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WorksheetsLes Soft skills
Total questions: 11
Worksheet time: 6mins
Votre supérieur hiérarchique s’est adressé à vous et vous n'avez pas bien entendu, vous lui dites :
Comment ?
Qu'est-ce que vous avez dit ?
Pouvez-vous répéter ?
Pardon, je n'ai pas bien entendu.
Vous entrez dans le bureau d'un patron recruteur ou de la proviseure adjointe pour un entretien :
Vous gardez votre casquette sur la tête
Vous mâchez un chewing-gum pour paraitre plus à l'aise
Vous tendez la main avant qu'il/elle ne vous tende la sienne
Vous attendez qu'il/elle vous propose de vous asseoir
Il est urgent que vous partiez avant la fin d'une réunion ou d’un DST. Vous dites à votre responsable :
Je m'excuse, j'ai quelque chose d'important à faire
Il faut que je m'en aille, à plus !
Je dois partir maintenant, désolé (Vous l'aviez prévenu)
Il faut que parte, au revoir
1- Votre manager/professeur vous fait remarquer une grosse erreur sur le travail rendu. Vous lui dites :
C'est pas ma faute, vous m'aviez mal expliqué !
Je ferai mieux la prochaine fois
C'était beaucoup trop dur pour moi
Comment puis-je m’améliorer ?
Où doit-on mettre les mains à table / au bureau ?
Sur la table
Sous la table
Votre convention ou emploi du temps stipule que vous devez prendre votre poste à 08 h 00. Vous arrivez chaque matin à :
8h00 tapantes
7h45
7h55
Vous venez de boucler la mission qui vous avait été confiée : ouf ! En face de vous, votre collègue Raoul, le petit nouveau, semble débordé.
Vous lui proposez un coup de main, en faisant les photocopies dont il a besoin ou en l’aidant à classer des documents
C’est son problème : vous, vous avez bien mérité une petite pause !
Vous lui faites remarquer qu’il est nul et vous vous moquez de lui.
Vous vous trouvez face à un client mécontent. Afin de désamorcer le conflit :
Vous le prévenez que vous êtes ceinture noire de karaté
Vous l’écoutez attentivement, puis reformulez sa plainte avant de lui apporter des éléments de solution
Vous l’interrompez et lui demandez de se calmer.
Votre responsable vous reçoit en entretien d’évaluation. Elle ou il vous demande ce qui vous motive à travailler dans cette entreprise. Vous lui répondez :
« J’aime bien ce que je fais, et je me vois bien progresser dans ce métier. »
« Le salaire, bien sûr ! »
« J’habite juste à côté : c’est pratique. »
Vous vous rendez compte, après l’avoir envoyé, que vous avez fait une grosse erreur dans le dossier Duschmoll. Pour vous en sortir :
Vous ne dites rien : pas la peine de s’attirer des ennuis, il sera toujours temps d’aviser quand Duschmoll s’en apercevra.
Vous assumez votre erreur et allez en informer votre supérieur en lui proposant une solution pour la rectifier.
Vous mettez l’erreur sur le compte du secrétariat.
Vous quittez votre stage sans rien dire
Georgette, une petite nouvelle, a pris ses fonctions dans votre service ce matin. C’est l’heure du déjeuner :
Vous prenez vos affaires sans rien dire et allez rejoindre vos copines du service informatique à la pizzeria voisine.
Vous faites part à Georgette de vos projets pour le déjeuner et lui proposez de se joindre au groupe
Avant de quitter le bureau, vous indiquez à Georgette qu’il y a un camion-bar au coin de la rue.
Vous demandez à un autre stagiaire de s'occuper de Georgette
