Font size
WorksheetsÔn tập 1
Total questions: 75
Worksheet time: 38mins
Câu nói: “Người làm marketing phải nỗ lực xây dựng mối quan hệ lâu dài với các bên liên quan như nhà cung ứng, khách hàng và nhà phân phối” thể hiện bản chất nào của marketing?
Marketing là một mạng lưới các mối quan hệ
Marketing là kinh doanh
Marketing là hoạt động chuyển giao giá trị
Marketing là một ngành riêng biệt
Marketing 4P - Marketing hỗn hợp KHÔNG bao gồm yếu tố nào?
Giá cả (Price)
Sản phẩm (Product)
Quyền lực (Power)
Phân phối (Place)
Price (Giá cả) trong marketing hỗn hợp (marketing 4P) được thể hiện qua hoạt động nào trong các hoạt động sau đây?
Sáng tạo sản phẩm
Trao đổi
Truyền thông
Vận chuyển
Cụm từ “offerings” trong định nghĩa Marketing (2013) của Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ nhắm ám chỉ đối tượng nào?
Hàng hoá và dịch vụ mà công ty sản xuất/cung cấp cùng với các giá trị tăng thêm như sự thuận tiện về địa điểm, thời gian và phương thức thanh toán...
Tất cả các dịch vụ mà công ty tự cung cấp
Tất cả các hàng hoá mà công ty tự sản xuất
Các giá trị tăng thêm mà người bán có thể mang lại như sự thuận tiện về địa điểm, thời gian và phương thức thanh toán...
Place (Địa điểm) trong marketing hỗn hợp (marketing 4P) được thể hiện qua hoạt động nào trong các hoạt động sau đây?
Vận chuyển
Trao đổi
Truyền thông
Sáng tạo sản phẩm
Chữ P nào không thuộc marketing 4P - marketing hỗn hợp?
Product (Sản phẩm)
Price (Giá cả)
Profit (Lợi nhuận)
Promote (Xúc tiến)
Trong các phát biểu sau đây, phát biểu nào đúng?
Marketing là mục tiêu của doanh nghiệp
Marketing là kết quả hoạt động của doanh nghiệp
Tất cả phương án trên đều đúng
Marketing là hoạt động được thực hiện nhằm đạt mục tiêu của doanh nghiệp
Việc quyết định nhóm khách hàng mục tiêu được thực hiện ở bước nào trong quá trình marketing?
Tiếp cận khách hàng mục tiêu
Biến nhu cầu của khách hàng thành sản phẩm
Truyền thông tới khách hàng mục tiêu
Xác định nhu cầu
Trong các nhận định sau, nhận định nào sai?
Marketing là hoạt động chuyển giao giá trị
Marketing không phải là một ngành riêng biệt
Marketing hướng tới khách hàng
Marketing là một mạng lưới các mối quan hệ
Việc xem xét mức độ hài lòng của khách hàng là công việc được thực hiện ở bước nào trong quá trình marketing?
Truyền thông tới khách hàng mục tiêu
Nhận phản hồi
Tiếp cận khách hàng mục tiêu
Xác định nhu cầu
Việc truyền thông tới khách hàng mục tiêu là hoạt động thể hiện chữ P nào trong marketing hỗn hợp?
Products (Sản phẩm)
Promotion (Xúc tiến)
Price (Giá cả)
Place (Phân phối)
Câu nói: “Người làm marketing phải thường xuyên nắm bắt nhu cầu của khách hàng” thể hiện bản chất nào của marketing?
Marketing là kinh doanh
Marketing là một ngành riêng biệt
Marketing hướng tới khách hàng
Marketing là hoạt động chuyển giao giá trị
Sau bước xác định nhu cầu của khách hàng, tiếp theo người làm marketing sẽ làm gì?
Thiết kế quảng cáo
Thuê nhân công sản xuất
Giao sản phẩm cho nhà bán lẻ
Biến nhu cầu và mong muốn của khách hàng thành sản phẩm
Bước đầu tiên trong quá trình marketing là gì?
Xác định nhu cầu của khách hàng
Tiếp cận khách hàng mục tiêu
Truyền thông tới khách hàng mục tiêu
Ở bước tiếp cận khách hàng mục tiêu, người làm marketing cần đưa ra quyết định gì?
