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WorksheetsProva 3MB
Total questions: 11
Worksheet time: 8mins
01 - Estudo de Caso
Caso - Durante uma reunião de equipe, dois funcionários discordam sobre como resolver um problema em um projeto. Um deles sugere uma abordagem conservadora e segura, enquanto o outro propõe uma abordagem inovadora e arriscada. Como o gerente deve lidar com essa situação?
Apoiar a abordagem conservadora para evitar riscos.
Apoiar a abordagem inovadora para promover a criatividade.
Facilitar uma discussão aberta entre os funcionários para encontrar um compromisso.
Tomar a decisão unilateralmente, ignorando as opiniões dos funcionários.
02 - Simulação de Negociação
Cenário - Você é o gerente de um departamento de vendas e precisa negociar um prazo de entrega com um cliente insatisfeito devido a um atraso no fornecimento. No entanto, você só tem duas opções: oferecer um desconto no preço ou fornecer um produto adicional gratuitamente. Como você aborda essa negociação?
Oferecendo um desconto no preço para compensar o atraso.
Fornecendo um produto adicional gratuitamente para melhorar a satisfação do cliente.
Dialogando com o cliente sobre as opções para alcançar a satisfação de ambas as partes.
Ignorando as preocupações do cliente e mantendo o prazo original.
3- Qual das seguintes práticas é uma técnica de escuta ativa?
Interromper constantemente o interlocutor para compartilhar suas próprias opiniões.
Ficar distraído com o telefone celular durante uma conversa importante.
Fazer perguntas abertas para obter mais informações e demonstrar interesse.
Concordar com tudo o que o outro diz, mesmo que você não concorde verdadeiramente.
Qual foi a primeira forma de troca de informações e o que se sucedeu, respectivamente?
Telefone, telégrafo, rádio e televisão.
Telégrafo, telefone, rádio e televisão.
Rádio, telégrafo, televisão e telefone.
Telégrafo, rádio, telefone e televisão.
Sobre a comunicação digital na sociedade contemporânea, é correto afirmar que
vivemos em uma sociedade pouco envolvida no meio digital, evidenciada pela mídia, pelo comportamento dos grupos, por estímulos ao consumo e disseminação de informações.
os desafios atuais das organizações passam por flexibilidade e adaptabilidade estratégicas, pouca proximidade com os públicos, adequação narrativa e unificação de vozes.
uso que a sociedade faz da rede digital reconfigurou o processo de comunicação, no qual emergiram a falta de participação, a unificação de vozes e a centralização de ideias.
a comunicação digital propiciou uma transformação no processo de comunicação, oferecendo proximidade com os públicos e multiplicidade de vozes.
Qual das seguintes afirmações sobre a leitura digital é correta?
A leitura digital não possui nenhuma vantagem sobre a leitura impressa.
A leitura digital permite o acesso rápido a uma ampla variedade de recursos e informações.
A leitura digital é sempre mais prejudicial para a compreensão do que a leitura impressa.
A leitura digital não é adequada para ambientes de aprendizagem colaborativa.
Qual é uma das principais vantagens do aprendizado em pares?
Ele diminui a interação social entre os alunos.
Ele reduz o tempo necessário para concluir as tarefas.
Ele promove a troca de ideias e o desenvolvimento de habilidades de comunicação.
Ele é eficaz apenas em disciplinas exatas, como matemática e física.
Fazendo uma análise do sentido dos articuladores textuais abaixo, escolha aquele que melhor completa a lacuna.
Ele se atrasou para a reunião; ____ o trânsito estava caótico.
Além disso
Então
Por isso
Porque
Além de dar o exemplo e demonstrar competência, quais são as principais ações de uma liderança exemplar?
Criar uma visão de futuro e inspirar os colaboradores.
Inovar, transformar e mudar a realidade.
Delegar, “empoderar”, motivar e engajar as pessoas.
Todas as alternativas estão corretas.
O uso de slides em uma apresentação oral ajuda principalmente a:
prolongar a duração da apresentação.
facilitar a compreensão visual do conteúdo.
distrair a audiência.
evitar a preparação antecipada.
Avalie as aulas de Itinerário Formativo:
O que pode ser melhorado para o 3 trimestre?
