NEW
Font size
WorksheetsKOMUNIKASI PPPK
Total questions: 25
Worksheet time: 13mins
Karena kurangnya komunikasi, Anda dan rekan Anda mengalami kesalahpahaman sehingga kemungkinan menghambat tugas kerja yang diberikan, sikap Anda adalah......................
Tetap mengerjakan bagian tugas kerja Saya dengan baik dan baru
membicarakannya setelah tugas kerja selesai
Mencoba membicarakannya denganrekan kerja lain yang lebih senior untuk mendapat solusi
Tidak mengambil pusing masalah tersebut karena yang paling utama adalah mengerjakan tugas kerja tepat waktu
Berusaha mencari tahu permasalahan yang sebenarnya dan menyelesaikannya agar tugas kerja berjalan lancar
Pimpinan kerja Anda terkenal lugas dan tegas dalam memutuskan suatu tugas kerja dan masalah dalam perusahaan. Suatu hari, pimpinan kerja Anda mengadakan rapat yang menghasilkan keputusan yang dianggap kurang sesuai oleh beberapa anggota tim. Bagaimana pendapat anda mengenai hal ini?
Pimpinan pasti memiliki pertimbangan yang bijaksana atas keputusannya
Mendiskusikan hal tersebut pada pimpinan untuk ditinjau lebih lanjut
Kelompok perlu diajak untuk menghormati dan menjunjung tinggi
keputusan pimpinan
Pimpinan perlu dibantu untuk memahami adanya ketidaksesuaian
dalam hasil rapat tersebut
Dalam sebuah rapat peningkatan kinerja pegawai, atasan meminta Anda untuk memberikan saran terkait pemutakhiran program demi kemajuan perusahaan. Namun, sebagai wakil divisi, Anda juga harus menyampaikan keberatan beberapa pegawai senior terkai hal tersebut karena dikhawatirkan akan menghambat kebiasaan kerja yang sudah ada. Sikap Anda terkait hal tersebut...........
Memberikan masukan yang dapat menjelaskan baik buruknya program yang akan digunakan sebagai bahan pertimbangan
Memberikan masukan yang sama dengan mayoritas anggota rapat yang lain karena hal ini berkaitan dengan kemajuan perusahaan
Mengutamakan pendapat para senior di divisi Saya karena tidak selamanya perkembangan teknologi itu baik bagi perusahaan
Memberikan masukan seadanya karena pendapat divisi yang lain juga sama baiknya
Saat anda dituduh dan dimarahi oleh atasan sedangkan hal tersebut tidak sesuai dengan keadaan sebenarnya, yang akan anda lakukan adalah
Meminta pertimbangan teman dekat saya
Saya akan membiarkannya saja karena nanti juga akan hilang dengan sendirinya
Saya akan berusaha menemukan penyebar isu itu dan membuat perhitungan
dengannya
Berusaha menjelaskan keadaaan yang sebenarnya
Pimpinan anda sangat sibuk sehingga beliau sangat menghargai waktu. Pada suatu ketika pimpinan anda memerintahkan untuk menyampaikan kondisi perusahaan dan statistik keuangan terikini dengan sesingkat mungkin, karena pimpinan anda akan segera mengambil suatu keputusan. Bagaimana cara menyampaikannya?
Menyampaikan dengan bahasa yang mudah dimengerti dan singkat langsung ke inti permasalahannya
Menyampaikan dalam bentuk grafik dan presentase disertai penjelasan singkat
Menjelaskan langsung inti masalah keuangan perusahaan
Menyampaikan hasil analisis pesaing dan peluang perusahaan agar dapat tetap bekinerja
Caca bekerja sebagai petugas kebersihan ruangan suatu hotel. Seorang tamu menegurnya karena handuk yang digunakan saat mandi berbau tidak enak padahal sudah dicuci oleh binatu. Apa yang sebaiknya dilakukan Caca?
Segera melaporkan keluhan tersebut kepada atasan agar mengecek kembali
kebersihan handuk
Meminta maaf atas ketidaknyamanan yang dialami dan akan segera
menindaklanjuti
Mendengarkan tegurannya dengan seksama sambil tersenyum
Mendengarkan tegurannya lalu mendiamkannya karena merasa bukan tanggung
jawabnya
Haris mendapat pesan melalui telepon genggam berisi cacian terhadap instansi tempat Haris bekerja karena dianggap terlalu komersial dan memiliki pelayanan yang buruk. Padahal Haris sedang mengerjakan tugasnya di bagian keuangan dan harus segera melaporkan tugas itu. Apa yang sebaiknya dilakukan Haris?
