NEW
Font size
WorksheetsCâu hỏi trắc nghiệm lữ hành
Total questions: 71
Worksheet time: 36mins
Quan niệm "Doanh nghiệp lữ hành là doanh nghiệp sản xuất, gián tiếp hay trực tiếp bán các loại dịch vụ, đáp ứng các loại thông tin, làm tư vấn cho du khách khi lựa chọn các loại dịch vụ" là của ai?
F. Gunter W. Eric.
Thomas Cook.
A. Popliman.
Edgar Robger.
Doanh nghiệp lữ hành được định nghĩa là đơn vị có ……, hạch toán độc lập?
khả năng
tiềm năng
pháp nhân
tư cách pháp nhân
Công ty trách nhiệm hữu hạn thuộc loại hình doanh nghiệp nào?
Doanh nghiệp nhà nước.
Doanh nghiệp tư nhân.
Doanh nghiệp bán công.
Doanh nghiệp chung vốn.
Khái niệm: "Sản phẩm du lịch là một tổng thể bao gồm các thành phần không đồng nhất hữu hình và vô hình" là của ai?
Michael M. Coltman.
Trần Ngọc Thêm.
Luật Du lịch Việt Nam.
Trần Ngọc Nam.
Nhóm động cơ du lịch được phân thành:
Nhóm chi tiêu cao, nhóm chi tiêu cơ bản.
Nhóm cơ bản, nhóm phức tạp.
Nhóm tiềm năng, nhóm không tiềm năng.
Nhóm giải trí, nhóm nghiệp vụ, các động cơ khác.
Hành vi tiêu dùng là các hành động và ……. mà người tiêu dùng biểu hiện trong việc tìm kiếm, lựa chọn, đánh giá, quyết định mua, sử dụng các sản phẩm, dịch vụ với sự mong đợi sẽ thoả mãn tối đa nhu cầu của họ?
lời nói
biểu hiện
hình thái
thái độ
Yếu tố nào ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng của khách?
Yếu tố cá nhân.
Yếu tố xã hội.
Yếu tố về văn hoá.
Yếu tố về sản phẩm, dịch vụ.
Động cơ của khách du lịch thích đi theo nhóm là gì?
Chữa bệnh kết hợp nghỉ ngơi.
Công vụ, hội nghị.
Khám phá, tìm hiểu.
Nghỉ ngơi, giải trí.
Nhu cầu du lịch số 6 trong bậc thang nhu cầu du lịch là:
Nhu cầu thẩm mỹ.
Nhu cầu xã hội.
Nhu cầu an toàn.
Nhu cầu tìm hiểu thông tin.
Một công trình kiến trúc kiên cố, có nhiều tầng, nhiều phòng ngủ được trang bị các thiết bị, tiện nghi, đồ đạc chuyên dùng nhằm mục đích kinh doanh các dịch vụ lưu trú, phục vụ ăn uống và các dịch vụ bổ sung khác, gọi là gì?
Bungalow.
Resort.
Nhà nghỉ.
Khách sạn.
dịch vụ lưu trú, phục vụ ăn uống và các dịch vụ bổ sung khác, gọi là gì?
Bungalow
Resort
Nhà nghỉ
Khách sạn
Khách sạn 1 sao có bao nhiêu phòng?
20 phòng
20 - 25 phòng
10 - 15 phòng
10 phòng
Các dịch vụ massage, karaoke thuộc loại dịch vụ nào?
Dịch vụ ăn uống
Dịch vụ lưu trú
Dịch vụ thiết yếu
Dịch vụ bổ sung
Khi đặt phòng khách sạn cần lưu ý gì?
Số lượng phòng
Chủng loại phòng
Giá phòng
Số lượng, giới tính khách
Khi khảo sát về các điểm tham quan, yếu tố nào không thuộc về môi trường tự nhiên và xã hội?
Khí hậu (đặc điểm từng mùa)
Dịch bệnh
Tình hình an ninh trật tự
Khả năng phát triển các dịch vụ
Cơ sở nào đáp ứng được việc khách muốn ở trong căn nhà của người dân địa phương, sống và sinh hoạt giống như một thành viên trong gia đình họ?
