Font size
WorksheetsHVKH
Total questions: 75
Worksheet time: 39mins
........ là ứng dụng chiến lược và chiến thuật marketing để thay đổi hoặc tạo ra những hành vi có ảnh hưởng tích cức tới những những đối tượng mục tiêu hoặc tới cả xã hội nói chung
Tiếp thị xã hội
Hướng dẫn và bảo vệ người tiêu dùng
Tiếp thị người tiêu dùng
Chiến lược Marketing sản phẩm tiêu dùng nhanh
Ứng dụng Marketing trong quảng cáo trên Facebook cho chiến dịch 60 giờ trái đất "Tắt đèn bật tương lai" là:
Ứng dụng Marketing nhằm tăng doanh thu cho ngành điện.
Không có đáp án đúng.
Ứng dụng tiếp thị xã hội tạo thói quen về tiết kiệm điện.
Hướng dẫn 1 nhóm tinh nguyện viên về cách bảo vệ môi trường
Điều gì sau đây giúp thể hiện định vị thương hiệu máy bay giá rẻ Vietjet air trong mắt người tiêu dùng? Lựa chọn tất cầ các phương án đúng.
Vietjet Air chí cung cấp chuyến bay nội địa
Do người sáng lập
Đặc điểm dịch vụ cung cấp: không bao gồm cân ký gửi, đồ ăn trên máy bay.
Giá cả
Yếu tố then chốt khi phân tích thi trường bao gồm? Lưa chọn tất cả các phương án đúng.
Đặc điểm của đối thủ cạnh tranh
Sự duy trì văn hóa truyền thống
Nhu câu của khách hàng
Tiêm năng phát triển của thi trường
Yếu tố nào sau đây là yếu tố thiết yếu và cần làm đầu tiên trong việc thiết lập kế hoạch Marketing đưa sản phẩm mới ra thị trường?
Lựa chọn người đại diện thượng hiệu
Xác định khuyến mại áp dụng
Chọn địa điểm tổ chức event giới thiệu sản phẩm
Thấu hiểu nhu cầu của người tiêu dùng chưa được đáp ứng
Những yếu tố hình thành hành vi khách hàng bao gồm? Lựa chọn tất cả các phương án đúng.
Các yếu tố ảnh hưởng bên ngoài tới bản ngã lối sống của người tiêu dùng như văn hóa, nhân khẩu học, ảnh hưởng nhóm, ảnh hưởng của hoạt động Marketing.
Không có đáp án đúng.
Các yếu tố ảnh hưởng bên trong tới bản ngã lối sống của người tiêu dùng như nhận thức, động cơ, cảm xúc, tính cách...
Các quy định của pháp luật.
Những điểm quyết định tới bản ngã và lối sống của 1 cá nhân bao gồm? Lưa chọn tất cả các đáp án đúng.
Quảng cáo sản phẩm
Độ tuổi
Văn hoá
Vấn đề
Phương pháp nghiên cứu theo dõi hành vi khách hàng trong những tình huống khác nhau như nghiên cứu hành vi mua sắm tại chỗ hay mua hàng tại cửa hàng là cách nghiên cứu
trắc nghiệm
định lượng
phổng vấn
thực tế
Sắp xếp trình tự quá trình hành vi khách hàng ảnh hưởng đến quyết định mua hàng:
Quá trình hình thành bản ngã và lối sống -> Quá trình trải nghiệm và thu nhận thông tin -> Quá trình ra quyết định.
Quá trình nhận thức nhu cầu → Quá trình tìm kiếm thông tin → Quả trình ra quyết định.
Không có đáp án đúng.
Quá trình sử dụng và trải nghiệm → Quá trình hình thành bản ngã và lối sống -> Quá trình ra quyết định.
Hành vì khách hàng được sử dung để phát triển chiến lược Marketing như thế nào? Lựa chọn tất cả các phương ấn đúng.
Không có đáp án đúng.
Sử dụng hành vi khách hàng để thiết lập chiến lược Marketing 4P: sản phẩm, giá cả, truyên thông, phân phối.
Sử dụng hành vi khách hàng đề phần tích các yếu tổ trong thị trường bao gồm: khách hàng, công ty, đối thủ cạnh tranh.
Sử dụng hành vi khách hàng để phân khúc thị trường theo các nhóm nhu câu khác nhau.
Trong quá trình xác định Phân khúc thị trường, ban đầu Marketers cần xác định được.......
Đặc điểm khách hàng với những nhóm nhu cầu khác nhau
Giá sản phẩm
Thi phần hấp dẫn để làm đổi tượng
Nhóm nhu cầu
Lý do cho việc chuyển giao "quyền lực" quyết định mua hàng vào tay người tiêu dùng là gì?
Do người tiêu dùng ngày càng có điều kiện kinh tế
Do các nhà sản xuất trao quyền quyết định vào tay người tiêu dùng
Do sự phát triển của nhiều sản phẩm, dịch vụ, thương hiệu đa dạng
Do người tiêu dùng ngày càng đông
Nghiên cứu định tính KHÔNG bao gồm loai nghiên cứu nào sau đây?
Gọi điện thoại cho những người đi làm với độ tuổi từ 25-35 hỏi về quan điểm đối với việc sử dụng thẻ ngân hàng ghi nợ.
Tới tận nhà và hỏi vẽ thói quen sử dụng tã giấy trẻ em.
Thực hiện khảo sát qua Internet với các câu hỏi đúng/sai hay đồng ý/không đông ý.
Mời 1 nhóm những mẹ đang có con nhỏ dưới 3 tuổi tới văn phòng và trao đổi về cách sử dụng tã giấy trẻ em.
Tới tân nhà người tiêu dùng để đặt ra những câu hỏi về cách sử dụng tã giấy cho người già là cách nghiên cứu
Nghiên cứu thực tế
Nghiên cứu nhóm
Nghiên cứu định lượng
Nghiên cứu tại nhà
Thấu hiểu hành vi và ... tiêu dùng giúp marketer đưa ra thông điệp phù hợp để giúp người tiêu dùng trở thành những người tiêu dùng thông minh hơn
cảm xúc
thái độ
thói quen
nhận thức
Một ..... hoặc một nhóm tuổi, là nhóm những người cùng trải qua một môi trường xã hội, chính trị, lịch sử, kinh tế
hệ thống xã hội
thế hệ
loại người
nhóm người
....theo yếu tố Nhân khẩu học là dựa vào các biến của nhân khẩu học như tuổi tác, giới tính, nghề nghiệp, thu nhập, học vấn, tôn giáo, etc... để phân chia thị trường
Xác định người đại diện
Tạo lập thị trường
Phân khúc thị trường
Thiết kế thị trường
… có mỗi tương quan nhất định với thu nhập, địa vị của 1 cá nhân
Nghề nghiệp
Mức độ nhận thức
Độ tuổi
Giới tính
Tuổi nhận thức là......
Tuổi được tính từ năm hiện tại trừ đi năm sinh
Tuổi một cá nhân đánh giá một cá nhân khác
Số tuổi bản thân tự nhìn nhận, đánh giá
Số tuổi của bản thân so sánh mình với người thân bên cạnh
Thu nhập giúp việc mua sắm có thể thực hiện được nhưng nhìn chung, thu nhập …. tạo ra hoặc giải thích cho việc mua sắm
Chắc chắn
Có thể
Không
Sẽ
Vị thế xã hội được định nghĩa là
Vị trí của một người so với người khác dựa trên ít nhất một phương diện được xã hội đánh giá
Thu nhập cá nhân trong xã hội
Vị trí của một người so với người khác trong xã hội
Chức vị của một cá nhân trong một tập đoàn nước ngoài
....có ảnh hưởng quan trọng tới việc đánh giá 1 sản phẩm tiêu dùng
Học vấn
Giới tính
Độ tuổi
Thu nhập
.. là sự phần chia có thứ bậc xã hội thành những nhóm có đặc điểm tương đồng nhau về tính cách, giá trị và lối sống
Hệ thống gia đình
Hệ thống phân chia
Hệ thống xã hội
Hệ thống tầng lớp xã hội
Trong số các sản phẩm sau, sản phẩm nào sẽ không nhắm tới đối tượng khách hàng thuộc tầng lớp bình dân
Dầu gội đầu dạng gói (sachet)
Dịch vụ hỗ trợ tiêu dùng ngắn hạn với mức tối đa 10,000,000 VND/lân vay
Socola của nhãn hàng X được nhập khẩu nguyên liệu trực tiếp từ Bỉ
Bột giặt Y với mức giá bằng 60% so với giá trung bình của bột giặt hiện nay trên thị trường
…mô tả dân số theo quy mô, mật độ và kết cấu
Nhân khẩu học
Tâm lý học
Xã hội học
Thực địa học
Biến nào sau đầy không thuộc biến của Nhân khẩu học?
Ở thành thị/nông thôn
Giới tính
Tuổi tác
Học vấn
Thước đo các chỉ số...... dựa trên các biến đơn nhất như Học thức, Nghề nghiệp, Thu nhập
Đa biến
Đơn biến
Riêng lẻ
Phức tạp
...là số tiền khách hàng dự tính có sẵn để chi tiêu cho những thứ không cần thiết
Thu nhập khả dụng
Thu nhập
Chi tiêu
T
Một nhóm các giai cấp xã hội không tồn tại độc lập mà sẽ tạo thành......các địa vị xã hội tiếp nối nhau
Một cá thể
Một chuỗi
Một tổng thể
Một phân tầng
Thương hiệu thời trang BOO nhắm vào đối tượng người tiêu dùng từ 16 tới 25 tuổi trong khi thương hiệu FORMAT nhắm vào đối tượng người tiêu dùng từ 27-35 tuổi. Vậy 2 thương hiệu thời trang này đã sử dụng biến nào trong Nhân khẩu học để xác định đối tượng người tiêu dùng?
Độ tuổi
Giới tính
Học vấn
Tâm lý
…. gồm những mối quan hệ bền vững và tương tác gặp mặt trực tiếp thường xuyên
Nhóm thứ hai
Nhóm thành viên
Nhóm ưu tiên
Nhóm tham khảo
Đối với nhãn hàng Harley - David Son, yếu tố nào dưới đây trong việc quản lý cộng đồng những người tham gia CLB xe không nằm trong quá trình quản lý của nhãn hàng?
Trang phục qui định của hội
Tổ chức những buổi offline và phượt đường trường
Mức thu nhập cá nhân của mỗi hội viên
Chia sẻ trên diễn đàn về cách chăm sóc xe
Cộng đồng những người sử dụng thương hiệu xe máy Harley Davidson đã tạo ra một hình ảnh bụi bặm, phóng khoáng, mạnh mẽ. Vậy cộng đồng thương hiệu này đã ảnh hưởng tới yếu tố nào trong quản lý thương hiệu?
Chi phối Ấn tượng Thương hiệu
Cách sử dụng sản phẩm
Tạo mạng lưới xã hội
Tương tác với thương hiệu
Người tiêu dùng thường có xu hướng cao tìm kiếm thông tin từ Người định hướng quan điểm đới với sản phẩm có Sự tương tác với mua sắm…
Thấp - Cao
Cao - Thấp
Thấp - Thấp
Cao - Cao
Chiến lượng Marketing nào sao đây KHÔNG có khả năng tạo sự truyền miệng
Quảng cáo gây ấn tượng mạnh, độc đáo
Tạo dư luận trái chiều về sản phẩm/dịch vụ
Phát triển sản phẩm đáp ứng nhu cầu cơ bản của người tiêu dùng
Gửi sản phẩm dùng thử tới người định hướng quan điểm
Tiêu chí phân loại nhóm bao gồm yếu tố nào sau đây?
Độ tuổi
Mức liên kết giữa các mối quan hệ xã hội
Sự kết hợp giữa độ tuổi và nghề nghiệp
D
Trong biểu đồ cải tiến. Nhóm người nào có khả năng mua sản phẩm để sử dụng đầu tiên khi mới ra mắt thị trường?
Nhóm người cải tiến
Nhóm tiếp nhận sớm
Người chậm chạp
Phần lớn người tiếp nhận sớm
Yếu tố nào sau đây, không thuộc ảnh hưởng của Nhôm tham khảo tới hành vi tiêu dùng?
Tiêu chuẩn
Hội họp
Gia nhập
Truyền tin
......là một nhóm có những quan điểm và giá trị được những cá nhân khác sử dụng để làm nền tảng cho hành vi hiện tại của họ
Tập thể
Nhóm tham khảo
Nhóm
Nhóm ý kiến
......là việc các cá nhân chia sẻ thông tin với nhau qua lời nói, bao gồm mặt đổi mặt, trên điện thoại, và qua mạng Internet.
Sự nhận xét cá nhân
Sự truyền miệng
Sự bất mãn
Sự độc lập
Những người hàng xóm, thỉnh thoảng gặp ban ở đầu ngõ, có đưa ra nhận xét về cách ăn mặc của bạn. Đây là nhóm tham khảo thuộc loại nào sau đây?
Nhóm hình thức
Nhóm thứ hai
Nhóm phi hình thức
Nhóm ưu tiên
Trong công việc, A làm việc với nhiều người có bằng cấp thạc sĩ trở lên và A nhận thấy việc đăng ký học thạc sĩ sẽ giúp ích mình trong công việc. Vì vậy, A đăng ký học. Quyết định thưc hiện việc học thạc sỹ của A nằm dưới ảnh hưởng nào sau đây của Nhóm tham khảo?
Hoà hợp
Gia nhập
Truyền tin
T
...là những cá nhân rất tích cực chủ động lọc, giải thích, hoặc đưa ra các thông tin liên quan đến sản phẩm và thương hiệu cho gia đình, bạn bè và đồng nghiệp của họ.
Người chia sẻ
Người định hướng quan điểm
Người tạo dư luận
Người nổi tiếng
...... của người tiêu dùng được tạo nên bởi các cá nhân trong nhóm, dựa trên sư trung thành với một sản phẩm, thương hiệu hoặc hoạt động tiêu dùng nhất định nào đó.
Văn hoá cá nhân
Văn hoá nhóm
Cộng đồng
Giá trị chung thương hiệu
Hai cách tìm hiểu thông tin thông qua Nhóm tham khảo khi thực hiện hành ví tiêu dùng mới là
Quan sát và hỏi nhóm tham khảo để nhận được lời khuyên
Quan sắt người khác thực hiện hành vi tiêu dùng và đưa ra nhận xét
Hỏi và lắng nghe
Tra cứu trên Google và Nghiên cứu trong sách
Tiếp xúc xảy ra khi "một tác nhân kích thích được đặt trong môi trường phù hợp của một người và nằm trong pham vì của......của người đó"
xúc giác
thính giác
thị giác
dây thần kinh cảm giác
Những bước nào trong quá trình xử lý thông tin sau không tạo nên Nhận thức?
Quyết định mua
Diễn giải
Tiếp xúc
Chú ý
Quảng cáo xuất hiện trên màn hình điện thoại trong khi đang đọc báo là hoạt động marketing nhằm tác động tới yếu tố của Nhận thức?
Diễn giải
Chú ý
Tiếp xúc
C
Đặt biển quảng cáo ngoài trời là hoat động marketing nhằm tác động tới yếu tố của Nhân thức?
Tiếp xúc
Cảm nhận
Diễn giải
Chú ý
Yếu tố nào sau đây không kích thích sự Chú ý?
Màu sắc nổi bật
Kích thước lớn
Âm thanh nhỏ trên đường phố đông
Quảng cáo lặp lại 10 lần/3 phút
Yếu tố nào sau đây đã đóng góp vào sự thành công của chiến dịch quảng cáo Điến Máy xanh?
Nhiều người nổi tiếng sử dụng dịch vu Điện Máy xanh
Quảng cáo có ngân sách Marketing khiêm tốn
Quảng cáo độc, lạ
Liên hệ với hình ảnh của Thế giới di động
......là quá trình một cá nhân lựa chọn, sắp xếp và cảm nhân những yếu tố thông tin của một sự vất, sự việc để hình thành một hình ảnh nhất định hay tạo ra một ý nghĩa rõ ràng của sự vật/sự việc đó.
Tâm lý
Nhận thức
Điều kiện
Sự hiểu biết
Sự diễn giải là đưa ra ......để cảm nhân
cảm xúc
nhận thức
lời nói
ý nghĩa
…xảy ra khi tác nhân kích thích tác động đến một hay nhiều dây thần kinh cảm giác, truyền đến não để xử lý.
Sự chú ý
Sư khác biệt
Nhận thức
Sự tiếp cận
Trong siêu thị thường sử dụng màu đỏ vàng nổi bật để quảng cáo cho sản phẩm đang có khuyến mại. Vậy siêu thị đã vận dụng yếu tố ....... để tăng sức mua của người tiêu dùng
cá nhân
thu hút sự chú ý
thu hút niềm tin
tạo sự độc l
Lý do nào sau đây KHÔNG giải thích được cho việc người tiêu dùng có xu hướng né tránh quảng cáo?
Con người càng ngày càng bận rộn trong khi thời gian tìm kiếm thông tin quan tâm có hạn
Do 1 số người tiêu dùng thích xem quảng cáo
Quá nhiều quảng cáo xuất hiện trước người tiêu dùng
Do não người tiêu dùng không thể xử lý quá nhiều thông tin nên chỉ chọn lọc những thông tin hữu ích
Yếu tố nào sau đây trên bao bị hộp Socola giúp hình thành Nhân thức của người tiêu dùng đây là sản phẩm cao cấp?
Hộp Socola được thiết kể hình tháp Effiel thể hiện xuất xứ của loại socola
Thông tin trọng lượng hộp Socola
Tên thương hiệu dài, khó đọc
Màu sắc đỏ, vàng thường thấy ở biển khuyến mại
...là khi người tiêu dùng chủ động tiếp xúc với thông tin quảng cáo
Tiếp xúc bán chủ động
Tiếp xúc bị động
Tiếp xúc ép buộc
Tiếp xúc tự nguyện
Xu hướng Tránh quảng cáo: "Khách hàng .... tiếp xúc một cách có chon lóc với thông điệp quảng cáo"
tránh
chủ động
tuyệt đối không
l
Sự diễn giải ... là phản ứng tinh cảm hay cảm xúc gãy ra bởi một kích thích như một quẳng cáo.
Lý tính
Vật lý
Cảm tính
Thông tu
Loại động cơ tâm lý nào sau đây không thuộc 16 động cơ tâm lý của Mc Guire?
Nhu cầu bảo vệ cái tôi
Động cơ bảo toàn nhân thức
Nhu cầu khẳng định
Nhu cầu bảo vệ người thân
Quảng cáo bột nêm Knorr đưa hình ảnh một người phụ nữ nấu món thịt kho ngon với gia vị bột nêm này nhằm chiếm cảm tình của mẹ chồng dựa trên Nhu cầu nào của người tiêu dùng?
Nhu cầu gia nhập
Nhu cầu tăng cường
Nhu cầu giảm bớt căng thẳng
Nhu cầu thể hiện cái tôi
Tầng 3 trong mô hình Maslow bao gồm động cơ gần gũi phản ánh trong mong muốn có tình yêu, tình bạn, sự liên kết và sự chấp nhận của.....
vợ/chồng
nhóm
cá nhân
bản thân
Tầng cao nhất của mô hình Maslow là gì?
Nhu cầu về xã hội
Nhu cầu được quý trọng
Nhu cầu an toàn
Nhu cầu được thể hiện mình
.... là 1 trang thái tâm lý diễn ra khi có sự khác nhau giữa nhân thức trang thái hiện tại và trang thái mong muốn, dẫn tới việc cân nhắc thực hiện 1 hành vi tiêu dùng
Động cơ tiêu dùng
Sự mua sắm
Lý do tiêu dùng
Động cơ
Trong mô hình Maslow, Tăng 5..... là mong muốn tư hoàn thiên bán thân, để trở thành tất cả những gì mô
An toàn
Sinh lý
Tự khẳng định
Được quý trọng
Động cơ của việc Trâm đi shopping là trạng thái tâm lý gây ra bởi sự...... giữa việc Trâm nhận thấy quần áo đã lỗi mốt và mong muốn mặc một chiếc váy Mango đi dự đám cưới
khác nhau
đồng nhất
đồng bộ
n
Động cơ tâm lý Mc Guire dựa trên bao nhiều yếu tố chính để phân loại động cơ?
4
1
2
3
.... là yếu tố thúc đẩy động cơ tiến tới hành vi mua sắm sản phẩm/dịch vụ
Tình trạng thực tế
Động thái
Trạng thái mua sắm
Động lực
Tầng đầu tiên của mô hình Maslow là gì?
Nhu cầu khẳng định bản thân
Nhu cầu được quý trọng
Nhu cầu sinh lý
N
Thương hiệu kem Merino đưa ra nhiều hương vị kem khác nhau nhằm đấp ứng nhu cầu nào sau đây của người tiêu dùng?
Như cầu giảm bớt căng thẳng
Nhu cầu gia nhập
Nhu cầu kích thích
Nhu cầu tăng cường
Mỗi cá nhân có nhu câu...... nhân thức của mình về một sự vật/hiện tượng nào đó
bảo toàn
chấp nhận
không chấp nhận
t
Mô hình Maslow bao gồm bao nhiêu tầng?
4 tầng
5 tầng
6 tầng
7 tầng
Một người sử dụng toàn bộ quần áo, phụ kiện thời trang đều của những nhãn hàng cao cấp như Chanel: Dỉor... để chứng minh mình là người có nhiều điều kiện về kinh tế. Việc tiêu dùng này giúp người đó thóa mãn được nhu cầu não?
Nhu cầu thể hiện cái tôi
Nhu cầu tăng cường
Nhu cầu giảm bớt căng thẳng
Nhu cầu gia nhập
Quảng cáo của 1 nhãn bảo hiểm nói rằng "hãy chuẩn bị cho tương lai của con bạn từ ngay bây giờ" nhằm khuyến khích các bố mẹ mua gói bảo hiểm 18 tuổi cho con mình được dựa trên
Kết hợp động cơ
Xung đột động cơ
Trong tâm chi phối
Chiến lược nhiều động cơ