Quyết định ngày cho ra mắt sản phẩm
Lựa chọn kênh phân phối
Quyết định giá của sản phẩm
Lựa chọn phương tiện truyền thông
Trong các yếu tố sau, yếu tố nào thuộc môi trường vi mô?
Đối thủ cạnh tranh
Người tiêu dùng
Văn hóa
Công chúng
Yếu tố nào không thuộc môi trường nhân khẩu?
Cơ cấu dân số theo trình độ học vấn
Cơ cấu dân số theo độ tuổi
Tốc độ gia tăng dân số
Lạm phát
Môi trường marketing có thể chia thành những nhóm nào?
Môi trường bán buôn và môi trường bán lẻ
Môi trường bên trong và môi trường bên ngoài
Môi trường kinh tế và môi trường xã hội
Môi trường vĩ mô và môi trường vi mô
Yếu tố nào sau đây thuộc nguồn lực marketing?
Nhân viên marketing
Tất cả các yếu tố trên đều đúng
Hệ thống phân phối
Thương hiệu
Trung gian marketing thực hiện vai trò gì?
Sử dụng sản phẩm của doanh nghiệp
Cung cấp nguyên vật liệu cho doanh nghiệp
Vai trò cầu nối giúp doanh nghiệp tiếp cận đối tượng khách hàng mục tiêu
Cạnh tranh với doanh nghiệp
Môi trường Marketing là gì?
Là những yếu tố bên trong doanh nghiệp, tạo ra các thuận lợi và khó khăn cho doanh nghiệp
Là môi trường mà doanh nghiệp hoạt động trong đó
Là những yếu tố bên ngoài doanh nghiệp, mang lại cơ hội và thách thức cho doanh nghiệp
Là những yếu tố bên trong và bên ngoài, có thể tạo ra thách thức hay mang đến cơ hội để doanh nghiệp khai thác
Trong nền kinh tế đang phát triển, tỷ lệ người dân có thu nhập thấp cao nên nhu cầu về các sản phẩm giá rẻ cũng cao.
Đúng
Sai
Quy định cấm quảng cáo đối với thuốc lá trên truyền hình là yếu tố ảnh hưởng thuộc môi trường nào?
Môi trường chính trị
Môi trường kinh tế
Môi trường pháp lý
Môi trường văn hóa – xã hội
Yếu tố nào sau đây không phải là yếu tố nhân khẩu?
Thành phần hộ gia đình
Phong tục
Cơ cấu dân số
Tốc độ gia tăng dân số
Công chúng bao gồm đối tượng nào dưới đây?
Các tổ chức đang hoạt động
Tất cả các đối tượng trên
Công ty truyền thông
Người dân địa phương
Đâu là yếu tố thuộc môi trường bên trong của doanh nghiệp?
Nhân khẩu học
Công chúng
Đối thủ cạnh tranh
Nhà xưởng của doanh nghiệp
Thu nhập bình quân đầu người, lạm phát/giảm phát là các yếu tố thuộc môi trường nào?
Môi trường chính trị – pháp luật
Môi trường kinh tế
Môi trường nhân khẩu
Môi trường văn hóa – xã hội
Môi trường bên ngoài doanh nghiệp bao gồm:
Môi trường bán lẻ và môi trường bán buôn
Môi trường văn hóa và môi trường kinh tế
Môi trường vĩ mô và môi trường vi mô
Môi trường chính trị và môi trường pháp luật
Đâu là yếu tố không thuộc môi trường bên trong của doanh nghiệp?
Khách hàng của doanh nghiệp
Nhà xưởng của doanh nghiệp
Nguồn nhân lực của doanh nghiệp
Tình hình tài chính của doanh nghiệp
Yếu tố nào trong các yếu tố sau thuộc môi trường văn hóa xã hội?
Giá trị đạo đức
Cả 3 ý kiến trên đều đúng
Phong tục tập quán
Lễ nghi
Hành vi của khách hàng được thể hiện khi nào?
Trong quá trình sử dụng sản phẩm
Tất cả các phương án đều đúng
Trong quá trình tìm kiếm sản phẩm/dịch vụ thỏa mãn nhu cầu của mình
Trong quá trình loại bỏ sản phẩm
Khi nào người tiêu dùng cần tới nhóm tham khảo?
