wayground logo

Free Printable Worksheets

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

ข้อสอบการจัดการการตลาดท่องเที่ยว

Total questions: 70

Worksheet time: 29mins

Name
Class
Date
1.

การใช้ข้อมูลจากแหล่งใดที่สามารถช่วยเสริมสร้างความเชื่อถือในสินค้าหรือบริการ

a)

ข้อมูลการจองโรงแรม

b)

รีวิวจากลูกค้า

c)

ข้อมูลการซื้อขายของคู่แข่ง

d)

ข้อมูลเกี่ยวกับการศึกษา

2.

การวิเคราะห์การตลาดทำให้ธุรกิจสามารถทำอะไรได้

a)

การเพิ่มพนักงาน

b)

การปรับปรุงสินค้าหรือบริการตามความต้องการของลูกค้า

c)

การลดการสื่อสาร

d)

การเพิ่มราคาสินค้าอย่างต่อเนื่อง

3.

ในการวิเคราะห์ข้อมูลทางการตลาด ข้อมูลประเภทใดที่มักถูกพิจารณาเป็นอันดับแรก

a)

ข้อมูลเกี่ยวกับคู่แข่ง

b)

ข้อมูลการซื้อขายในอดีต

c)

ข้อมูลเกี่ยวกับพนักงาน

d)

ข้อมูลเกี่ยวกับสัตว์เลี้ยง

4.

นักการตลาดที่ดีต้องมีมุมมองต่อลูกค้าในลักษณะใดมากที่สุด

a)

Customer behavior

b)

Customer needs

c)

Customer relations

d)

Customer market

5.

ข้อใดกล่าวถึงกลยุทธ์ทางการตลาดโดยคลอบคลุม

a)

แผนการดำเนินงานทั้งหมดเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ทางการตลาด

b)

การบริการธุรกิจโดยรวมของฝ่ายการตลาด

c)

วิธีการและกระบวนการบริหารส่วนผสมทางการตลาด 4Ps

d)

การตลาดแนวใหม่ Customer Relationship Marketing

6.

ข้อใดไม่ใช่ Marketing Process

a)

การวิเคราะห์โอกาสทางการตลาด

b)

การวิจัยและเลือกตลาดเป้าหมาย

c)

การวิจัยและเลือกตลาดเป้าหมาย

d)

การตัดสินใจซื้อของผู้บริโภค

7.

ข้อใดไม่ใช่หลักเกณฑ์ของแนวความคิดทางการตลาด

a)

แผนการตลาด

b)

ยอดขาย

c)

กำไร

d)

ลูกค้า

8.

ข้อใดเป็นแนวความคิดการตลาดสมัยเก่า

a)

แนวความคิดมุ่งผลิตภัณฑ์

b)

แนวความคิดมุ่งการขาย

c)

แนวความคิดมุ่งการผลิต

d)

แนวความคิดมุ่งการตลาดและสังคม

9.

ข้อใดเป็นแนวความคิดการตลาดสมัยใหม่

a)

แนวความคิดมุ่งผลิตภัณฑ์

b)

แนวความคิดมุ่งการผลิต

c)

แนวความคิดมุ่งการตลาดและสังคม

d)

แนวความคิดมุ่งการขาย

10.

ข้อใดเป็นแนวความคิดการตลาดสมัยใหม่

a)

ความคิดมุ่งการผลิต

b)

แนวความคิดมุ่งการตลาดและสังคม

c)

แนวความคิดมุ่งผลิตภัณฑ์

d)

แนวความคิดมุ่งการขาย

11.

ข้อใดไม่ใช่สิ่งแวดล้อมมหภาค Macro-environment

a)

การเลือกตั้งสมาชิกสภาผู้แทนราษฎร

b)

สภาวะเศรษฐกิจฟองสบู่แตก

c)

การเปลี่ยนแปลงอัตราการขายของ Supplier

d)

อัตราการจ้างกำลังคน

12.

ส่วนผสมทางการตลาดมุ่งเน้นข้อใดเป็นสำคัญ

a)

ลูกค้า

b)

ความพึงพอใจ

c)

การตอบสนอง

d)

ยอดขายและกำไร

13.

