Attention, Attitude, Adjustment

Awareness, Analysis, Action

Attention, Affection, Attunement

Adjustment, Awareness, Affection

Attitude, Adjustment, Alignment

• Terbuka dan tidak menghakimi

•  Mengkritik secara konstruktif

Membuat penilaian cepat tentang pesan

Mengabaikan perasaan pembicara

Berusaha keras untuk memberikan saran

Agar pembicara merasa didengar

• Untuk dapat menyusun tanggapan dengan baik

 Untuk menjaga fokus pada pembicara dan memproses informasi secara efektif

• Agar kita tidak bosan saat mendengarkan

Untuk dapat mengontrol percakapan

• Mengubah gaya komunikasi sesuai dengan topik atau emosi pembicara

• Menyesuaikan volume suara saat berbicara

Mengubah posisi duduk agar nyaman mendengarkan

• Mengikuti alur percakapan tanpa berpikir

• Mengatur jadwal mendengarkan yang lebih baik

• Mengajukan pertanyaan yang membutuhkan jawaban "ya" atau "tidak"

• Mengajukan pertanyaan yang membuka ruang diskusi lebih lanjut

• Mengajukan pertanyaan yang membatasi jawaban

• Mengajukan pertanyaan untuk membingungkan pembicara

• Mengajukan pertanyaan dengan jawaban singkat

Mengulangi persis kata-kata pembicara

• Memberikan pendapat pribadi setelah mendengarkan

Mengulangi pesan pembicara dengan kata-kata sendiri untuk memastikan pemahaman

Mengubah makna pesan sesuai keinginan pendengar

Mengkritik pembicara berdasarkan apa yang dikatakan

• Untuk menutup pembicaraan dengan cepat

Untuk merangkum poin utama yang disampaikan pembicara dan memastikan pemahaman

• Untuk menunjukkan bahwa pendengar lebih tahu

• Untuk menambahkan informasi baru ke dalam percakapan

Untuk mengalihkan topik pembicaraan

Be attentive

Summarizing

• Reflect feelings

Request clarification

• Paraphrasing

• Meminta pembicara untuk menyederhanakan pesan

Mengonfirmasi bahwa pendengar benar-benar memahami apa yang disampaikan

• Menanyakan pendapat pendengar terhadap pesan yang disampaikan

• Meminta pendengar untuk berbicara lebih keras

• Meminta pembicara untuk berbicara lebih lambat

•  Untuk menghentikan percakapan

Untuk mengeksplorasi informasi lebih dalam atau memperjelas detail tertentu

• Untuk mengubah topik pembicaraan

• Untuk mengarahkan pembicara pada jawaban tertentu

• Untuk membuat pembicara merasa tidak nyaman

• Terlalu fokus pada pembicara

Kehilangan fokus dan perhatian pada pesan pembicara

• Mendengarkan nada suara pembicara

Meminta pembicara untuk mengulangi informasi

• Mengajukan pertanyaan setelah pembicara selesai

Menyesuaikan respon terhadap perubahan topik atau emosi pembicara

Mengarahkan pembicara pada topik yang lebih menarik

• Mengubah pendapat pendengar tentang pesan

•  Membantu pendengar tetap diam selama percakapan

• Membantu mempersingkat percakapan

Untuk menunjukkan bahwa kita lebih cerdas dari pembicara

Untuk menilai seberapa benar pesan yang disampaika

Untuk tetap terbuka dan tidak menghakimi selama mendengarkan

Untuk segera menyelesaikan percakapan

• Untuk memaksa pembicara agar tetap pada satu topik

• Dengan mengulangi informasi secara terus-menerus dalam satu sesi

• Dengan mengulang informasi pada interval waktu yang teratur untuk meningkatkan daya ingat

• Dengan mendengarkan lebih dari satu pembicara pada waktu yang sama

Dengan mengabaikan pesan yang dianggap tidak penting

• Dengan mengulang informasi hanya sekali untuk menghindari kebosanan