Nhà nghỉ
Lều trại
B & B
Homestay
Địa phương nào phục vụ lưu trú cho khách trên tàu du lịch?
Quảng Trị
Quảng Bình
Quảng Nam
Quảng Ninh
Tàu du lịch trên Vịnh Hạ Long thường nghỉ đêm tại điểm nào?
Đảo Soi Sim
Hang Sửng Sốt
Động Thiên Cung
Đảo Ti - tốp
Khi khảo sát về khách sạn, nội dung nào không cần lập bảng?
Tên khách sạn
Quy mô
Giá phòng và các dịch vụ
Tổ chức nhân sự
Khi khảo sát về cơ sở phục vụ ăn uống, thực đơn cần lưu ý gì?
Các món ăn có trong một mâm
Giá các suất ăn
Số lượng món ăn
Sự phong phú thực đơn
Đối tượng nào được miễn phí khi mua vé tham quan tại Khu du lịch SunWorld Hạ Long?
Học sinh, sinh viên
Trẻ em dưới 3 tuổi
Người già
Trẻ em dưới 130cm
Vùng du lịch Trung du và miền núi phía Bắc có địa bàn phát triển du lịch trọng điểm ở đâu?
Quảng Ninh - Hải Phòng
Ninh Bình - Hà Nam
Thủ đô Hà Nội
Lào Cai
Vùng du lịch Trung du và miền núi phía Bắc có địa bàn phát triển du lịch trọng điểm ở đâu?
Quảng Ninh - Hải Phòng.
Ninh Bình - Hà Nam.
Thủ đô Hà Nội.
Lào Cai.
Khu du lịch nào không thuộc vùng du lịch Trung du và miền núi phía Bắc?
Khu du lịch quốc gia Sa Pa.
Khu du lịch quốc gia Hồ Ba Bể.
Khu du lịch quốc gia Cao nguyên đá Đồng Văn.
Khu du lịch quốc gia Côn Sơn - Kiếp Bạc.
Khu du lịch nào không thuộc vùng du lịch đồng bằng sông Hồng và duyên hải Đông Bắc?
Khu du lịch quốc gia Tam Chúc.
Khu du lịch quốc gia Tam Đảo.
Khu du lịch quốc gia Trà Cổ.
Khu du lịch quốc gia Mộc Châu.
Điểm du lịch nào không thuộc vùng du lịch đồng bằng sông Hồng và duyên hải Đông Bắc?
Điểm du lịch quốc gia Yên Tử.
Điểm du lịch quốc gia Cúc Phương.
Điểm du lịch quốc gia Hoàng thành Thăng Long.
Điểm du lịch quốc gia Pắc Bó.
Khu du lịch quốc gia Kim Liên thuộc vùng du lịch nào?
Vùng du lịch Trung du và miền núi phía Bắc.
Vùng du lịch Duyên hải Nam Trung Bộ.
Vùng du lịch đồng bằng sông Hồng và duyên hải Đông Bắc.
Vùng du lịch Bắc Trung Bộ.
Đô thị du lịch nào không thuộc vùng du lịch Bắc Trung Bộ ?
Thành phố Huế.
Cửa Lò.
Sầm Sơn.
Hội An.
Cầu Rồng - Đà Nẵng có phun lửa vào thời gian nào?
Tối thứ 6 và thứ 7 hàng tuần.
Tối thứ 7 hàng tuần.
Tối chủ nhật hàng tuần.
Tối thứ 7 và chủ nhật hàng tuần.
Đà Lạt thuộc vùng du lịch nào?
Vùng du lịch Trung du và miền núi phía Bắc.
Vùng du lịch Duyên hải Nam Trung Bộ.
Vùng du lịch Đông Nam Bộ.
Vùng du lịch Tây Nguyên.
Khi đi tham quan Vịnh Hạ Long, đi tuyến số 2 qua những điểm nào?
Động Thiên Cung - Đảo Titop.
Hang Sửng Sốt- Hang Đầu Gỗ.
Động Thiên Cung - Hang Đầu Gỗ.
Hang Sửng Sốt - Đảo Tito
Khi đi tham quan Vịnh Hạ Long, đi tuyến số 2 qua những điểm nào?
