wayground logo

Free Printable Worksheets

NEW

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

Uji Pemahaman Petugas Layanan Agustus 2025

Total questions: 15

Worksheet time: 75secs

Name
Class
Date
1.

Yang bukan kanal layanan pembayaran iuran e-commerce adalah

a)

Chartered

b)

DANA

c)

Doku

d)

Visa

2.

Nomor Kanal Layanan Pandawa adalah

a)

08117165165

b)

08118165165

c)

08128165165

d)

08116165165

3.

Alat Bantu Kesehatan berupa kruk atau tongkat bisa dijamin oleh porgram JKN maksimal paling cepat....

a)

2 tahun

b)

3 tahun

c)

4 tahun

d)

5 tahun

4.

Fokus melayani peserta tidak berkomunikasi dengan orang lain utk hal-hal diluar pekerjaan merupakan kualitas layanan pada dimensi....

a)

Responsivness

b)

Emphaty

c)

Reliability

d)

Tangible

5.

Kanal layanan autodebet yang bisa diakses di aplikasi mobile jkn adalah kecuali...

a)

Bank BCA

b)

Doku Wallet

c)

I-Saku

d)

Chartered

6.

Besaran maksimal penjaminan Jasa Raharja bagi peserta JKN yang mengalami Kecelakaan Lalku Lintas Ganda adalah....

a)

10.000.000

b)

15.000.000

c)

20.000.000

d)

50.000.000

7.

Autodebet tanpa rekening bank, tanpa jaringan internet yang memadai serta smartphone tidak memadai bisa mengakses dengan cara mengetik....

a)

141*222#

b)

151*333#

c)

131*444

d)

141*888#

8.

Hal-hal yang dijamin dalam program JKN adalah....

a)

Pengobatan dan tindakan medis yang dikategorikan sebagai percobaan atau eksperimen

b)

Akibat penganiayaan, kekerasan seksual

c)

Penyakit yang bersifat indikasi medis

d)

Penyakit TBC

9.

UP 3 singkatan dari...

a)

Unit Penanganan Pengaduan Peserta

b)

Unit Pelayanan Pengaduan Peserta

c)

Unit Penanganan Pelayanan Peserta

d)

Unit Penyampaian Pelayanan Peserta

10.

Nomor Kontak Petugas RAIHAN adalah

a)

0852-9592-1165

b)

0851-9492-1165

c)

0851-9592-1165

d)

0852-9593-1165

11.

Petugas tidak meminta izin kepada peserta saat menyela pembicaraan atau melakukan kegiatan yang meninggalkan peserta (misal; meminta konfirmasi) termasuk kedalam dimensi TERRA....

a)

Emphaty

b)

Reliability

c)

Tangible

d)

Responsivness

12.

Berapa digit Nomor Virtual Account peserta...

a)

14

b)

15

c)

16

d)

13

13.

Berapa biaya bantuan peserta dgn hak kelas 1 yang akan membuat kacamata....

a)

165.000

b)

210.000

c)

220.000

d)

330.000

14.

Menawarkan bantuan termasuk kualitas layanan ( TERRA ) kategori....

a)

Tangible

b)

Assurance

c)

Responsiveness

d)

Reliability

15.

Yang tidak termasuk layanan di care center 165 adalah....

a)

Pemberian informasi

b)

Penanganan Pengaduan

c)

Perubahan Data Peserta

d)

Pendaftaran Peserta Mandiri