ข้อใดไม่เกี่ยวข้องกับตลาดเป้าหมาย

a)

Segmentations

b)

Marketing Analysis

c)

Maximize Profit

d)

Positioning Product

14.

ข้อใดกล่าวถึง Mass Market ได้ถูกต้องที่สุด

a)

ตลาดที่เสนอผลิตภัณฑ์ที่มีหลากหลายรูปแบบ

b)

เป็นแนวความคิดที่เน้นด้านการผลิต

c)

ตลาดที่ต้องค้นหาความต้องการของผู้บริโภคเป็นรายบุคคล

d)

ตลาดที่มุ่งการจัดส่วนผสมทางการตลาด

15.

ข้อใดเป็นการเพิ่มมูลค่าผลิตภัณฑ์

a)

สินค้ามีคุณภาพ

b)

บรรจุภัณฑ์มีความโดดเด่น

c)

สินค้าปรับเปลี่ยนทัศนคติผู้บริโภคได้

d)

สินค้าราคาถูกสอดคล้องกับคุณภาพของสินค้า

16.

ข้อใดคือหลักการวิเคราะห์พฤติกรรมผู้บริโภค

a)

5W 1H

b)

CustomerRalation Marketing

c)

Information, Black Box

d)

Customer Motivation

17.

องค์ประกอบใดของกลยุทธ์ด้านผลิตภัณฑ์ที่ผู้บริโภคมีความคาดหวัง

a)

ลักษณะของผลิตภัณฑ์

b)

รูปแบบของผลิตภัณฑ์

c)

คุณสมบัติแฝงของผลิตภัณฑ์

d)

คุณภาพของผลิตภัณฑ์

18.

ข้อใดกล่าวถึงกลยุทธ์ MixStrategy ได้ถูกต้องที่สุด

a)

การนำสินค้าออกแสดงหน้าร้าน

b)

การจัดการสาธิตสินค้าภายในร้าน

c)

การลด แลก แจก แถม

d)

การใช้กลยุทธ์ Push Strategy และPull Strategy ร่วมกัน

19.

ข้อใดหมายถึงกลยุทธ์

a)

การแบ่งตลาดที่มีการแข่งขันออกจากกัน

b)

วิธีการทำงานให้บรรลุเป้าหมาย

c)

การสร้างความแตกต่างที่ต้องอาศัยหลักทางจิตวิทยา

d)

การทำกำไรให้สูงสุดได้โดยการพยายามลดต้นทุนการผลิต

20.

ข้อใดเป็นขั้นตอนแรกของการจัดทำกลยุทธ์

a)

การวิเคราะห์สภาพแวดล้อม

b)

การจัดวางทิศทางขององค์การ

c)

การกำหนดกลยุทธ์

d)

การปฏิบัติงานตามกลยุทธ์

21.

ข้อใดไม่เกี่ยวข้องกับขั้นตอนในการกำหนดกลยุทธ์

a)

การวิเคราะห์พฤติกรรมของตลาดเป้าหมาย

b)

การเลือกตลาดเป้าหมาย

c)

การกำหนดส่วนประสมทางการตลาด

d)

การตรวจสอบกิจกรรม และผลการปฏิบัติงาน

22.

ข้อใดหมายถึงการวางแผนกลยุทธ์ทางการตลาด

a)

การแสดงให้เห็นทิศทางการดำเนินงานโดยรวม

b)

งานที่ผู้บริหารระดับสูงขององค์การเป็นผู้กำหนดแนวทางในการทำงาน

c)

แนวทางกว้างๆ ที่กำหนดขึ้นเพื่อนำมาใช้เป็นแนวทางในการตัดสินใจ

d)

ความมุ่งหมายหรือเหตุผลที่องค์การได้จัดตั้งขึ้น

23.

ข้อใดจัดเป็นความหมายที่สมบูรณ์ที่สุดของ "นักท่องเที่ยว"

a)

บุคคลที่เดินทางท่องเที่ยวไปยังที่ต่าง ๆ เพื่อความสนุกสนานเพลิดเพลิน

b)

นักเดินทางที่เดินทางออกจากถิ่นพำนักถาวรของตนไปยังที่อื่นเป็นการชั่วคราวด้วยความสมัครใจ

c)

ผู้ที่เดินทางออกจากถิ่นพำนักของตนไปยังที่อื่นเป็น

24.