Người tiêu dùng cần thêm thông tin để ra quyết định
Người tiêu dùng muốn thể hiện mình là một phần của nhóm đó
Tất cả các phương án đều đúng
Người tiêu dùng gặp khó khăn để đưa ra quyết định
Khi một nhu cầu đủ lớn để thúc đẩy con người hành động nhằm thỏa mãn nó thì nhu cầu đó đã trở thành
Định hướng
Trạng thái
Sinh lực
Khách hàng bao gồm những ai?
Gia đình
Cá nhân
Tổ chức
Công ty
Trong các yếu tố sau đây, yếu tố nào không thuộc Nhóm Tâm lý?
Nghề nghiệp
Nhận thức
Tính cách
Động lực
Hành vi khách hàng được thể hiện khi nào?
Khách hàng sử dụng một sản phẩm
Khách hàng tìm kiếm một sản phẩm để thỏa mãn nhu cầu của mình
Khách hàng loại bỏ sản phẩm sau khi sử dụng
Cả 3 tình huống trên
Trong các yếu tố sau đây, yếu tố nào thuộc Nhóm Cá nhân?
Tuổi tác
Xã hội
Văn hóa
Gia đình
Trong các đối tượng sau, đâu KHÔNG phải là khách hàng tổ chức?
Doanh nghiệp sản xuất
Cơ quan nhà nước
Tổ chức phi lợi nhuận
Người tiêu dùng cá nhân
Sắp xếp các bước trong quá trình mua hàng của khách hàng tổ chức?
Nhận định vấn đề – Tìm kiếm thông tin – Quyết định mua hàng – Đánh giá và lựa chọn – Đánh giá sau mua
Nhận định vấn đề – Đánh giá và lựa chọn – Tìm kiếm thông tin – Quyết định mua hàng – Đánh giá sau mua
Nhận định vấn đề – Tìm kiếm thông tin – Đánh giá và lựa chọn – Quyết định mua hàng – Đánh giá sau mua
Tìm kiếm thông tin – Nhận định vấn đề – Đánh giá và lựa chọn – Quyết định mua hàng – Đánh giá sau mua
Trong trường hợp nào, khách hàng tổ chức cần nhiều thông tin nhất trước khi quyết định mua?
Trong trường hợp nào cũng cần nhiều thông tin như nhau
Mua mới
Mua lại không sửa đổi
Mua lại có sửa đổi
Đâu là 4 yếu tố ảnh hưởng tới hành vi mua của người tiêu dùng?
Tâm lý, tính cách, tổ chức, văn hóa
Cá nhân, tổ chức, văn hóa, đối thủ cạnh tranh
Không có đáp án đúng
Tâm lý, cá nhân, xã hội, văn hóa
Nhận thức là gì?
Là quá trình thỏa mãn nhu cầu của cá nhân
Là quá trình tiếp thu kiến thức để thay đổi hành vi của cá nhân
Là quá trình cá nhân lựa chọn, sắp xếp và diễn giải thông tin
Là quá trình cá nhân phản ứng với các yếu tố bên ngoài
Đâu là đặc điểm của nhánh văn hóa?
Các thành viên của nhánh văn hóa có chung những đặc điểm khác biệt với nhóm văn hóa khác
Các thành viên của nhánh văn hóa có chung quan điểm về giá trị, niềm tin và cách ứng xử
Tất cả các phương án đều đúng
Là một phần của nền văn hóa lớn hơn
Đâu là điểm khác biệt giữa người tiêu dùng và khách hàng tổ chức?
Không có điểm khác biệt giữa người tiêu dùng và khách hàng tổ chức
Người tiêu dùng mua hàng hóa/dịch vụ để phục vụ cho nhu cầu của cá nhân họ và gia đình, còn khách hàng tổ chức mua hàng hóa/dịch vụ để phục vụ cho hoạt động của doanh nghiệp
Người tiêu dùng mua hàng hóa/dịch vụ để phục vụ cho nhu cầu của gia đình họ, còn khách hàng tổ chức mua hàng hóa/dịch vụ để phục vụ cho hoạt động phân phối
Người tiêu dùng mua hàng hóa/dịch vụ để phục vụ cho hoạt động sản xuất, còn khách hàng tổ chức mua hàng hóa/dịch vụ để phục vụ cho hoạt động hành chính của doanh nghiệp
Đâu là mục đích chính của việc nghiên cứu hành vi khách hàng?
