NEW
Font size
S
M
L
XL
WorksheetsPHAN CUOI
Total questions: 24
Worksheet time: 8mins
Name
Class
Date
1.
Mục đích của “Bộ chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp và quy tắc ứng xử của cán bộ ngân hàng”?
a)
A.Nâng cao ý thức cho đội ngũ cán bộ ngân hàng về tầm quan trọng và sự cần thiết phải thường xuyên tu dưỡng, rèn luyện đạo đức nghề nghiệp và văn hóa ứng xử tốt đẹp để hoàn thành sứ mệnh vinh dự được giao của từng cá nhân, tổ chức trong ngành ngân hàng.
b)
B.Nêu cao những chuẩn mực đạo đức và quy tắc ứng xử của cán bộ ngân hàng như một sự cam kết để khách hàng và toàn xã hội giám sát, đánh giá và giúp cán bộ ngân hàng giữ đúng tư cách đạo đức và thái độ ứng xử đúng mực trong khi thực thi nhiệm vụ.
c)
C.Làm cơ sở cho các Tổ chức hội viên xây dựng và phát triển bộ quy tắc/chuẩn mực đạo đức riêng, phù hợp với thực tiễn đặc thù kinh doánh và đặc trưng văn hóa của mỗi tổ chức.
d)
D.Tất cả các phương án A, B, C
2.
Nội dung nào thể hiện sự cẩn trọng của cán bộ ngân hàng theo chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp trong “Bộ chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp và quy tắc ứng xử của cán bộ ngân hàng”?
a)
A.Cán bộ ngân hàng phải luôn cẩn thận, kỹ lưỡng, cân nhắc thấu đáo, lường đoán kỹ mọi rủi ro để phòng ngừa; thận trọng trong giao tiếp và giữ kỷ luật phát ngôn; tự giác chịu sự giám sát, kiểm soát theo quy định.
b)
B.Không được chủ quan, liều lĩnh, không được dễ dãi, cả tin; không làm tắt, bỏ qua các bước, các thủ tục trong quy trình nghiệp vụ đã quy định.
c)
C.Phải đề cao tinh thần tự chịu trách nhiệm, tránh để xảy ra sai sót, sơ suất trong quá trình giải quyết công việc.
d)
D.Tất cả các phương án A, B,C
3.
Nội dung nào thể hiện sự tận tâm và chuyên cần của cán bộ ngân hàng theo chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp trong “Bộ chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp và quy tắc ứng xử của cán bộ ngân hàng”?
a)
A.Cán bộ ngân hàng cần phải thực hiện công việc của mình với sự tận tâm và chu đáo; sẵn sàng nhận và hoàn thành nhiệm vụ với nỗ lực cao.
b)
B.Phải thường xuyên học hỏi, tích lũy kinh nghiệm, nâng cao kiến thức, rèn luyện để tinh thông chuyên môn nghiệp vụ.
c)
C.Không được làm việc tắc trách, thiếu tập trung, thiếu tinh thần trách nhiệm.
d)
D.Tất cả phương án A, B, C
4.
Nội dung nào thể hiện ý thức bảo mật thông tin của cán bộ ngân hàng theo chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp trong “Bộ chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp và quy tắc ứng xử của cán bộ ngân hàng”?
a)
A.Tuân thủ nghiêm ngặt các quy định của pháp luật và của tổ chức về bảo mật an toàn thông tin nội bộ và thông tin khách hàng; không đưa ra thông tin sai lệch, thiếu chính xác, mang tính chủ quan cá nhân gây tổn hại đến tài sản, thương hiệu, uy tín của tổ chức, của ngành, gây hoang mang, lo ngại, ảnh hưởng đến lòng tin của khách hàng đối với ngân hàng.
b)
B.Lưu trữ, bảo quản hồ sơ, tài liệu của ngân hàng theo đúng quy định
c)
C.Không tùy tiện, sơ hở trong trao đổi thông tin, tình hình nội bộ.
d)
D.Tất cả phương án A, B, C
5.