ข้อใดจัดเป็นประโยชน์การแบ่งประเภทของนักท่องเที่ยว

a)

เห็นถึงความสำคัญของนักท่องเที่ยว

b)

รู้และเข้าใจพฤติกรรมนักท่องเที่ยวได้ชัดเจน

c)

ส่งผลการกำหนดราคาของสินค้าทางการท่องเที่ยว

d)

สามารถเสนอขายรายการนำเที่ยวให้กับนักท่องเที่ยวได้มากขึ้น

25.

ลักษณะเด่นของ "นักทัศนาจร" คือข้อใด

a)

พักค้างคืน

b)

ไม่พักค้างคืน

c)

เดินทางเป็นหมู่คณะ

d)

ท่องเที่ยวในที่นั้น ๆ เป็นเวลา 24 ชั่วโมง

26.

นักท่องเที่ยวรูปแบบใดที่นิยมท่องเที่ยวแบบราคาถูกเน้นปริมาณมากกว่าคุณภาพ

a)

นักท่องเที่ยวเยาวชน

b)

นักท่องเที่ยวสูงอายุ

c)

นักท่องเที่ยวระดับมวลชน

d)

นักท่องเที่ยวกลุ่มประโยชน์นิยม

27.

ข้อใดเป็นประเภทของนักท่องเที่ยวโดยใช้สถาพภูมิประเทศเป็นเกณฑ์ในการแบ่ง

a)

นักท่องเที่ยวที่เป็นพวกแบกเป้ นักท่องเที่ยวเดินป่า นักท่องเที่ยวเชิงวิถีชีวิต

b)

นักท่องเที่ยวภายในท้องถิ่น นักท่องเที่ยวในประเทศ นักท่องเที่ยวกลุ่มต่างประเทศ

c)

นักท่องเที่ยวกลุ่มนิเวศนนิยม นักท่องเที่ยวกลุ่มรักสนุก นักท่องเที่ยวกลุ่มประโยชน์นิยม

d)

นักท่องเที่ยวแบบวันหยุดสุดสัปดาห์ นักท่องเที่ยวแบบวันหยุดยาว นักท่องเที่ยวแบบเทศกาล

28.

ข้อใดต่อไปนี้ที่จัดอยู่ในประเภทพฤติกรรมนักท่องเที่ยวชาวไทย

a)

นักท่องเที่ยวเยาวชน

b)

นักท่องเที่ยวแบบพำนักระยะยาว

c)

นักท่องเที่ยวแบบวันหยุดยาว หรือ Long Weekend

d)

นักท่องเที่ยวกลุ่มประโยชน์นิยม

29.

แหล่งท่องเที่ยวใดต่อไปนี้ที่เหมาะสมมากที่สุดสำหรับนักท่องเที่ยวฤดูฝน

a)

ทะเลอันดามัน

b)

สถานีเกษตรพื้นที่สูง

c)

ป่า น้ำตก

d)

โบราณสถาน

30.

ข้อใดเป็นกิจกรรมที่นิยมมากที่สุดของนักท่องเที่ยว กลุ่ม MICE

a)

นิยมช้อปปิ้งจับจ่ายซื้อสินค้าของที่ระลึกยามว่างจากการประชุม

b)

เดินท่องเที่ยวไปตามแหล่งท่องเที่ยวโบราณสถาน

c)

นอนหลับพักผ่อนบน

31.

นักท่องเที่ยวกลุ่มใดต่อไปนี้ที่ใช้หนังสือแนะนำการเดินทางหรือ Guide Book เป็นคู่มือในการท่องเที่ยว

a)

นักท่องเที่ยวสูงอายุ

b)

นักท่องเที่ยวที่เป็นพวกแบกเป้

c)

นักท่องเที่ยวอาสาสมัคร

d)

นักท่องเที่ยวกลุ่มครอบครัว

32.

ข้อใดเป็นลักษณะของนักท่องเที่ยวภายในประเทศ

a)

คนในจังหวัดชลบุรีเดินทางไปท่องเที่ยวทะเลที่พัทยา

b)

นักท่องเที่ยวชาวไทยเดินไปท่องเที่ยวเกาะช้าง

c)

นักท่องเที่ยวชาวไทยเดินทางไปท่องเที่ยวเทศกาลหิมะที่ฮอกไกโด

d)

นักท่องเที่ยวชาวอเมริกันเดินทางมาท่องเที่ยวเทสกาลสงกรานต์ของไทย

33.

