NEW
Font size
WorksheetsQuiz tentang Bengkel dan Pelayanan Otomotif
Total questions: 35
Worksheet time: 18mins
Apa yang menjadi fokus utama Bengkel dalam pelayanan?
Penjualan kendaraan
Perawatan kendaraan
Pemasaran produk
Pembuatan suku cadang
Siapa yang bertanggung jawab untuk mengelola seluruh kegiatan bengkel?
Mekanik
Service Advisor
Service Manager
Foreman
Apa yang dilakukan oleh Service Advisor?
Mengawasi kerja mekanik
Menganalisa kerusakan kendaraan
Membuat perencanaan penghasilan
Mengembangkan technical skill
Apa yang menjadi tugas Foreman di bengkel?
Menjaga kebersihan ruang kerja
Mengerjakan perbaikan kendaraan
Mengembangkan dan menganalisa Work Order
Membantu pelanggan
Apa yang dimaksud dengan Home Service?
Pelayanan panggilan di rumah
Pelayanan di bengkel
Pelayanan untuk kendaraan baru
Pelayanan untuk kendaraan berat
Apa yang menjadi tujuan dari administrasi service di Bengkel?
Meningkatkan penjualan
Mengurangi biaya operasional
Memperjelas dan menertibkan administrasi
Meningkatkan jumlah pelanggan
Apa yang dilakukan oleh mekanik di bengkel?
Mengerjakan perbaikan sesuai WO
Mengembangkan skill teknis
Mengawasi kerja mekanik lain
Membuat Work Order
Apa yang menjadi fasilitas utama di Bengkel?
Ruang istirahat
Ruang makan
Ruang rapat
Ruang pameran
Apa yang menjadi tanggung jawab Service Manager?
Menganalisa kerusakan kendaraan
Membuat perencanaan dan memastikan pencapaian penghasilan
Menjaga kebersihan ruang kerja
Mengembangkan skill mekanik
Apa yang dilakukan oleh Instruktur di bengkel?
Menyelesaikan masalah pelanggan
Mengembangkan technical skill
Mengawasi kerja mekanik
Membuat perencanaan penghasilan
Apa yang menjadi fokus dari fasilitas service area?
Pendidikan karyawan
Penyimpanan suku cadang
Pelayanan service kendaraan
Pemasaran kendaraan
Apa yang dimaksud dengan Work Order (WO)?
Dokumen untuk pengadaan suku cadang
Dokumen untuk penjualan kendaraan
Dokumen untuk perbaikan kendaraan
Dokumen untuk pembayaran
Apa yang menjadi peran dari karyawan service di bengkel?
Mengawasi semua karyawan
Melaksanakan proses penerimaan dan penyerahan kendaraan
Memberikan perintah kepada pelanggan
Menjual kendaraan
Apa yang menjadi tujuan dari tata tertib dan keselamatan kerja di Bengkel?
Meningkatkan produktivitas
Mengurangi biaya operasional
Menjaga keamanan dan kebersihan
Meningkatkan penjualan
Apa yang menjadi fasilitas pendukung di service area?
Ruang tunggu
Ruang pameran
Ruang tool room
Ruang makan
Menjaga dan meningkatkan mutu pelayanan bengkel merupakan tugas dari
service manager
foreman
service advisor
mekanik
Apa yang menjadi tanggung jawab dari mekanik senior di bengkel?
Mengawasi mekanik junior
Menangani keluhan pelanggan
Membuat laporan bulanan
Melakukan perbaikan kendaraan berat
Apa yang menjadi tujuan dari pelatihan karyawan di bengkel?
Meningkatkan keterampilan teknis
Meningkatkan penjualan suku cadang
Mengurangi waktu tunggu pelanggan
Meningkatkan kepuasan pelanggan
Apa yang dimaksud dengan preventive maintenance di bengkel?
Perawatan berkala untuk mencegah kerusakan
Perbaikan setelah kerusakan terjadi
Pemeriksaan kendaraan sebelum dijual
Penggantian suku cadang yang sudah usang
Apa yang menjadi keuntungan dari melakukan perawatan berkala?
Mencegah kerusakan yang lebih parah
Menambah nilai jual kendaraan
Mengurangi biaya asuransi
Mempercepat proses perbaikan
Apa yang dimaksud dengan service advisor di bengkel?
Orang yang mengawasi mekanik
Orang yang berkomunikasi dengan pelanggan
Orang yang melakukan perbaikan kendaraan
Orang yang mengelola suku cadang
Apa yang menjadi indikator kualitas pelayanan di bengkel?
Waktu tunggu pelanggan
Jumlah kendaraan yang diperbaiki
Harga layanan yang ditawarkan
Jumlah karyawan di bengkel
Apa yang menjadi tanggung jawab dari seorang mekanik junior di bengkel?
Mengawasi mekanik senior
Melakukan perbaikan ringan
Membuat laporan kerusakan
Menjual suku cadang
Apa yang dimaksud dengan customer service di bengkel?
Orang yang menangani keluhan pelanggan
Orang yang melakukan perbaikan kendaraan
Orang yang mengelola suku cadang
Orang yang mengawasi mekanik
Apa yang menjadi tujuan dari evaluasi kinerja di bengkel?
Meningkatkan kepuasan pelanggan
Mengurangi biaya operasional
Menjaga kebersihan bengkel
Meningkatkan penjualan kendaraan
Apa yang menjadi manfaat dari melakukan inspeksi rutin di bengkel?
Mencegah kerusakan yang lebih serius
Menambah biaya operasional
Mempercepat proses penjualan
Mengurangi kepuasan pelanggan
Apa yang menjadi peran penting dari seorang Foreman di bengkel?
Menjaga kebersihan bengkel
Mengawasi dan mengarahkan mekanik
Melakukan perbaikan kendaraan
Berkomunikasi dengan pelanggan
Apa yang menjadi tujuan dari pelatihan teknis di bengkel?
Meningkatkan keterampilan mekanik
Mengurangi biaya suku cadang
Menambah jumlah pelanggan
Meningkatkan penjualan kendaraan
Apa yang menjadi langkah awal dalam proses service kendaraan?
Melakukan pemeriksaan awal
Menyiapkan suku cadang
Membuat Work Order
Menentukan biaya service
Apa yang dimaksud dengan customer satisfaction di bengkel?
Kepuasan pelanggan terhadap layanan
Jumlah kendaraan yang diperbaiki
Waktu tunggu yang cepat
Harga layanan yang kompetitif
Apa yang menjadi langkah penting dalam proses perawatan kendaraan di bengkel?
Melakukan pemeriksaan menyeluruh
Menyiapkan laporan kerusakan
Menentukan biaya perbaikan
Menjual suku cadang
Apa yang dimaksud dengan quality control di bengkel?
Proses untuk memastikan kualitas layanan
Proses untuk memperbaiki kendaraan
Proses untuk mengelola suku cadang
Proses untuk melatih mekanik
Apa yang menjadi faktor penentu kepuasan pelanggan di bengkel?
Kualitas perbaikan kendaraan
Harga layanan yang kompetitif
Waktu pelayanan yang cepat
Komunikasi yang baik dengan pelanggan
Apa yang dimaksud dengan after-sales service di bengkel?
Pelayanan setelah kendaraan diperbaiki
Pelayanan untuk kendaraan baru
Pelayanan untuk suku cadang
Pelayanan untuk kendaraan berat
Apa yang menjadi tanggung jawab dari seorang mekanik senior di bengkel?
Melatih mekanik junior
Mengawasi proses perbaikan
Menjaga kebersihan bengkel
Membuat laporan kerusakan
