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Técnicas de Resolução de Problemas

Total questions: 31

Worksheet time: 16mins

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1.

Qual das seguintes técnicas é conhecida por ser um processo iterativo que busca entender o usuário, desafiar suposições e redefinir problemas para identificar estratégias e soluções alternativas?

a)

SCAMPER

b)

Design Thinking

c)

5W2H

d)

Frame the challenge

2.

Qual técnica de resolução de problemas utiliza um processo de cinco dias para responder a questões críticas de negócios através de design, prototipagem e teste de ideias com clientes?

a)

Design Sprint

b)

5W2H

c)

SCAMPER

d)

Mapa de empatia

3.

Qual das seguintes opções é uma ferramenta de pesquisa que ajuda a entender as emoções, pensamentos e comportamentos de um usuário?

a)

Persona

b)

Shadowing

c)

Mapa de empatia

d)

Entrevistas

4.

Qual técnica de resolução de problemas é um método de brainstorming que utiliza uma lista de verificação de sete categorias para transformar produtos ou serviços existentes?

a)

Design Thinking

b)

SCAMPER

c)

Frame the challenge

d)

Design Sprint

5.

Qual das seguintes técnicas de pesquisa envolve observar um usuário em seu ambiente natural para entender melhor suas necessidades e comportamentos?

a)

Shadowing

b)

Encenação

c)

Persona

d)

Jornada do usuário

6.

Qual técnica de resolução de problemas é usada para definir claramente um problema ou desafio antes de buscar soluções?

a)

Frame the challenge

b)

5W2H

c)

Design Sprint

d)

SCAMPER

7.

Qual das seguintes opções é uma técnica de pesquisa que envolve a criação de um personagem fictício que representa um grupo de usuários?

a)

Persona

b)

Mapa de empatia

c)

Entrevistas

d)

Shadowing

8.

Qual técnica de resolução de problemas utiliza perguntas como "O que?", "Por que?", "Quem?", "Onde?", "Quando?", "Como?" e "Quanto?" para analisar um problema?

a)

5W2H

b)

SCAMPER

c)

Design Thinking

d)

Frame the challenge

9.

Qual das seguintes técnicas de pesquisa envolve a simulação de um cenário para entender melhor a experiência do usuário?

a)

Encenação

b)

Shadowing

c)

Persona

d)

Mapa de empatia

10.

Qual das seguintes opções é uma técnica de pesquisa que envolve a coleta de dados através de questionários ou formulários?

a)

Pesquisas exploratórias

b)

Entrevistas

c)

Shadowing

d)

Mapa de empatia

11.

Qual técnica de pesquisa é usada para mapear a experiência completa de um usuário com um produto ou serviço, desde o primeiro contato até a última interação?

a)

Jornada do usuário

b)

Persona

c)

Shadowing

d)

Encenação

12.

Qual das seguintes técnicas de pesquisa envolve passar um dia inteiro com um usuário para entender suas rotinas e desafios?

a)

“Um dia na vida”

b)

Shadowing

c)

Persona

d)

Mapa de empatia

13.

Qual das seguintes opções é uma técnica de pesquisa que envolve a realização de conversas diretas com usuários para obter insights detalhados?

a)

Entrevistas

b)

Shadowing

c)

Persona

d)

Encenação

14.

Qual das seguintes técnicas de pesquisa é usada para segmentar um mercado ou público-alvo em grupos distintos com base em características comuns?

a)

Segmentação

b)

Shadowing

c)

Persona

d)

Mapa de empatia

15.

Qual das seguintes opções é um processo de análise que envolve a organização e seleção de dados coletados durante a pesquisa?

a)

Análise, seleção e organização de dados

b)

Shadowing

c)

Persona

d)

Encenação

16.

Qual técnica de pesquisa é usada para identificar e priorizar as necessidades dos usuários através de observação e entrevistas?

a)

Pesquisa etnográfica

b)

Shadowing

c)

Persona

d)

Mapa de empatia

17.

Qual técnica de pesquisa é usada para identificar padrões de comportamento e preferências dos usuários através da análise de dados coletados?

a)

Pesquisa quantitativa

b)

Shadowing

c)

Persona

d)

Mapa de empatia

18.

Qual das seguintes técnicas de pesquisa envolve a criação de um protótipo para testar a usabilidade de um produto com usuários reais?

a)

Prototipagem

b)

Shadowing

c)

Persona

d)

Mapa de empatia

19.

Qual técnica de resolução de problemas utiliza a análise de causa e efeito para identificar a raiz de um problema?

a)

Diagrama de Ishikawa

b)

5W2H

c)

SCAMPER

d)

Design Sprint

20.

Qual técnica de pesquisa é usada para entender as motivações e comportamentos dos usuários através de observação e entrevistas?

a)

Pesquisa etnográfica

b)

Shadowing

c)

Persona

d)

Mapa de empatia

21.

Qual das seguintes técnicas de resolução de problemas utiliza a criação de protótipos rápidos para testar ideias e obter feedback imediato?

a)

Prototipagem rápida

b)

5W2H

c)

SCAMPER

d)

Design Sprint

22.

Qual técnica de pesquisa envolve a análise de dados qualitativos para identificar temas e padrões recorrentes?

a)

Análise de conteúdo

b)

Shadowing

c)

Persona

d)

Mapa de empatia

23.

Qual técnica de pesquisa é usada para entender as interações sociais e culturais de um grupo de usuários em seu ambiente natural?

a)

Pesquisa etnográfica

b)

Shadowing

c)

Persona

d)

Mapa de empatia

24.

Qual das seguintes técnicas de pesquisa envolve a criação de um mapa visual para identificar as emoções e pensamentos dos usuários em diferentes etapas de sua experiência?

a)

Mapa de empatia

b)

Persona

c)

Shadowing

d)

Jornada do usuário

25.

Qual técnica de pesquisa é usada para coletar dados qualitativos através da observação de interações entre usuários e produtos em um ambiente controlado?

a)

Teste de usabilidade

b)

Shadowing

c)

Persona

d)

Mapa de empatia

26.

Qual técnica de pesquisa é usada para criar um modelo visual que representa a jornada do usuário, destacando pontos de contato e emoções?

a)

Mapa de jornada

b)

Shadowing

c)

Persona

d)

Entrevistas

27.

Qual das seguintes técnicas de pesquisa envolve a coleta de dados através da observação de usuários em um ambiente não controlado?

a)

Pesquisa de campo

b)

Shadowing

c)

Persona

d)

Mapa de empatia

28.

Qual técnica de pesquisa é usada para entender as necessidades dos usuários através da análise de suas interações com protótipos?

a)

Teste de protótipo

b)

Shadowing

c)

Persona

d)

Mapa de empatia

29.

Qual técnica de pesquisa é usada para entender as necessidades dos usuários através da análise de suas interações com um produto em um ambiente controlado?

a)

Teste de usabilidade

b)

Shadowing

c)

Persona

d)

Mapa de empatia

30.

Qual técnica de resolução de problemas utiliza a criação de cenários hipotéticos para explorar soluções alternativas?

a)

Brainstorming

b)

SCAMPER

c)

Design Thinking

d)

5W2H

31.

Qual técnica de pesquisa envolve a observação de usuários em seu ambiente natural para coletar dados qualitativos?

a)

Pesquisa etnográfica

b)

Shadowing

c)

Persona

d)

Mapa de empatia