WorksheetsQuiz - Ethics & CSR Charter
Total questions: 12
Worksheet time: 6mins
Name
Class
Date
1.
Họ và tên
4 lines
2.
Bộ phận
4 lines
3.
1. Yếu tố nào nên được xem xét khi tuyển nhân viên mới?
a)
Tuổi, giới tính, quốc tịch, dân tộc, tôn giáo
b)
Kỹ năng chuyên môn, tính cách, kinh nghiệm
c)
Tất cả những yếu tố trên
4.
2. PVD đang thực hiện chính sách gì để đảm bảo cân bằng cuộc sống - công việc cho người lao động?
a)
A. Được nghỉ phép 1 ngày vào đúng ngày sinh nhật của mình
b)
B. Nhân viên được chia sẻ về lịch làm việc của mình
c)
C. Được nghỉ phép vào ngày cưới
d)
D. Cả B và C đều đúng
5.
3. Quà tặng nào sau đây được phép nhận?
a)
Lời mời ăn trưa để chốt giao dịch
b)
Quà tặng có giá trị nhỏ hơn 100 EURO
c)
Lời mời tham gia hội chợ thương mại
d)
Tất cả các đáp án đều đúng
6.
4. Quy định nào về Bảo mật thông tin cá nhân dưới đây là đúng?
a)
Chúng ta phải có bằng chứng đồng ý thao tác với dữ liệu cá nhân của họ
b)
Khách có quyền không lưu dữ liệu trong hồ sơ của khách sạn
c)
Cả 2 đáp án đều đúng
d)
Không có đáp án nào đúng
7.
5. Câu nào sau đây đúng
a)
Ngoại hình là một yếu tố quan trọng khi tuyển nhân viên lễ tân
b)
Việc trêu ghẹo bạn đồng nghiệp cũng chỉ là một hành vi vui đùa nơi công sở
c)
Tất cả các nhân viên, kể cả thời vụ, thực tập đều phải được khai báo với cơ quan nhà nước
8.
6. Sử dụng lược, bàn chải của khách là bạn đã
a)
Lạm dụng tài sản công ty
b)
Vi phạm an ninh khách hàng
c)
A và B đều không đúng
9.
7. Khi khách hàng vào khách sạn với 1 em nhỏ, nhân viên cần
a)
Kiểm tra mối quan hệ giữa 2 người
b)
Báo ngay cho công an
c)
Chuyện bình thường, không cần làm gì cả
10.
8. Địa chỉ báo cáo hành vi sai trái
a)
https://www.accor.integrity.com
b)
https://www.accorhotels-integrity.com
c)
https://www.accor-integrity.com
11.
9. Giải quyết tình huống:
Một đại diện của một khách hàng doanh nghiệp có mối quan hệ rất tốt của Accor nói với bạn rằng anh ta muốn kỷ niệm sinh nhật với bạn gái tại một khách sạn của Tập đoàn và sẽ rất cảm kích nếu có thể được tặng 2 đêm miễn phí, trên cơ sở công ty anh ta đã từng đặt phòng rất nhiều lần tại khách sạn đó. Bạn có chấp nhận không?
a)
Không chấp nhận
b)
Đồng ý
c)
Tùy trường hợp
12.
10. Giải quyết tình huống:
Tôi là người theo dõi thường xuyên của một blog du lịch và tôi thấy có phản hồi tiêu cực về các khách sạn của Tập đoàn trên blog này. Với tư cách là người lao động của Accor, tôi có thể đưa ra ý kiến của mình trên blog này không?
a)
Không được phép
b)
Được phép
c)
Tùy nội dung ý kiến
100 %