ข้อใดหมายถึงพฤติกรรมนักท่องเที่ยว

a)

Tourist Believe

b)

Tourist Behavior

c)

Tourist Behind

d)

Tourism

34.

ข้อใดไม่ใช่ทฤษฎีของ Maslow

a)

การยอมรับและการนับถือจากผู้อื่น (Esteem)

b)

พักผ่อนและพื้นฐานทางกายภาพ (Physiological Needs)

c)

ความรักและการเป็นเจ้าของ (Love & Belonging)

d)

แรงจูงใจในด้านศาสนา (Religious)

35.

วิธีการตั้งราคาสินค้าสิ่งที่สำคัญที่สุดในการตั้งราคาคือ

a)

ยอดขาย

b)

ประสิทธิภาพ

c)

กำไรสูงสุด

d)

ราคาขั้นต่ำ

36.

ข้อใดถือเป็นขั้นตอนในกระบวนการวิจัยตลาด

a)

กำหนดปัญหาในการวิจัย

b)

กำหนดแหล่งที่มาของข้อมูล

c)

การออกแบบงานวิจัย

d)

ถูกทุกข้อ

37.

ข้อใดกล่าวไม่ถูกต้อง

a)

เนื่องจากบริษัทไม่อาจสำรวจจากประชากร ( Population) ทั้งหมดได้ เพราะต้องเสียค่าใช้จ่ายจำนวนมาก

b)

จำนวนมาก ซึ่งจะเป็นการสิ้นเปลือง บริษัทอาจกำหนดกลุ่มลูกค้าที่จะสำรวจ เป็นกลุ่มตัวอย่าง(Sample Group)

c)

เพราะตัวอย่างที่เลือกมานั้นจะต้องเป็นตัวแทนที่ดีของประชากร (ลูกค้า) ทั้งหมด

d)

ถูกทุกข้อ

38.

ข้อใดคือเกณฑ์การแบ่งส่วนตลาดในระดับจุลภาค

a)

คุณลักษณะทางวัฒนธรรม รูปแบบการดำเนินชีวิต ทัศนคติ รสนิยม

b)

สภาพทางภูมิศาสตร์ การเมือง เศรษฐกิจ

c)

เทคโนโลยี ประชากร

d)

ประเพณี

39.

SWOT มีตัวอักษรย่อของคำ 4 ตัวอักษรแต่ละตัวอักษรตรงกับข้อใด มากที่สุดที่เป็นภาษาอังกฤษ

a)

Strengths, Weaknesses, Opportunities , Threats

b)

Salinda,wader,oaf,taillight

c)

Save,Wage,oac

40.

จาก SWOT การวิเคราะห์และหาวิธีพัฒนาหรือแก้ไขกับปัญหาที่เป็นอยู่ ณ ปัจจุบัน โดยสามารถแบ่งได้กี่กลุ่มย่อย

a)

2 กลุ่มย่อย

b)

3 กลุ่มย่อย

c)

4 กลุ่มย่อย

d)

5 กลุ่มย่อย

41.

จุดแข็ง ของ SWOT คืออะไร?

a)

ความเก่งฉลาด

b)

การทำซ้ำๆ

c)

การลอกเลียนเปลี่ยนได้ยาก

d)

ความเอาชนะคู่แข่งให้ได้

42.

ข้อใดไม่ใช่ จุดอ่อน ของ SWOT

a)

มีช่องทางการขายน้อยกว่า

b)

มีช่องทางการขายน้อยกว่า

c)

มีประสบการณ์ขายไม่เพียงพอ

d)

ความหลากหลายของสินค้าของมีน้อยกว่าเทียบกับคู่แข่ง

43.

ข้อใดไม่ใช่ โอกาส ของ SWOT

a)

คู่แข่งตอนนี้มีข่าวไม่ดีอยู่

b)

รัฐบาลมีโครงการสนับสนุน

c)

ช่วงนี้ตลาดกำลังขึ้น สินค้าอาจจะขายดี

d)

สินค้ากำลังลดราคา สิ้นคาขายได้มาก

44.