Động Thiên Cung - Đảo Titop.
Hang Sửng Sốt- Hang Đầu Gỗ.
Động Thiên Cung - Hang Đầu Gỗ.
Hang Sửng Sốt - Đảo Titop.
Tại khu du lịch Yokdon, du khách thường thích hoạt động nào?
Trải nghiệm cuộc sống của người dân tộc.
Chơi trò mạo hiểm.
Khám phá thiên nhiên.
Cưỡi voi.
Núi Bà Đen - Tây Ninh cao bao nhiêu?
968m.
1068m.
1086m.
986m.
Khái niệm: "Chương trình du lịch là sự kết hợp được sắp xếp từ trước của ít nhất hai trong số các dịch vụ nơi ăn ở, các dịch vụ khác sinh ra từ dịch vụ giao thông nơi ăn ở và nó được bán với mức giá gộp." được trích theo:
Các tổ chức du lịch thế giới.
Các tổ chức lữ hành thế giới.
Hiệp hội du lịch Việt Nam.
Các nước liên minh Châu Âu (EU).
Theo Luật Du lịch Việt Nam có hiệu lực từ 01/01/2006, tại mục 13 Điều 4 giải thích chương trình du lịch là gì?
Chương trình du lịch là chuyến đi, các dịch vụ và giá bán chương trình được định trước cho chuyến đi của khách du lịch từ nơi xuất phát đến điểm kết thúc chuyến đi.
Chương trình du lịch là hành trình, các dịch vụ và giá bán chương trình được định trước cho chuyến đi của khách du lịch từ nơi xuất phát đến điểm kết thúc chuyến đi.
Chương trình du lịch là tổ chức các dịch vụ và giá bán chương trình được định trước cho chuyến đi của khách du lịch từ nơi xuất phát đến điểm kết thúc chuyến đi.
Chương trình du lịch là lịch trình, các dịch vụ và giá bán chương trình được định trước cho chuyến đi của khách du lịch từ nơi xuất phát đến điểm kết thúc chuyến đi.
Lịch trình du lịch là lịch trình cụ thể của chuyến du lịch, nội dung bao gồm lịch trình của từng buổi, từng ngày có kê khai chi tiết loại hình lưu trú, loại phương tiện vận chuyển, giá bán của chương trình du lịch, giá các………………………., các dịch vụ miễn phí?
dịch vụ khách được phục vụ
dịch vụ trả phí
dịch vụ lưu trú, dịch vụ ăn và dịch vụ vân chuyển
dịch vụ bao gồm và dịch vụ không bao gồm
Chương trình du lịch……….. là loại chương trình mà doanh nghiệp lữ hành chủ động nghiên cứu thị trường, xây dựng các chương trình du lịch, ấn định các ngày thực hiện, sau đó tổ chức bán và thực hiện?
hỗn hợp
bị động
trọn gói
chủ động
Loại hình du lịch nào không có trong phân loại theo mục đích thuần túy?
Du lịch tham quan.
Du lịch văn hóa.
Du lịch sinh thái.
Du lịch biển.
Khi xây dựng mục đích và ý tưởng của chương trình cần lưu ý gì?
Tên phải có ngôn ngữ nước ngoài.
Tên càng ngắn càng tốt.
Tên khiến khách phải suy nghĩ.
Tên phải hấp dẫn, mới lạ.
Tên của chương trình du lịch nghỉ biển có thể đặt thế nào?
Khám phá đại dương.
Hành trình biển lớn.
Biển xanh vẫy gọi.
Nắng vàng - biển xanh - cát trắng.
Chương trình du lịch Hạ Long - Hà Nội 3 ngày 2 đêm có thời gian dự kiến là bao nhiêu giờ ?
60 giờ.
48 giờ.
78 giờ.
72 giờ.
Hoạt động có thời gian không cố định là gì?
Ngủ.
Ăn phụ.
Ăn chính.
Tham quan.
Chương trình du lịch Hạ Long - Mỹ Sơn 8 ngày 7 đêm có thời gian cố định là bao nhiêu giờ ?
56 giờ.
64 giờ.
52 giờ.