Ứng xử nào sau đây của cán bộ cấp dưới với cấp trên là đúng?
a)
A.Cán bộ cấp dưới phải chấp hành nghiêm sự phân công nhiệm vụ, tôn trọng và ứng xử đúng mực đối với cấp trên; thực hiện đúng phận sự.
b)
B.Không được có những hành vi gây tổn hại đến uy tín của cấp trên. Mạnh dạn bày tỏ chính kiến, tham mưu, thuyết phục cấp trên khi cần thiết để tránh sai sót, rủi ro trong quá trình xử lý công việc.
c)
C.Thực hiện tất cả các chỉ đạo của cấp trên mặc dù phát hiện có rủi ro.
d)
D.Phương án A, B
6.
Ứng xử nào sau đây của cán bộ cấp trên với cấp dưới là đúng?
a)
A.Phân biệt đối xử, làm tổn hại đến danh dự của cấp dưới
b)
B.Cán bộ cấp trên cần tôn trọng, lắng nghe, khuyến khích cấp dưới bày tỏ quan điểm, ý kiến; luôn gương mẫu trong cư xử, tạo không khí hòa đồng, cởi mở, động viên, khích lệ, đối xử công bằng, bình đẳng đối với cấp dưới
c)
C.Chủ động hỗ trợ cấp dưới giải quyết khó khăn, vướng mắc; bảo vệ quyền lợi chính đáng của cấp dưới.
d)
D.Phương án B và C
7.
Cán bộ ngân hàng cần rèn luyện khả năng thích ứng cao trước sự thay đổi của môi trường và yêu cầu trong tình hình mới thuộc chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp nào theo “Bộ chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp và quy tắc ứng xử của cán bộ ngân hàng”?
a)
A.Sự cẩn trọng
b)
B.Tính tuân thủ
c)
C.Sự tận tâm và chuyên cần
d)
D.Tính chủ động, sáng tạo, thích ứng
8.
Trường hợp nào sau đây thể hiện ý thức bảo mật thông tin của cán bộ ngân hàng?
a)
A.Để hồ sơ, tài liệu cá nhân lộn xộn trên bàn làm việc
b)
B.Cung cấp thông tin mang tính bảo mật trong nội bộ bất kể khi nào được yêu cầu
c)
C.Khi ngân hàng có sự cố, cán bộ ngân hàng lập tức báo cho khách hàng
d)
D.Cung cấp cho chính khách hàng những thông tin, tư liệu cần thiết, đúng mục đích theo đúng quy định về an toàn bảo mật thông tin của đơn vị
9.
“Tính tuân thủ” trong các chuẩn mực đạo đức của cán bộ Ngân hàng gồm những nội dung nào dưới đây?
a)
A.Cán bộ ngân hàng phải tôn trọng và tuân thủ nghiêm luật pháp, các quy định, quy trình nghiệp vụ, của ngành và của nội bộ ngân hàng
b)
B.Không được đồng loã, tiếp tay cho các hành vi vi phạm pháp luật, quy định của ngành và của nội bộ ngân hàng
c)
C.Tránh để bị tác động, can thiệp dẫn tới làm trái quy định của pháp luật
d)
D.Tất cả các phương án trên
10.
“Sự cẩn trọng” trong các chuẩn mực đạo đức của cán bộ Ngân hàng gồm những nội dung nào dưới đây?
a)
A.Cán bộ ngân hàng phải luôn cẩn thận, kỹ lưỡng, cân nhắc thấu đáo, lường đoán kỹ mọi rủi ro để phòng ngừa; thận trọng trong giao tiếp và giữ kỷ luật phát ngôn; tự giác chịu sự giám sát, kiểm soát theo quy định
b)
B.Không được chủ quan, liều lĩnh, không được dễ dãi, cả tin; không làm tắt, bỏ qua các bước, các thủ tục trong quy trình nghiệp vụ đã quy định
c)
C.Phải đề cao tinh thần tự chịu trách nhiệm, tránh để xảy ra sai sót, sơ xuất trong quá trình giải quyết công việc
d)
D.Tất cả các phương án trên
11.
