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WorksheetsEvaluacion 1
Total questions: 10
Worksheet time: 19mins
¿Se puede portar a un cliente, que tiene 20 dias en su operador actual.?
Sí, se puede portar.
Depende del operador actual.
No, no se puede portar
Solo si el cliente lo solicita.
¿La campaña Full claro Especial en Portabilidad, te da el 50% por los 6 Primeros meses.?
No, es el 50% X 12 meses.
No, es el 20% X 3 meses.
Es correcto.
¿En, cuántas líneas móviles se le puede dar el Beneficio FULL CLARO.?
Hasta en 5 lineas móviles.
En todas las lineas que el cliente tenga.
Solo en su linea Principal.
Selecciona cuáles consideras que son, los puntos importantes de una llamada.
1. Saludo y presentación
2. Resaltar beneficios
3. Sondeo
4. Manejo de objeciones.
Personalizar y resaltar beneficios.
Preguntar si desea ser atendido.
Ser amable y empático.
Modalidades de venta en Portabilidad.
CHIP SUELTO - CODE - CUOTAS.
CODE - CUOTAS.
CHIP - SUELTO Y CUOTAS.
CONTRATO DE 12 MESES.
Modalidades de venta en Renovación.
CODE - CHIP SUELTO - CUOTAS
CHIP SUELTO - CODE
CODE - CUOTAS
NINGUNA DE LAS ANTERIORES.
¿Dónde se valida el stock.?
En sisact y el excel de stock.
En siac unico.
En el excel de stock.
En, donde se valida cobertura delivery y hogar.
En Google Maps
En Geodir.
En sisact.
¿De qué te protege la protección móvil.?
ROBO Y PERDIDA
CONTRA DAÑOS FISICO Y ELECTRICO
CONTRA ROBO - DAÑO FÍSICO - FALLA MECÁNICA O ELÉCTRICA
Menciona 3 cualidades de tu formador.
