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CAPITULO 3: LOGÍSTICA ADMINISTRACIÓNDELACADENADESUMINISTRO

Total questions: 37

Worksheet time: 34mins

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1.

  1. ¿Cuál es la principal función del embalaje en la logística?

a)

  1. A) Reducir los costos de producción

b)

B) Facilitar la manipulación y protección del producto

c)

  1. C) Incrementar la percepción de marca

d)

  1. D) Optimizar la estrategia de precios

2.

  1. ¿Qué factor se considera al evaluar la relación peso-volumen en logística?

a)

  1. A) La cantidad de producto por cliente

b)

  1. B) El tiempo de entrega

c)

C) La eficiencia en el transporte y almacenamiento

d)

  1. D) La complejidad del producto

3.

  1. ¿Qué describe la curva 80-20 en el contexto logístico?

a)

  1. A) El 80% de los productos genera el 20% de las ventas

b)

  1. B) El 80% de los costos logísticos proviene del 20% de los productos

c)

C) El 20% de los productos genera el 80% de las ventas

d)

  1. D) El 20% de los productos son los más rentables

4.

  1. ¿Cuál es la principal característica de un producto de alta sustituibilidad?

a)

  1. A) Es difícil de reemplazar

b)

  1. B) Tiene un alto valor en relación a su peso

c)

C) Los consumidores pueden sustituirlo fácilmente si no está disponible

d)

  1. D) Requiere un almacenamiento especializado

5.

  1. ¿Cuál de las siguientes es una característica de la fase de introducción en el ciclo de vida de un producto?

a)

  1. A) La distribución tiende a ser amplia

b)

B) La demanda es incierta y las ventas iniciales son bajas

c)

  1. C) La competencia es baja

d)

  1. D) La reposición de inventario es rápida

6.

  1. ¿Qué describe mejor un producto industrial?

a)

  1. A) Es comprado por el consumidor final

b)

B) Se utiliza en el proceso productivo de otras empresas

c)

  1. C) Es fácil de transportar

d)

  1. D) Tiene alta demanda estacional

7.

  1. ¿Cuál es la mejor estrategia logística para un producto perecedero?

a)

  1. A) Uso de transporte aéreo

b)

B) Uso de transporte con control de temperatura

c)

  1. C) Distribución selectiva

d)

  1. D) Optimización de costos en el almacenamiento

8.

  1. ¿Qué implica la fijación de precios basada en destino?

a)

  1. A) El cliente asume los costos de transporte

b)

B) El precio incluye todos los costos de transporte hasta el destino final del cliente

c)

  1. C) El precio varía según la ubicación geográfica del cliente

d)

  1. D) Se aplican descuentos por volumen

9.

  1. ¿Qué se busca al aplicar descuentos por cantidad en la logística?

a)

  1. A) Maximizar el uso de inventarios

b)

B) Aumentar las ventas a los clientes mayoristas

c)

  1. C) Reducir la complejidad del transporte

d)

  1. D) Disminuir la frecuencia de reabastecimiento

10.

  1. ¿Qué característica de un producto afecta directamente su almacenamiento y manejo logístico?

a)

A) Forma del producto

b)

  1. B) Precio del producto

c)

  1. C) Marca del producto

d)

  1. D) Competencia en el mercado

11.

  1. ¿Qué tipo de embalaje se utiliza para agrupar múltiples productos durante el transporte?

a)

  1. A) Embalaje primario

b)

B) Embalaje secundario

c)

  1. C) Embalaje terciario

d)

  1. D) Embalaje individual

12.

  1. ¿Qué es un producto especializado?

a)

  1. A) Un producto de baja demanda

b)

B) Un producto que los consumidores están dispuestos a buscar sin importar la distancia

c)

  1. C) Un producto de bajo valor

d)

  1. D) Un producto fácilmente sustituible

13.

  1. ¿Qué factor es crítico para la logística de un producto con alta relación valor-peso?

a)

  1. A) Transporte económico

b)

B) Transporte seguro y almacenamiento especializado

c)

  1. C) Minimizar el uso de embalaje

d)

  1. D) Maximizar el volumen de almacenamiento

14.

  1. ¿Cuál es una característica de los productos industriales en la logística?

a)

  1. A) Requieren alta disponibilidad en múltiples puntos de venta

b)

B) Se utilizan para producir otros bienes o servicios

c)

  1. C) Tienen alta demanda estacional

d)

  1. D) Son fáciles de almacenar

15.

  1. ¿Cuál es la implicación de la ley de Pareto en la logística?

a)

A) Priorizar la distribución de los productos que generan la mayoría de las ventas

b)

  1. B) Minimizar la rotación de inventarios

c)

  1. C) Incrementar la frecuencia de reabastecimiento

d)

  1. D) Maximizar el uso del espacio de almacenamiento

16.