ข้อใดไม่ใช่ อุปสรรค ของ SWOT

a)

คู่แข่งเปิดตัวสินค้าใหม่มาแย่งตลาด

b)

แนวโน้มเทคโนโลยีใหม่ๆ

c)

ประชาชนนิยมซื้อของผ่านออนไลน์

d)

คู่แข่งยังไม่ปล่อยของมาขาย

45.

ข้อใดไม่ใช่การวิเคราะห์ SWOTเทคนิคการวางแผนเชิงกลยุทธ์ทางธุรกิจ อย่างไร

a)

จุดแข็ง

b)

การลอกเลียนเปลี่ยนได้ยาก

c)

โอกาส

d)

ภัยคุกคาม

46.

ประโยชน์ของการวิเคราะห์ SWOT ข้อใดผิด

a)

การระบุจุดแข็ง

b)

จุดอ่อน

c)

โอกาส

d)

ความคิด

47.

การวิเคราะห์ SWOT หมายถึงอะไร

a)

การจัดทำบันทึก

b)

การจัดลำดับความสำคัญ

c)

การช่วยสร้างแนวคิดใหม่ๆในการดำเนินธุรกิจ

d)

การสังเกตและวิเคราะห์

48.

Opportunity โอกาส หมายถึงอะไร

a)

ความเป็นไปได้ทางธุรกิจขององค์กร

b)

สภาพแวดล้อมภายนอกองค์กร

c)

การดำเนินธุรกิจขององค์กร

d)

การช่วยสร้างแนวคิดใหม่ๆในการดำเนินธุรกิจ

49.

การวิเคราะห์หาจุดแข็งของธุรกิจ ข้อใดผิด

a)

กระบวนการภายในที่ต้องได้รับการปรับปรุง

b)

อะไรที่ลูกค้าของคุณ แนะนำว่าคุณควรปรับปรุง

c)

การช่วยเหลือด้านการดำเนินกิจการ

d)

อะไรคือปัจจัยที่ ส่งผลให้ ยอดขายตก

50.

Strength จุดแข็ง ข้อใดผิด

a)

ปัญหาที่เกิดมาจากสภาพแวดล้อมภายในองค์กร

b)

แข่งขันกับคู่แข่งได้

c)

สิ่งที่คู่แข่งในตลาดสามารถเลียนแบบได้ยาก

d)

ความสามัคคีในองค์กร

51.

ข้อใดคือ ปัจจัยภายใน

a)

โอกาส , อุปสรรค , จุดอ่อน , จุดแข็ง

b)

จุดแข็ง , จุดอ่อน

c)

โอกาส , จุดอ่อน , จุดแข็ง

d)

อุปสรรค , โอกาส

52.

ข้อใดคือ ปัจจัยภายนอก

a)

โอกาส , อุปสรรค

b)

โอกาส , จุดอ่อน , จุดแข็ง

c)

จุดแข็ง , จุดอ่อน

d)

โอกาส , อุปสรรค , จุดอ่อน , จุดแข็ง

53.

ข้อใดเป็น "ตลาด"

a)

พบกับสินค้ามากมายที่มาพบกันเพื่อพบกับสินค้ากัน

b)

เพื่อนำสินค้าจากผู้ผลิตไปจำหน่ายให้ผู้บริโภค

c)

ในการสนองความต้องการผู้บริโภคที่แตกต่างกันออกไป

d)

ในขณะที่ผู้ผลิตต้องการสนองความต้องการของผู้บริโภค

54.

ข้อใดเป็นแนวความคิดทางการตลาดสมัยเก่า

a)

แนวคิดมุ่งผลิตภัณฑ์

b)

แนวคิดมุ่งการขาย

c)

แนวคิดมุ่งการผลิต

d)

แนวคิดมุ่งการตลาดและสังคม

55.

ข้อใดเป็นแนวความคิดทางการตลาดสมัยใหม่

a)

แนวคิดมุ่งผลิตภัณฑ์

b)

แนวคิดมุ่งการผลิต

c)

แนวคิดมุ่งการตลาดและสังคม

d)

แนวคิดมุ่งการขาย

56.

