONSUMIDOR
