WorksheetsService Excellent Skill to Winning Customer
Total questions: 15
Worksheet time: 5mins
Apa Tag Line PT PDS?
Greet Attitude, Excellent Performance
Great Performance , Excellent Attitude
Great Attitude, Excellent Performance
Great Performance, Excellent Attitude
Saat berkomunikasi dengan customer, bahasa tubuh yang baik adalah...
Bergoyang lidah
Meliuk-liuk
Kegirangan
Tersenyum
5 Perilaku Utama yang dapat diterapkan untuk memberikan layanan terbaik kepada pengguna jasa adalah...
Senyum, Sapa, Salim, Sopan/santun, semangat dan Harapan
Senyum, Sapa, Salam, Terimakasih, semangat dan Harapan
Senyum, Sapa, Salim, Terimakasih, Doa dan Harapan
Senyum, Sapa, Salam, Terimakasih, Doa dan Harapan
manakah yang termasuk budaya melayani...
a
b
c
d
Bagaimana cara merespon komplain dari pengguna jasa ?
Menerima dengan kesal
Menerima dengan marah
Menerima dengan ramah
Menolak gratifikasinya
Salah Satu contoh sikap Great Attitude yang benar kecuali...
Mendukung kepada orang di sekitar
Bekerja dalam tim dan mendukung anggota tim lainnya
Berpikir kreatif dalam menyelesaikan masalah
Bercanda tentang Fisik untuk meredakan ketegangan
Apa judul PODS kali ini ...
Membangun Budaya Indonesia
Membangun Budaya Layanan yang Irama
Membangun Budaya Layanan yang Prima
Membangun Budaya Layanan yang Ramah
Sikap yang harus ditunjukkan saat customer marah dalam menyampaikan keluhan adalah...
menangis di pojokan disebelah ember Lionstar
menyanyikan lagu Indonesia raya dan Hymne Guru
makan mie goreng pake kuah dicabein
mendengarkan dengan sabar dan berempati
Kenapa cacing hidup di dalam tanah...
kalau hidup di jekartah nanti disuruh kerja 🙂
karena membutuhkan lingkungan yang lembab untuk bertahan hidup
kalau hidup di laut nanti dimakan ikan
karena cacing menyukai kegelapan dan ketenangan
Lanjutkan lirik berikut :
Ku terima suratmu tlah .... dan aku mengerti
Betapa merindunya dirimu ... hadirnya diriku
kubakar, akan
kubaca, atas
kubaca, akan
kubuang, pada
Judul lagu yang mendeskripsikan emoticon berikut adalah...
Tua-tua Keladi - Anggun
Sampai Tua Nanti - Andmesh
Berondong Tua - Siti Badriah
Nenekku Pahlawanku - Wali
lanjutkan deret gambar sebagaimana tanda tanya berikut...
a
b
c
d
Keuntungan dari penerapan excellent service adalah...
Meningkatkan Tingkat Retensi Pelanggan
Meningkatkan daya tumbuh kembang bayi
Meningkatkan persaudaraan antar umat manusia
Meningkatkan tingkat gedung Pelindo Place
berikut yang bukan termasuk unsur excellent service atau kunci pelayanan prima kepada konsumen...
Attitude
Action
Appearance
Attention
Kenapa telur itu bulat...
karena kalau kotak nanti disuruh manggung
karena kalau pendek, hubungan kita 🙂
karena terdapat kandungan konservasi kalium
karena terdapat kandungan konservasi kalsium