89 giờ.
Khi xây dựng hành trình cho khách đi Hạ Long - Hà Nội trong thời gian 3 ngày 2 đêm (di chuyển theo đường quốc lộ 18A) thì ngày đầu tiên có thể chọn địa điểm tham quan chính nào cho khách?
Làng cổ Đường lâm.
Khu du lịch Sun World Hạ Long.
Khu du lịch Tuần Châu.
Phố cổ
Dịch vụ nào không có trong mục dịch vụ bao gồm của chương trình du lịch trọn gói?
Xe di chuyển.
Bữa ăn chính và ăn phụ.
Bảo hiểm du lịch.
Phụ phí phòng ngủ.
Khi đặt ảnh trên tờ chương trình du lịch trọn gói thì để ảnh thế nào?
Chiều cao của ảnh cách văn bản 3 cm văn bản mô tả.
Chiều cao của ảnh cách văn bản 1 cm văn bản mô tả.
Chiều cao của ảnh cách văn bản 2 cm văn bản mô tả.
Chiều cao của ảnh bằng khổ văn bản mô tả.
Các yếu tố ảnh hưởng đến giá của một chương trình du lịch trọn gói bao gồm:
Dịch vụ cấu thành, chính sách lợi nhuận của doanh nghiệp, quy mô doanh nghiệp.
Số lượng khách trong đoàn, Mức giá chung của thị trường, quy mô doanh nghiệp.
Chính sách lợi nhuận của doanh nghiệp, Mức giá chung của thị trường, Tính thời vụ du lịch.
Dịch vụ cấu thành, số lượng khách trong đoàn, quy mô doanh nghiệp, các nhân tố khác.
Trong công thức tính giá, FC là kí hiệu gì?
Chi phí quảng cáo.
Chi phí nhân công.
Chi phí biến đổi.
Chi phí cố định.
Trong công thức tính giá, Z là kí hiệu gì?
Giá mua bảo hiểm du lịch.
Giá mua dịch vụ du lịch.
Giá bán của chương trình du lịch.
Giá thành của chương trình du lịch.
Trong công thức tính giá, Q là kí hiệu gì?
Số lượng nhân viên.
Số đêm lưu trú.
Số ngày di chuyển.
Số lượng khách.
Công thức nào là công thức tính giá thành?
VC - FC/Q.
VC + FC.
VC/Q + FC.
VC + FC/Q.
Dựa vào nội dung chi phí để tính giá thành, yếu tố nào là chi phí cố định?
Chi phí vé máy bay.
Chi phí khách sạn (ngủ).
Chi phí ăn uống.
Chi phí vận chuyển toàn tuyến (ô tô).
Trong công thức tính giá bán, GDN là kí hiệu gì?
Giá bán của doanh nghiệp chưa bao gồm VAT.
Giá bán của doanh nghiệp bao gồm VAT.
Giá bán của chương trình du lịch bao gồm VAT.
Đâu là công thức tính GDN?
Z - CGT + L + TDN + H.
Z + CGT - L + TDN + H.
Z + CGT + L - TDN + H.
Z + CGT + L + TDN + H.
Điểm hòa vốn chính là …………. tham gia chương trình để doanh nghiệp đạt được hòa vốn khi tổ chức thực hiện chương trình du lịch đó.
đối tượng khách
số lượng ngày
dịch vụ
số lượng khách
Có những hình thức quảng cáo nào thường được sử dụng trong quá trình marketing chương trình du lịch?
Facebook.
Internet.
Tivi.
Truyền thanh, truyền hình, báo, tạp chí.
Tập gấp quảng cáo có kích thước bao nhiêu?
15cm 25cm.
10cm 20cm.
15cm 20cm.
10cm 25cm.
Hình ảnh trong các ấn phẩm quảng cáo thường có nội dung gì?
Các nhân viên của công ty lữ hành.
Các khách sạn được kí kết hợp đồng.
Các nhà hàng được kí kết hợp đồng.
Điểm đến có trong chương trình du lịch.
Hoạt động nào không phải hoạt động xúc tiến bán chương trình du lịch?
Tổ chức khuyến mại.
Tham gia vào các sự kiện du lịch.