Membalas pesan tersebut dengan keras karena tidak sopan dan mengannggu
konsentrasi kerjanya
Menghapus pesan tersebut karena membuat kesal dan segera fokus pada tugas utama
Membalas pesan dengan sopan dan mengajak pengirim untuk berdiskusi
langsung dengan bagian pengaduan
Menyampaikan keluhan kepada bagian terkait dengan tidak menunjukan pesan kasar tersebut
Sebagai seorang pemimpin , apakah Anda selalu memberi tahu setiap informasi
kepada anggota?
Hanya memberitahukan jika ditanya
Tidak semua informasi, hanya hal yang bersifat umum dan yang lain berhak
untuk mengetahui
Selalu, karena transparansi itu penting dalam tim
Hanya menginformasikan secara umum dan tersirat
Bagaimana cara Anda menyatakan pemikiran Anda?
Lugas dan tegas
Nyata dan tegas
Secara umum dan nyata
Nyata, detail, dan tegas
Nina adalah petugas pelayanan di kecamatan. Seorang ibu bertanya tentang ruang menyusui, karena ia membawa bayi dan ingin memberikan ASI sembari menunggu giliran antrean. Kantor nina belum memiliki ruang menyusui, sikap nina?
Meminta maaf karena belum tersedia ruang menyusui dan mengusulkan kepada pimpinan untuk membangun fasilitas ruang menyusui
Meminta maaf karena belum tersedia ruang menyusui dan meminta ibu tersebut menuliskan keluhan dan memasukkan ke dalam kotak saran
Meminta maaf karena belum tersedia ruang menyusui dan kemudian mencarikan ruangan yang bisa dipakai untuk menyusui
Meminta maaf karena belum tersedia ruang menyusui khusus
Dalam rapat yang sedang membahas terkait strategi pemasaran produk baru, Anda menilai bahwa strategi yang diusulkan oleh tim lain kurang efektif. Anda mengusulkan sebuah pendekatan/ cara baru, namun ditolak karena kurang sejalan dengan visi perusahaan. Bagaimana sikap anda?
Menerima keputusan rapat dan meninggalkan ruangan sebelum rapat berakhir
Tetap mengikuti rapat sampai selesai dan mengajak pimpinan berdialog secara personal dengan memberikan argumentasi lebih kuat dan menarik
Tetap mengikuti rapat sampai selesai dan terus berusaha memberikan argumentasi sembari mendengarkan beberapa pendapat rekan lain untuk jadi referensi dalam mengusulkan pendapat lain
Tetap mengikuti rapat sampai selesai dan menerima keputusan rapat
Anda merupakan mahasiswa yang sedang mengikuti kegiatan dialog kelompok terkait tugas perkuliahan penting. Anda melontarkan kritik kepada salah satu anggota kelompok, namun ia merasa tersinggung. Bagaimana anda menyikapi hal ini?
Mengganggap ini hal biasa dalam dinamika kelompok
Menarik kembali pendapat anda agar bisa menjaga hubungan baik dengan anggota kelompok tersebut
Meminta maaf diluar forum, dan menjelaskan bahwa kritik anda bermaksud memberikan kontribusi positif dan tidak ada itensi untuk menyakiti perasaannya
Meminta maaf secara tulus kepada anggota tersebut, namun tetap mempertahankan pendapat anda.
Dalam suatu rapat pimpinan dikantor, ada rekan kerja anda mengajukan usul yang berbeda dengan anda sampaikan. Hal tersebut dikarenakan ia menganggap usulan anda kurang efektif. Sikap anda adalah?
Meninggalkan ruang rapat karena merasa usulan saya lebih baik
Mempertimbangkan pendapat rekan saya
Mengalah karena takut menyinggung pendapat rekan saya jika di tentang
Mempertimbangkan pendapat tersbut dengan melihat siapa dahulu orang yang mengeluarkan pendapat
Sebagai ketua kelompok kepanitiaan acara tahunan di sekolah, ada seorang anggota saya tidak pernah sependapat dengan anggota lainnya sehingga seringkali menimbutkan friksi/konflik dengan anggota lainnya. Maka sikap saya adalah?