“Sự liêm chính” trong các chuẩn mực đạo đức của cán bộ Ngân hàng gồm những nội dung nào dưới đây?
a)
A.Cán bộ ngân hàng phải luôn tu dưỡng, rèn luyện, xây dựng bản lĩnh nghề nghiệp, giữ gìn sự liêm chính, minh bạch trong các mối quan hệ liên quan đến lợi ích tài chính và tiền bạc, trung thực, thẳng thắn, nghiêm túc với bản thân và với những người xung quanh
b)
B.Phải có tinh thần trách nhiệm bảo vệ tài sản và lợi ích hợp pháp của tổ chức, tránh lãng phí; không được tham ô, vụ lợi và tiếp tay cho hành vi tham ô, vụ lợi
c)
C.Không làm lơ khi thấy các hiện tượng sai trái xung quanh, báo cáo kịp thời các cấp có thẩm quyền khi phát hiện hành vi vi phạm và gây hại cho lợi ích chung
d)
D.Tất cả các phương án trên
12.
“Sự tận tâm và chuyên cần” trong các chuẩn mực đạo đức của cán bộ Ngân hàng gồm những nội dung nào dưới đây?
a)
A.Cán bộ ngân hàng cần thực hiện công việc của mình với sự tận tâm và chu đáo; sẵn sàng nhận và hoàn thành nhiệm vụ với nỗ lực cao
b)
B.Phải thường xuyên học hỏi, tích lũy kinh nghiệm, nâng cao kiến thức, rèn luyện để tinh thông chuyên môn nghiệp vụ
c)
C.Không được làm việc tắc trách, thiếu tập trung, thiếu tinh thần trách nhiệm
d)
D.Tất cả các phương án trên
13.
"Ứng xử với khách hàng và đối tác" trong Bộ chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp và quy tắc ứng xử của cán bộ Ngân hàng gồm những nội dung nào dưới đây?
a)
A.Cán bộ ngân hàng cần thể hiện phong cách giao dịch chuyên nghiệp, thân thiện; tác phong nhanh nhẹn, chu đáo, thái độ niềm nở, tận tình, tạo ấn tượng tích cực, sự tin tưởng đối với khách hàng và đối tác.
b)
B.Cán bộ ngân hàng phải trang phục gọn gàng, lịch sự, có thái độ nghiêm túc, đúng mực trong lúc làm việc, tôn trọng và đối xử công bằng với đối tác và khách hàng, giải quyết công việc đúng nguyên tắc, có lý, có tình;
c)
C.Không thiên vị, không gây phiền hà, nhũng nhiễu khách hàng và đối tác; tránh các hành động dẫn đến xung đột lợi ích, ảnh hưởng không tốt đến quan hệ với khách hàng và đối tác
d)
D.Tất cả các phương án trên
14.
Tổ chức nào là Hội viên danh dự của Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam:
a)
A.Fe-Credit
b)
B.Home-Credit
c)
C.Toyota Financial Services
d)
D.VietnamBankers
15.
Nội dung "Không được làm việc tắc trách, thiếu tập trung, thiếu tinh thần trách nhiệm" nằm trong Chuẩn mức đạo đức nghề nghiệp nào thuộc Bộ chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp và quy tắc ứng xử của cán bộ ngân hàng do Hiệp hội ngân hàng ban hành:
a)
A.Tính tuân thủ.
b)
B.Sự cẩn trọng
c)
C.Sự liêm chính.
d)
D.Sự tận tâm và chuyên cần.
16.
Nội dung nào đúng nhất đối với việc ứng xử với cán bộ đồng cấp Theo quy tắc ứng xử của cán bộ ngân hàng trong Bộ chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp và quy tắc ứng xử của cán bộ ngân hàng do Hiệp hội ngân hàng ban hành:
a)
A.Cần giữ gìn đoàn kết nội bộ, có tinh thần tập thể, tôn trọng, tin cậy, hỗ trợ lẫn nhau.
b)
B.Lắng nghe ý kiến của đồng nghiệp, khiêm nhường tiếp thu học hỏi kinh nghiệm của đồng nghiệp.
c)
C.Góp ý, phân tích trên tinh thần xây dựng; không lợi dụng quan hệ cá nhân đồng nghiệp để thực hiện hành vi gian lận.
d)
D.Tất cả các ý trên
17.