  1. ¿Cuál es una característica de un producto de alta densidad?

a)

  1. A) Ocupa mucho espacio en relación a su peso

b)

B) Tiene un volumen reducido en relación a su peso

c)

  1. C) Es difícil de almacenar

d)

  1. D) Requiere embalaje especializado

17.

  1. ¿Qué función tiene el embalaje terciario en la logística?

a)

  1. A) Facilitar el uso del producto por el cliente final

b)

B) Agrupar embalajes secundarios para su transporte y manejo

c)

  1. C) Mejorar la presentación del producto

d)

  1. D) Maximizar la percepción de la marca

18.

  1. ¿Qué tipo de estrategia de distribución es más adecuada para productos perecederos?

a)

  1. A) Transporte terrestre de bajo costo

b)

B) Distribución rápida con control de temperatura

c)

  1. C) Almacenamiento a largo plazo

d)

  1. D) Optimización de inventarios

19.

  1. ¿Qué caracteriza la fase de madurez de un producto?

a)

  1. A) La demanda es baja y decreciente

b)

B) Las ventas se estabilizan y la competencia aumenta

c)

  1. C) El producto se retira del mercado

d)

  1. D) La distribución es limitada

20.

  1. ¿Cuál es un ejemplo de un producto con baja relación valor-peso?

a)

  1. A) Joyas

b)

B) Carbón

c)

  1. C) Equipos electrónicos

d)

  1. D) Automóviles de lujo

21.

  1. ¿Cuál es un enfoque común para gestionar inventarios en productos de alta sustituibilidad?

a)

  1. A) Inventario justo a tiempo (JIT)

b)

B) Mantener altos niveles de disponibilidad en puntos de venta

c)

  1. C) Reducción de inventarios

d)

  1. D) Minimizar la frecuencia de reabastecimiento

22.

  1. ¿Cuál es una ventaja del embalaje optimizado?

a)

  1. A) Incrementa los costos de producción

b)

B) Reduce el espacio ocupado en almacenamiento y transporte

c)

  1. C) Aumenta el tiempo de manipulación

d)

  1. D) Incrementa la dificultad en el manejo

23.

  1. ¿Qué implica la gestión de inventarios en la fase de declive de un producto?

a)

  1. A) Incrementar la producción

b)

B) Minimizar el inventario y reducir los costos logísticos

c)

  1. C) Ampliar la distribución

d)

  1. D) Aumentar la frecuencia de reabastecimiento

24.

  1. El servicio al cliente en la logística se limita únicamente a la entrega física de los productos.

a)

Verdadero

b)

Falso

25.

  1. El procesamiento de pedidos es una de las actividades que consume más tiempo dentro del ciclo del pedido en muchas industrias.

a)

  1. Verdadero

b)

  1. Falso

26.

  1. La fase de pretransacción incluye actividades como la gestión de devoluciones y soporte técnico.

a)

Verdadero

b)

  1. Falso

27.

  1. Una gestión eficiente del servicio al cliente en la logística no tiene impacto significativo en la lealtad de los clientes.

a)

Verdadero

b)

Falso

28.

  1. El costo del servicio logístico debe analizarse en relación con el nivel de satisfacción del cliente.

a)

  1. Verdadero

b)

Falso

29.

  1. El seguimiento en tiempo real del estado del pedido aumenta la percepción de control y satisfacción del cliente.

a)

  1. Verdadero

b)

: Falso

30.

  1. Las fases de pretransacción, transacción y postransacción son elementos esenciales para evaluar el servicio al cliente en logística.

a)

Verdadero

b)

Falso

31.

  1. El servicio al cliente en la logística se define como el resultado final de todas las actividades de la cadena de suministro, desde la disponibilidad del producto hasta los procesos posteriores a la venta, como __________ y __________.



(a)  

32.

  1. La fase de (a)   en el servicio al cliente logístico se refiere a la planificación de políticas y procedimientos que garantizan la calidad del servicio antes de que ocurra la venta.

33.

  1. La fase de (a)   implica desde la recepción del pedido hasta su entrega final, incluyendo actividades como el levantamiento y envío del pedido.

34.

  1. La fase de (a)   se refiere a la atención posterior a la venta, como la gestión de devoluciones y la atención a las quejas del cliente.

35.

  1. Uno de los principales desafíos en la relación costo-servicio es encontrar un equilibrio entre __________ y __________ para maximizar la rentabilidad.



(a)  

36.

  1. Un buen servicio al cliente logístico puede aumentar la (a)   del cliente y, por lo tanto, contribuir a mayores ventas y lealtad a largo plazo.

37.

  1. El nivel de servicio logístico debe analizarse no solo en términos de disponibilidad de productos, sino también en la (a)   de entrega y la capacidad de respuesta ante problemas.

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