Tìm hiểu về thị trường
Không phương án nào đúng
Để khách hàng thấy mình được quan tâm
Tìm ra nhu cầu, mong muốn của KH và yếu tố thỏa mãn nhu cầu đó
Việc phân chia thị trường dựa trên giới tính là dựa trên yếu tố nào?
Yếu tố nhân khẩu học
Yếu tố tâm lý
Yếu tố văn hóa – xã hội
Yếu tố địa lý
Trong các yếu tố sau đây, yếu tố nào không được coi là cơ sở để phân đoạn thị trường?
Vị thế cạnh tranh của doanh nghiệp
Nhân khẩu học
Tâm lý
Xã hội
Sắp xếp các tiêu chí xác định thị trường từ dễ đến khó:
Phong cách sống – Vị trí địa lý – Trình độ giáo dục
Vị trí địa lý – Trình độ giáo dục – Phong cách sống
Phong cách sống – Trình độ giáo dục – Vị trí địa lý
Trình độ giáo dục – Vị trí địa lý – Phong cách sống
Việc phân chia thị trường thành nhóm người trung thành với thương hiệu và nhóm hay thay đổi là dựa trên yếu tố nào?
Yếu tố tâm lý
Yếu tố văn hóa
Việc sử dụng sản phẩm của người tiêu dùng
Yếu tố xã hội
Nếu doanh nghiệp quyết định bỏ qua những khác biệt của các đoạn thị trường và thâm nhập toàn bộ thị trường lớn với một sản phẩm thống nhất thì điều đó có nghĩa là doanh nghiệp thực hiện chiến lược Marketing nào?
Marketing đại trà
Marketing thị trường ngách
Marketing địa phương
Marketing khách hàng cá nhân
Phân đoạn thị trường là gì?
Là phân chia ngẫu nhiên thị trường thành các đoạn nhỏ hơn
Là phân chia thị trường gồm nhiều người tiêu dùng đa dạng về đặc điểm và hành vi mua hàng thành các phân đoạn đồng nhất, với những người sẽ có cách phản ứng tương tự với những hoạt động marketing của công ty
Là phân chia thị trường thành các phân đoạn đồng nhất, mỗi phân đoạn bao gồm những người tiêu dùng khác nhau về hành vi mua hàng
Là phân chia thị trường thành các nhóm nhỏ
Trong các hình thức sau, đâu KHÔNG PHẢI là hình thức marketing phân biệt?
Marketing khách hàng cá nhân
Marketing đại trà
Marketing thị trường ngách
Marketing phân khúc/phân đoạn
Đâu là ưu điểm của chiến lược Marketing không phân biệt?
Phù hợp với thị trường mà mỗi khách hàng có cách phản ứng riêng với một chiến lược marketing
Đáp ứng tốt nhu cầu của từng khách hàng
Giúp tiết kiệm chi phí
Tất cả các phương án trên
Mì khoai tây Omachi – “Rất ngon mà không sợ nóng” được định vị theo hình thức nào?
Định vị bằng lợi ích
Định vị theo đối tượng sử dụng
Định vị theo cách sử dụng
Định vị chống lại đối thủ cạnh tranh
Tiếp cận phân biệt là việc áp dụng một chiến lược marketing hỗn hợp duy nhất cho một sản phẩm cụ thể hướng tới một phân đoạn duy nhất.
Sai
Đúng
Việc phân chia thị trường thành các nhóm mà trong mỗi nhóm, người tiêu dùng có những đặc điểm và hành vi tương tự nhau là hoạt động gì?
Không có đáp án đúng
Phát triển thị trường
Định vị thị trường
Phân đoạn thị trường
Marketing phân đoạn có ưu điểm gì?
Tất cả các phương án đều đúng
Tiết kiệm chi phí lưu thông
Tránh sự cạnh tranh trực tiếp trên thị trường
Tiết kiệm chi phí sản xuất
Đâu là ưu điểm của chiến lược Marketing phân đoạn?
Giảm chi phí sản xuất
Tránh được sự cạnh tranh trực tiếp trên thị trường
Giảm chi phí lưu thông
Tất cả các ưu điểm trên
Chiến lược Marketing phân biệt KHÔNG bao gồm bước nào?
