NEW
Font size
WorksheetsGASPOL KANWIL - Quiz Peran CXO (Flexible Role)
Total questions: 15
Worksheet time: 5mins
Berikut ini yang bukan merupakan 5 peran CXO (Flexible Role), adalah...
Duty Officer at Banking Hall
Assisting & Validating non-financial transaction
Telling Complete Solution
Adaptasi terhadap perubahan peran
Peran CXO (Flexible Role) sebagai Duty Officer di Banking Hall memiliki tugas sebagai...
Meeter Greeter
Cash deposit / withdrawal
Opening Account
Business Account
Salah satu bentuk layanan yang diberikan oleh CXO (Flexible Role) dalam membantu transaksi non finansial nasabah adalah...
Tarikan Tunai
Setoran Tunai
Service Assistant
Pembukaan Rekening
Salah satu skill yang dibutuhkan untuk menjadi seorang CXO (Flexible Role) adalah...
Produk
Tata Nilai BCA
Kemauan Belajar
SMART Solution
Salah satu knowledge yang dibutuhkan untuk menjadi seorang CXO (Flexible Role) adalah...
Prosedur
Pendengar yang aktif
Empati
Kode Etik Bankir
Salah satu pedoman dalam berperilaku (attitude) yang dipraktekkan oleh seorang CXO (Flexible Role) adalah...
Pemecahan Masalah
SMART Solution
Mesin Digital
Perbankan Umum
Yang bukan merupakan cara untuk meningkatkan skill sebagai CXO (Flexible Role) adalah...
Role Play
Real Play
Brainstorming
Coaching
Yang bukan merupakan media dan sarana belajar yang disediakan oleh BCA, adalah...
Service News
Naskah Percakapan Standar (NPS)
www.bca.co.id
KlikBCA
Untuk melaporkan Tindakan fraud bisa menggunakan sarana yang disediakan oleh BCA, yaitu...
myBCA Portal
www.bca.co.id/whistleblowingsystem
www.bca.co.id
Sebagai frontliner, kita harus mengikuti panduan bermedia sosial di BCA. Di bawah ini yang merupakan salah satu panduan bermedia sosial adalah...
Tidak menggunakan device pribadi selama jam layanan.
Membawa device pribadi ke restricted area.
Memposting konten yang dapat mengungkap informasi internal perusahaan.
Memposting informasi yang bersifat internal.
Di bawah ini yang bukan merupakan 10 kode etik bankir yang perlu kita terapkan sebagai insan BCA, adalah...
Patuh dan Taat pada Undang-Undang dan Peraturan Berlaku.
Menjaga Kerahasiaan Data Nasabah dan Bank.
Jauhi Perjudian atau Tindakan Spekulatif.
Bersikap teliti.
Salah satu Best Practice yang perlu kita siapkan sebagai seorang frontliner adalah NISE. Apa kepanjangan dari NISE?
Nama – Intonasi – Suara – Eye Contact
Name – Introduce – Smile – Eye Contact
Name – Introduce – Suara – Eyes
Nama – Instruksi – Smile – Eye Contact
Di cabang, kita sudah dilengkapi dengan berbagai tools dan mesin digital untuk membantu transaksi nasabah. Di bawah ini yang bukan merupakan tools dan mesin digital di cabang adalah...
eService
MONICA
myBCA Portal
CS Digital
Yang tidak termasuk 4 pilar strategi anti fraud, adalah...
Pencegahan
Tata Nilai BCA
Deteksi
Investigasi, Pelaporan & Sanksi
Di bawah ini yang merupakan salah satu Tata Nilai BCA, adalah...
Integritas
Fokus pada profit
Individualis
Menarik