Tổ chức hội nghị khách hàng.
Tổ chức họp báo.
Hợp đồng du lịch chính là …………… giữa doanh nghiệp lữ hành với khách hàng, doanh nghiệp lữ hành với các đơn vị cung cấp dịch vụ?
bản ký kết
hợp tác
thỏa thuận
hợp đồng kinh tế
Hợp đồng du lịch chính là …………… giữa doanh nghiệp lữ hành với khách hàng, doanh nghiệp lữ hành với các đơn vị cung cấp dịch vụ?
bản ký kết
hợp tác
thỏa thuận
hợp đồng kinh tế
Nội dung của hợp đồng du lịch bao gồm:
Điều khoản thông thường, điều khoản chủ yếu.
Điều khoản bắt buộc, điều khoản tùy ghi.
Điều khoản bắt buộc, điều khoản không bắt buộc.
Điều khoản thường kệ, điều khoản chủ yếu, điều khoản tùy ghi.
Hợp đồng lữ hành là gì?
Là sự đàm phán giữa doanh nghiệp kinh doanh lữ hành và khách du lịch về việc thực hiện chương trình du lịch.
Là sự thống nhất giữa doanh nghiệp kinh doanh lữ hành và khách du lịch hoặc đại diện khách du lịch về việc thực hiện chương trình du lịch.
Là sự thỏa hiệp giữa doanh nghiệp kinh doanh lữ hành và khách du lịch hoặc đại diện khách du lịch về việc thực hiện chương trình du lịch.
Là sự thỏa thuận giữa doanh nghiệp kinh doanh lữ hành và khách du lịch hoặc đại diện khách du lịch về việc thực hiện chương trình du lịch.
Hộ chiếu màu xanh lá là hộ chiếu gì?
Hộ chiếu ngoại giao.
Hộ chiếu công vụ.
Hộ chiếu phổ thông Trung Quốc.
Hộ chiếu phổ thông Việt Nam.
Tờ khai xin cấp hộ chiếu theo mẫu nào?
TK2.
TK3.
TK4.
TK1.
Khi làm giấy thông hành cần chuẩn bị ảnh theo kích thước nào?
3 x 4 nền xanh.
3 x 4 nền trắng.
4 x 6 nền xanh.
4 x 6 nền trắng.
Thời hạn cấp visa là sau bao nhiêu ngày làm việc?
từ 5 ÷ 7 ngày.
từ 7 ÷ 10 ngày.
từ 10 ÷ 14 ngày.
từ 3 ÷ 5 ngày.
Quy trình hướng dẫn và phục vụ khách trong một chương trình du lịch là:
Đón khách → Thuyết minh/ hoạt náo → Thông báo/dặn dò → Tổ chức khách sử dụng dịch vụ → Hỏi thăm/ hướng dẫn → Dặn dò/ thông báo cuối ngày → Nhận phòng.
Đón khách → Chào/hỏi khách → Tổ chức khách sử dụng dịch vụ → Hỏi thăm/ hướng dẫn → Dặn dò/ thông báo cuối ngày → Nhận phòng.
Đón khách → Chào/hỏi khách → Thuyết minh/ hoạt náo → Thông báo/dặn dò → Tổ chức khách sử dụng dịch vụ → Dặn dò/ thông báo cuối ngày → Nhận phòng.
Đón khách → Chào/hỏi khách → Thuyết minh/ hoạt náo → Thông báo/dặn dò → Tổ chức khách sử dụng dịch vụ → Hỏi thăm/ hướng dẫn → Dặn dò/ thông báo cuối ngày → Nhận phòng.
Khi đặt dịch vụ ăn thì phiếu không có nội dung gì?
Thông tin doanh nghiệp lữ hành
Tên văn bản, thông tin liên lạc của hai bên.
Số lượng bàn, thực đơn, giá, yêu cầu đặc biệt.
Tổ chức nhân sự.
Giai đoạn tổng kết, công việc chính thuộc về bộ phận nào?
Hướng dẫn viên và Marketing.
Hướng dẫn viên và Sale.
Hướng dẫn viên và giám đốc.
Hướng dẫn viên và điều hành.