Lựa chọn thị trường mục tiêu
Phân đoạn thị trường
Định vị thị trường
Phân chia sản phẩm
Marketing phân biệt:
Có thể làm tăng chi phí so với Marketing không phân biệt
Có thể làm tăng doanh số bán ra so với áp dụng Marketing không phân biệt
Tất cả các điều trên
Diễn ra khi một doanh nghiệp quyết định hoạt động trong một số đoạn thị trường và thiết kế chương trình Marketing hỗn hợp cho riêng từng đoạn thị trường đó
Các sản phẩm bổ trợ hoặc cần thiết trong quá trình sản xuất nhưng không thể tạo thành một sản phẩm hoàn chỉnh là:
Linh kiện
Vật tư
Phụ tùng
Nguyên liệu thô
Sản phẩm có tất cả các giá trị được tăng thêm và những cải tiến có thể có trong tương lai là sản phẩm:
Cốt lõi
Có giá trị tăng thêm
Được mong đợi
Tiềm năng
(...) là một phần của sản phẩm, trên đó thể hiện thông tin về sản phẩm và nhà sản xuất.
Nhãn mác
Không có đáp án nào đúng
Thương hiệu
Bao bì
Ở giai đoạn nào, sự tăng trưởng của doanh số bán hàng bắt đầu chậm lại?
Trưởng thành
Suy thoái
Giới thiệu
Phát triển
Đâu là dấu hiệu nhận biết giai đoạn trưởng thành?
Không có đáp án nào đúng
Các nhà sản xuất nhỏ gia nhập thị trường
Doanh thu tiếp tục tăng nhưng với mức độ thấp hơn nhiều so với giai đoạn phát triển
Lợi nhuận cao hơn
Thương hiệu có thể là những yếu tố nào?
Thiết kế
Ký hiệu
Tên
Tất cả các phương án đều đúng
Lợi ích cốt lõi của sản phẩm là gì?
Lợi ích tăng thêm
Lợi ích được mong đợi
Lợi ích cơ bản nhất của sản phẩm đó
Sản phẩm hữu hình
Sắp xếp các giai đoạn trong vòng đời sản phẩm:
Giới thiệu, Phát triển, Trưởng thành, Suy thoái
Phát triển, Trưởng thành, Giới thiệu, Suy thoái
Phát triển, Giới thiệu, Trưởng thành, Suy thoái
Trưởng thành, Giới thiệu, Phát triển, Suy thoái
Danh mục sản phẩm là gì?
Là tập hợp tất cả các sản phẩm có chức năng tương đương
Là tập hợp tất cả các sản phẩm có thể thay thế cho nhau, cùng hướng tới một nhóm khách hàng
Là tập hợp tất cả các loại sản phẩm mà người bán đưa ra để bán cho người mua
Là nhóm sản phẩm có liên quan chặt chẽ, cùng thực hiện một chức năng tương đương
Để cạnh tranh hiệu quả, doanh nghiệp có thể làm gì?
Phát triển sản phẩm mới
Điều chỉnh danh mục sản phẩm
Không làm gì cả
Cải thiện sản phẩm hiện có
Hàng hóa tiện lợi có đặc điểm gì?
Người tiêu dùng có thể dễ dàng quyết định mua mà không cần cân nhắc nhiều
Người tiêu dùng có thể dễ dàng để dành mua
Giá tương đối rẻ
Khó tìm kiếm, ít phổ biếnTất cả các phương án đều đúng
Đâu KHÔNG PHẢI là chức năng của bao bì?
Bảo vệ môi trường
Phân biệt sản phẩm với sản phẩm của đối thủ cạnh tranh
Bảo vệ sản phẩm trước khi đến tay khách hàng và sau khi bán cho khách hàng
Thu hút sự chú ý của người tiêu dùng
Đâu KHÔNG PHẢI là đặc điểm của hàng hóa lâu bền?
Độ bền tương đối cao
Giá cả thấp hơn hàng hóa tiện lợi
Giá cả cao hơn hàng hóa tiện lợi
Tần suất mua hàng thấp
Sản phẩm là gì?
Là một tập hợp các thuộc tính vô hình và hữu hình, được người mua chấp nhận là làm hài lòng nhu cầu hay mong muốn của họ
Là một tập hợp các thuộc tính vô hình
Là một tập hợp các thuộc tính thỏa mãn nhu cầu của người tiêu dùng
Là một tập hợp các thuộc tính hữu hình
Đâu KHÔNG được coi là một giai đoạn trong vòng đời sản phẩm?
Trưởng thành
Phát triển
Đỉnh cao
Giới thiệu
