NEW
Font size
WorksheetsПоняття "якість" та "показники якості"
Total questions: 22
Worksheet time: 11mins
Що таке якість?
Ступінь відповідності характеристик продукції вимогам
Кількість продукції, що виготовляється
Вартість продукції
Час виготовлення продукції
Яка з наведених складових є частиною управління якістю?
Маркетинг
Фінансовий контроль
Логістика
Забезпечення якості
Який з показників якості визначає надійність продукту?
Час виготовлення
Вартість
Естетика
Ймовірність збереження властивостей
Яка з наведених характеристик не є показником якості послуг?
Витрати на процес
Прибуток від процесу
Час виконання процесу
Температура холодильної камери
Яка з наведених категорій показників якості процесів є фінансовою?
Якісні показники
Показники призначення
Витрати на процес
Час виконання процесу
Який з показників якості визначає зручність обслуговування?
Естетика
Ймовірність збереження властивостей
Здатність бути легко відремонтованим
Довговічність
Яка з наведених складових є частиною контролювання якості?
Виконання вимог щодо якості
Створення впевненості в якості
Фінансовий аналіз
Маркетингові дослідження
Який з показників якості є одиничним?
Надійність холодильника
Якість зберігання продуктів
Конкурентоспроможність
Температура холодильної камери
Яка з наведених характеристик не є показником якості продукції?
Відповідність
Надійність
Естетика
Вартість
Час, повнота, ввічливість, стабільність, доступність, точність, оперативність - це показники якості
персоналу
послуг
продукції
процесів
Це час від моменту отримання замовлення/завдання до її завершення
Час виконання завдання (Lead time)
Час додавання цінності (Value Added Time)
Час циклу (Cycle Time)
Час, що не додає цінності
Це час від моменту початку виконання процесу до моменту початку повторення дій
Час виконання завдання (Lead time)
Час додавання цінності (Value Added Time)
Час циклу (Cycle Time)
Час, що не додає цінності
Це час, якій потрібен на здійснення дій, які безпосередньо змінюють продукт таким чином, що клієнт готовий за це заплатити
Час виконання завдання (Lead time)
Час додавання цінності (Value-Added Time)
Час циклу (Cycle Time)
Час, що не додає цінності
Час, який потрібен працівнику офіса, щоб дійти від робочого місця до принтера, що стоїть в холі, та повернутися до робочого місця - це
Час виконання завдання (Lead time)
Час додавання цінності (Value-Added Time)
Час циклу (Cycle Time)
Час, що не додає цінності
Уявить ситуацію, ви стоїте в черзі на касі супермаркету - це час
Час виконання завдання (Lead time)
Час додавання цінності (Value-Added Time)
Час циклу (Cycle Time)
Час, що не додає цінності
Ви ввійшли в супермаркет о 10.00, а вийшли з нього об 11.20. Тобто, 80 хвилин, що ви провели в супермаркеті - це
Час виконання процесу/завдання (Lead time)
Час додавання цінності (Value-Added Time)
Час циклу (Cycle Time)
Час, що не додає цінності
Ви купили пачку чаю, наступну пачку чаю ви купили через 1,5 місяці - це
Час виконання процесу/завдання (Lead time)
Час додавання цінності (Value-Added Time)
Час циклу (Cycle Time)
Час, що не додає цінності
Ви в супермаркеті розраховуєтеся на касі за продукти. Час, який ви на це витрачаєте - це
Час виконання процесу/завдання (Lead time)
Час додавання цінності (Value-Added Time)
Час циклу (Cycle Time)
Час, що не додає цінності
Час від вступу у навчальний заклад до отримання диплому - це
Час виконання процесу/завдання (Lead time)
Час додавання цінності (Value-Added Time)
Час циклу (Cycle Time)
Час, що не додає цінності
Час від початку пари до наступного початку пари з даної дисципліни через тиждень - це
Час виконання процесу/завдання (Lead time)
Час додавання цінності (Value-Added Time)
Час циклу (Cycle Time)
Час, що не додає цінності
Час, коли ви берете активну участь в обговореннях та виконанні завдань - це
Час виконання процесу/завдання (Lead time)
Час додавання цінності (Value-Added Time)
Час циклу (Cycle Time)
Час, що не додає цінності
Час, коли приєдналися до онлайн-пари, але постійно відволікаєтеся та не берете активної участі в роботі на парі - це
Час виконання процесу/завдання (Lead time)
Час додавання цінності (Value-Added Time)
Час циклу (Cycle Time)
Час, що не додає цінності