ก่อนการวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์ในตลาด ต้องทราบผลิตภัณฑ์ของตนเองก่อนยกเว้นข้อใด

a)

รูปแบบการส่งเสริมการตลาด

b)

วิเคราะห์พฤติกรรมผู้บริโภค

c)

วิเคราะห์จุดแข็ง จุดอ่อน ผลิตภัณฑ์

d)

หาข้อมูลสินค้า

57.

ข้อใดเป็นกระบวนการวางแผนกลยุทธ์การตลาด

a)

การกำหนดตลาดเป้าหมาย

b)

แผนปฎิบัติการของธุรกิจ

c)

แผนของบริษัท

d)

แผนของผลิตภัณฑ์

58.

ข้อใดต่อไปนี้ไม่ใช่หน้าที่ของการส่งเสริมการจัดจำหน่าย

a)

การใช้พนักงานขาย

b)

การโฆษณา

c)

การเร้าและการชักชวน

d)

การประชาสัมพันธ์

59.

เป้าหมายที่ชาญฉลาด (SMART) คือ

a)

ฉลาด การตลาด ศิลปะ สมจริง และตรงเป้าหมาย

b)

เฉพาะเจาะจง วัดได้ บรรลุได้ สมจริง มีกำหนดเวลา

c)

เฉพาะเจาะจง มีสติ กระทบกระเทือน มีไหวพริบ

d)

ต้องใช้ได้จริง

60.

กลยุทธ์ดิจิทัลข้อใดต่อไปนี้เหมาะสมกว่าในการปรับปรุงการสร้างแบรนด์

a)

การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา(SEO)

b)

ค้นหาโฆษณา

c)

การตลาดวิดีโอ

d)

การตลาดผ่านอีเมล

61.

ความพยายามในการโน้มน้าวการรับรู้ของผู้บริโภคเกี่ยวกับแบรนด์ของผลิตภัณฑ์สัมพันธ์กับการรับรู้ของแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์ของคู่แข่งเรียกว่าอะไร

a)

การส่งเสริม

b)

การสร้างแบรนด์

c)

การวางตำแหน่ง

d)

ภาพธุรกิจ

62.

ข้อใดกล่าวถูกต้องเกี่ยวกับ Persona

a)

เพื่อให้เข้าใจถึงความต้องการและความสนใจของลูกค้า

b)

เพื่อให้สามารถสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์ที่ตอบโจทย์

c)

เพื่อให้ทราบว่าลูกค้าใช้เวลาไปกับสิ่งใด

d)

ถูกทุกข้อ

63.

การบริการลูกค้าที่ดีช่วยให้

a)

สร้างแบรนด์ของคุณ

b)

สร้างความไว้วางใจกับลูกค้าของคุณ

c)

ลดการร้องเรียนของลูกค้าและลดปัญหาให้เหลือน้อยที่สุด

d)

ตัวเลือกทั้งหมด

64.

How long do you have to make a first impression?

a)

7 Seconds

b)

17 Seconds

c)

70 Seconds

d)

7 Minutes

65.

Why companies need to understand about their customers and its prospects?

a)

To understand what competitors do

b)

To understand what customer want and need

c)

To understand

66.

ทำไมบริษัทต่างๆ จึงต้องเข้าใจเกี่ยวกับลูกค้าและโอกาสของตน?

a)

เพื่อเข้าใจว่าคู่แข่งทำอะไร

b)

เพื่อเข้าใจว่าลูกค้าต้องการและต้องการอะไร

c)

เพื่อเข้าใจการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นในตลาด

d)

เพื่อเข้าใจวิธีการบริหารบริษัท

67.

ต้นไม้ประจำมหาวิทยาลัย คือ

a)

ต้นตีนเป็ด

b)

ต้นสุพรรณิการ์

c)

ต้นประดู่

d)

ต้นนนทรี

68.

อาจารย์ชลธิชา นามสกุลอะไร

a)

รุ่งเรือง

b)

รุ่งโรจน์

c)

รุ่งศรี

d)

หวัง

69.

STP สำคัญอย่างไรกับการทำการตลาด

4 lines
70.

สิ่งที่เราต้องทราบเพื่อนำมาใช้ในการวิเคราะห์ Value Preposition Canvas

4 lines