wayground logo

Free Printable Worksheets

NEW

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

หน่วยที่3กรณีศึกษา

Total questions: 10

Worksheet time: 18mins

Name
Class
Date
1.

สิ่งสำคัญที่ควรคำนึงถึงอันดับแรกของการแก้ปัญหาหรือเพิ่มมูลค่าให้กับผลิตภัณฑ์หรือบริการคืออะไร

a)

เป็นปัญหาที่แก้ไขได้โดยไม่ยากเกินไป

b)

เป็นปัญหาที่แก้ไขได้โดยไม่ยากเกินไป

c)

การวางแผนอย่างเป็นระบบเพื่อแก้ปัญหา

d)

ผลิตภัณฑ์ที่จะเพิ่มมูลค่าไม่มีคู่แข่งทางการค้า

e)

ค่าใช้จ่ายหรืองบประมาณในการแก้ปัญหามากเกินไป

2.

ข้อใดไม่ใช่วิธีการเพิ่มมูลค่าผลิตภัณฑ์หรือบริการ

a)

การเพิ่มประโยชน์ใช้สอย

b)

การปรับเปลี่ยนบรรจุภัณฑ์

c)

การเพิ่มความสะดวกในการใช้งาน

d)

การเพิ่มคุณภาพของผลิตภัณฑ์หรือบริการ

e)

การโฆษณาหรือประชาสัมพันธ์ผลิตภัณฑ์หรือบริการ

3.

พิจารณาดังภาพต่อไปนี้ แล้วตอบคำถาม

การวิเคราะห์ลูกค้าโดยใช้ 5W1H ข้อใดไม่ถูกต้อง

a)

ลูกค้าของร้านคือกลุ่มคนวัยทำงาน

b)

เปิดในส่วนของอาหารเพื่อขายควบคู่กับขนมเค้ก

c)

ส้มควรเปลี่ยนจากร้านขายขนมเป็นร้านขายอาหาร

d)

ลูกค้ามีความต้องการซื้ออาหารและกับข้าวมากกว่าขนมเค้ก

e)

ถ้าเปิดร้านอาหารพร้อมกับขายขนม ลูกค้าจะเข้าร้านมากขึ้น

4.

พิจารณาดังภาพต่อไปนี้ แล้วตอบคำถาม

ส้มต้องการหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับความต้องการของลูกค้า
วิธีการใดเหมาะสมที่สุด

a)

การสอบถามลูกค้าที่เข้ามาซื้อขนมเค้กในร้าน

b)

การสัมภาษณ์ลูกค้าที่ซื้ออาหารเป็นรายบุคคล

c)

การสังเกตการณ์การซื้ออาหารของลูกค้าส่วนใหญ่

d)

การสอบถามผู้ค้าขายอาหารเกี่ยวกับประเภทอาหารที่ขายดี

e)

การใช้แบบสอบถามออนไลน์โดยให้ลูกค้าสแกน QR-Code เพื่อตอบแบบสอบถาม

5.

พิจารณาสถานการณ์ดังภาพ แล้วตอบคำถาม

เมื่อส้มปรับปรุงร้านโดยมีสูตรอาหารที่เป็นจุดเด่นของร้านแล้ว
ส้มควรทำอย่างไรเป็นลำดับถัดไป

a)

ทำการทดสอบตลาด โดยนำลงขายให้กับลูกค้าได้ลองรับประทาน

b)

นำออกวางขายและเผยแพร่ไปยังร้านหรือสาขาต่าง ๆ

c)

จดสิทธิบัตรอาหารที่เป็นสูตรของตนเองก่อนวางขาย

d)

ให้ลูกค้าบางกลุ่มได้รับประทานฟรีและบอกข้อเสนอแนะ

e)

นำไปให้ร้านที่มีชื่อเสียงทดลองขายก่อน

6.

พิจารณาสถานการณ์ดังภาพ แล้วตอบคำถาม

เมื่อส้มตัดสินใจปรับปรุงร้านเพื่อเพิ่มความประทับใจกับลูกค้า
ประเด็นใดที่ควรทำเป็นลำดับแรก

a)

การให้บริการรวดเร็ว พูดจาสุภาพ

b)

การจัดโปรโมชันซื้ออาหารแถมขนมเค้ก

c)

มีเครื่องปรับอากาศ และที่นั่งอย่างเพียงพอ

d)

จัดร้านได้สวยงาม น่าเข้ามารับประทานอาหาร

e)

มีบริการ Wi-Fi ให้กับลูกค้าที่รับประทานอาหารในร้าน

7.

พิจารณาดังภาพต่อไปนี้ แล้วตอบคำถาม

การวิเคราะห์ลูกค้าโดยใช้ 5W1H ข้อใดไม่ถูกต้อง

a)

ศึกษาว่าปัญหาของลูกค้าที่ซื้อผลไม้มีอะไรบ้าง

b)

ศึกษาว่าจะมีช่องทางใดที่ติดต่อกับลูกค้าได้โดยตรง

c)

ศึกษาวิธีการเป็นนายหน้าค้าผลไม้และช่องทางติดต่อลูกค้า

d)

ศึกษาว่าลูกค้าของสวนหรือลูกค้าที่ต้องการผลไม้คือใครบ้าง

e)

ศึกษาว่าจะทำให้ลูกค้าได้ผลไม้ที่สดใหม่ได้อย่างรวดเร็วด้วยวิธีการใด

8.

พิจารณาดังภาพต่อไปนี้ แล้วตอบคำถาม

ฟ้าควรหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับความต้องการของลูกค้าวิธีการใดเหมาะสมที่สุด

a)

การสอบถามลูกค้าโดยตรง

b)

การสัมภาษณ์ลูกค้าที่มาที่สวน

c)

การตอบแบบสอบถามออนไลน์

d)

การสอบถามนายทุน
ที่รับซื้อผลไม้

e)

การโทรศัพท์ไปสอบถามลูกค้า

ที่สั่งสินค้า

9.

พิจารณาดังภาพต่อไปนี้ แล้วตอบคำถาม

การสร้างความประทับใจให้ลูกค้าของฟ้าควรใช้วิธีการใดเป็นลำดับแรก

a)

การจัดโปรโมชันที่หน้าร้าน

b)

การส่งสินค้าที่รวดเร็ว ทันใจ และมีคุณภาพ

c)

การจัดสวนให้สะอาด เรียบร้อย และน่าท่องเที่ยว

d)

การคัดสินค้าที่มีคุณภาพ สะอาด และไม่ใช้สารเคมี

e)

การให้ลูกค้าเข้ามามีส่วนร่วมในสื่อสังคมออนไลน์ที่ใช้ในการขาย

10.

พิจารณาดังภาพต่อไปนี้ แล้วตอบคำถาม

เมื่อฟ้ามีฐานลูกค้าที่ซื้อผลไม้ผ่านช่องทางออนไลน์จำนวนมากแล้ว

ฟ้าควรทำอย่างไร เพื่อยกระดับคุณภาพของสินค้าหรือสวนผลไม้ของตนเอง

a)

จัดโปรโมชันลด แลก แจก แถม

b)

ขยายสวนผลไม้ให้มีผลไม้ส่งได้ทันตามความต้องการ

c)

ปลูกผลไม้หลากหลายชนิด เพื่อรองรับความต้องการ

d)

การพัฒนาสวนของตนเองเป็นแหล่งท่องเที่ยวเชิงเกษตร

e)

โฆษณาทางช่องทางอื่นเพิ่มเติม เช่น โทรทัศน์ วิทยุ ฯลฯ