Menyarankan kepada anggota panitia lainnya untuk mengacuhkan anggota tersebut karena dapat menghambat kerja dan demi kelancaran kerja kelompok
Mencoba mejelaskan alasan anggota tersebut sering berbeda pendapat karena memiliki sudut pandang yang berbeda agar anggota lainnya dapat meninjau kembali pendapat masing-masing
Mendiamkan saja karena itu cara terbaik untuk menghindari konflik di kelompok
Memastikan anggota yang sering berbeda pendapat tersebut dapat menjelaskan pendapatnya sehingga tercapai kesepakatan dengan seluruh anggota kelompok
Ketika harus memecahkan suatu persalan secara berkelompok, saya sering kali diberikan kritik pedas oleh rekan kerja saya karena berbeda pendapat. Sikap saya adalah?
Menghindari perdebatan semampu Saya
Mengusulkan kepada pimpinan agar Saya tidak lagi ikut dalam diskusi
Memahami perbedaan tersebut sebagai dinamika dan menerimanya sebagai sebuah kritik
Membenci rekan kerja saya karena selalu berbeda pendapat dengan Saya
Saya mendapat teguran langsung dari pimpinan atas kesalahan yang bukan hanya saya
seorang diri sebagai pelakunya. Reaksi saya adalah .......
Membantah dan mengadukan pegawai lain yang juga bersalah agar mereka juga
bisa belajar dari kejadian ini.
Diam saja, karena membantah hanya akan menambah rumit permasalahan.
Menerima teguran tersebut dan mencoba menjadikannya sebagai pelajaran
berharga, tetapi tetap mengadukan pegawai lain yang turut bersalah agar saya tidak
menjadi korban seorang diri.
Menerima teguran tersebut dan mencoba menjadikannya sebagai pelajaran
berharga tanpa perlu mengadukan pegawai lain yang turut bersalah.
Telah terjadi kesalahpahaman antara saya dengan rekan sekantor, maka saya .......
Merasa takut akan kehilangan teman.
Biar saja, asal tidak mengganggu pekerjaan.
Berusaha mencari informasi permasalahan yang sebenarnya dan berusaha
menyelesaikannya.
Mengabaikannya, itu hanya masalah kecil.
Anda adalah seorang atasan yang menyadari bahwa anggota tim Anda menghadapi tuntutan kerja yang tinggi dan kurangnya dukungan. Anda ingin mengambil tindakan yang positif untuk
membantu mereka menghadapi situasi ini. Tindakan terbaik yang dapat Anda ambil adalah …
Mengabaikan keluhan anggota tim dan fokus pada pencapaian target yang ditetapkan.
Menurunkan standar kinerja untuk mengurangi tuntutan kerja dan memberikan dukungan
yang lebih mudah.
Menggeser tanggung jawab kepada anggota tim lain dan memindahkan beban kerja pada
mereka.
Mengadakan pertemuan tim untuk mendengarkan keluhan dan masukan dari anggota tim
serta mencari solusi bersama.
Alex adalah seorang politisi yang baru terpilih sebagai anggota dewan kota. Alex ingin memastikan
bahwa komunikasi antara wakil rakyat dan masyarakat berjalan dengan baik, terutama dalam hal
umpan balik terhadap kebijakan yang diambil. Apa tindakan terbaik yang dapat dilakukan oleh Alex
dalam menjaga komunikasi yang baik dengan masyarakat terkait kebijakan yang diambil?
Mengabaikan umpan balik yang diterima dan tetap mempertahankan kebijakan tanpa
perubahan.
Menjauhkan diri dari umpan balik negatif dan hanya memilih untuk mendengarkan umpan
balik positif saja.
Memisahkan diri dari masyarakat dan menghindari komunikasi yang berpotensi
menimbulkan konflik.
Mengadakan pertemuan publik, mendengarkan permasalahan masyarakat, dan memberikan penjelasan serta umpan balik yang memadai terkait kebijakan yang diambil.
Di sebuah perusahaan multinasional, terdapat tim yang terdiri dari anggota dari berbagai negara dan budaya yang berbeda. Mereka harus bekerja sama dan berkomunikasi dengan baik untuk mencapai tujuan bersama. Namun, terdapat perbedaan dalam gaya komunikasi antarbudaya yang kadang-kadang menimbulkan kesalahpahaman. Dalam situasi ini, sikap apa yang sebaiknya diambil oleh anggota tim?