Nội dung "Trang phục gọn gàng, lịch sự, có thái độ nghiêm túc, đúng mực trong lúc làm việc, tôn trọng và đối xử công bằng đối với đối tác và khách hàng" nằm trong Chuẩn mức đạo đức nghề nghiệp nào thuộc Bộ chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp và quy tắc ứng xử của cán bộ ngân hàng do Hiệp hội ngân hàng ban hành:
a)
A.Sự tận tâm và chuyên cần.
b)
B.Tính chủ động sáng tạo
c)
C.Sự liêm chính.
d)
D.Không có đáp án đúng
18.
Nội dung nào thể hiện tính tuân thủ của cán bộ ngân hàng theo chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp trong “Bộ chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp và quy tắc ứng xử của cán bộ ngân hàng”?
a)
A.Cán bộ ngân hàng phải tôn trọng và tuân thủ nghiêm luật pháp, các quy định, quy trình nghiệp vụ của ngành và của nội bộ ngân hàng.
b)
B.Không được đồng lõa, tiếp tay cho các hành vi vi phạm pháp luật, quy định của ngành và của nội bộ; tránh để bị tác động, can thiệp dẫn tới làm trái quy định pháp luật.
c)
C.Cả A và B
d)
D.Không có phương án nào đúng
19.
Ứng xử nào sau đây của cán bộ ngân hàng với khách hàng và đối tác là đúng?
a)
A.Cán bộ ngân hàng cần thể hiện phong cách giao dịch chuyên nghiệp, thân thiện.
b)
B.Cán bộ ngân hàng phải trang phục gọn gàng, lich sự, có thái độ nghiêm túc, đúng mực trong lúc làm việc, tôn trọng và đối xử công bằng với đối tác và khách hàng, giải quyêt công việc đúng nguyên tắc, có lý, có tình.
c)
C.Phương án A và B
d)
D.Không có phương án nào đúng
20.
Việc cán bộ ngân hàng tham ô, vụ lợi hoặc tiếp tay cho hành vi tham ô, vụ lợi là vi phạm chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp nào theo “Bộ chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp và quy tắc ứng xử của cán bộ ngân hàng”?
a)
A.Sự cẩn trọng
b)
B.Ý thức bảo mật thông tin
c)
C.Sự liêm chính
d)
D.Tính chủ động, sáng tạo, thích ứng
21.
Cán bộ ngân hàng không được đồng lõa, tiếp tay cho các hành vi vi phạm pháp luật, quy định của ngành và của nội bộ thuộc chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp nào theo “Bộ chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp và quy tắc ứng xử của cán bộ ngân hàng”?
a)
A.Tính tuân thủ và sự cẩn trọng
b)
B.Ý thức bảo mật thông tin
c)
C.Tính tuân thủ
d)
D.Tính chủ động, sáng tạo, thích ứng
22.
“Tính chủ động, sáng tạo, thích ứng” trong các chuẩn mực đạo đức của cán bộ Ngân hàng gồm nội dung nào dưới đây?
a)
A.Cán bộ ngân hàng cần phải rèn luyện tính tự giác và chủ động, sự tìm tòi, sáng tạo để nâng cao năng suất, chất lượng và hiệu quả công tác; rèn luyện khả năng thích ứng cao trước sự thay đổi của môi trường và yêu cầu trong tình hình mới; không ngừng cải tiến phương pháp làm việc, nâng cao các kỹ năng mềm của bản thân
b)
B.Không ỉ nại, dựa dẫm, đẩy việc cho người khác; không bảo thủ cứng nhắc, gây cản trở cho đổi mới, sáng tạo
c)
C.Cả A và B đúng
d)
D.Không có phương án nào đúng
23.
Có bao nhiêu hội viên tham gia Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam (VNBA):
a)
A.71 hội viên
b)
B.73 hội viên
c)
C.75 hội viên
d)
D.77 hội viên
24.
Nội dung "Báo cáo kịp thời với cấp có thẩm quyền khi phát hiện hành vi vi phạm và gây hại cho lợi ích chung" nằm trong Chuẩn mức đạo đức nghề nghiệp nào thuộc Bộ chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp và quy tắc ứng xử của cán bộ ngân hàng do Hiệp hội ngân hàng ban hành:
a)
A.Tính tuân thủ.
b)
B.Sự cẩn trọng
c)
C.Sự liêm chính.
d)
D.Sự tận tâm và chuyên cần.
Reset