Menggunakan bahasa tubuh dan ekspresi wajah yang lebih dominan dalam komunikasi agar
lebih mudah dipahami oleh semua anggota tim.
Menggunakan bahasa yang sederhana dan tidak ambigu dalam komunikasi untuk
menghindari kesalahpahaman.
Mengadakan pertemuan rutin untuk membahas perbedaan budaya dalam komunikasi dan
mencari solusi bersama untuk mengurangi kesalahpahaman.
Meningkatkan pemahaman terhadap budaya dan norma komunikasi anggota tim lainnya
melalui pelatihan atau pengalaman langsung.
Bayu adalah seorang tim leader di sebuah proyek. Dia ingin memastikan bahwa semua anggota timnya berkomunikasi dengan jelas dan terbuka. Tindakan terbaik yang dapat dilakukan Bayu adalah …
Memerintahkan anggota tim untuk mengikuti pelatihan komunikasi tanpa memberikan alasan yang jelas.
Menciptakan lingkungan kerja yang ramah dan mendukung untuk mendorong anggota tim untuk berbicara.
Menutup diri dan memperlihatkan ketidakpedulian ketika anggota timnya berbicara
Mengkritik anggota tim yang tidak terlalu aktif dalam diskusi proyek.
Dalam sebuah proyek di tempat kerjamu, kamu menemukan rekan kerjamu yang sering membuat kesalahan kecil dan tidak memberikan hasil yang memuaskan. Bagaimana sikap yang akan kamu tunjukkan kepadanya? …
Membuat catatan tentang kesalahan-kesalahan yang dilakukan rekan kerja dan memberitahunya secara terang-terangan di depan anggota tim.
Mengabaikan kesalahan-kesalahan tersebut dan membiarkannya menyelesaikan tugas-tugasnya sendiri.
Membuat waktu khusus untuk berbicara dengan rekan kerja dan memberikan umpan balik yang positif serta konstruktif.
Membuat laporan resmi tentang kesalahan-kesalahan tersebut dan memberikan salinan kepada atasan rekan kerja tersebut
Saat bekerja di sebuah proyek, kamu merasa ada beberapa aspek yang bisa ditingkatkan untuk meningkatkan kualitas proyek tersebut. Bagaimana cara terbaik untuk memberikan umpan balik pada timmu …
Mengirimkan email panjang yang berisi kritik pada tiap anggota tim
Mengadakan pertemuan singkat dengan anggota tim dan menyampaikan kritik secara terbuka.
Membicarakan kritik pada anggota tim secara terpisah.
Menyerahkan tanggung jawab untuk memberikan umpan balik pada atasanmu.
Andi dan Budi adalah teman sekelas yang sering memiliki pandangan yang berbeda tentang banyak hal. Andi selalu merasa frustrasi karena Budi selalu berbicara tanpa memberikan kesempatan padanya untuk berbicara. Apa yang seharusnya dilakukan Andi agar Budi dapat memahami perasaannya?
Menyela Budi ketika ia berbicara untuk memberikan pendapatnya
Membentak Budi agar ia tidak lagi berbicara terus-menerus
Memberikan pandangan yang sama dengan Budi agar ia tidak merasa dikesampingkan
Memberikan waktu yang cukup bagi Budi untuk berbicara, dan kemudian meminta waktu untuk memberikan pendapatnya
Dalam sebuah rapat kerja di perusahaan tempat Anda bekerja, rekan kerja Anda mempresentasikan ide yang tidak Anda setujui. Anda merasa terganggu dan ingin memberikan tanggapan yang tajam. Namun, Anda menyadari bahwa mengambil waktu untuk mendengarkan pandangan rekan kerja tersebut sebelum memberikan tanggapan atau keputusan adalah lebih penting. Apa yang harus Anda lakukan?
Memberikan tanggapan tajam segera setelah rekan kerja selesai presentasi
Menyampaikan pandangan Anda pada rekan kerja secara pribadi setelah rapat
Menyatakan pandangan Anda dengan cara yang ramah dan terbuka setelah Anda mendengarkan pandangan rekan kerja dengan cermat
Menunggu beberapa saat dan kemudian memberikan tanggapan yang tajam
