WorksheetsComunicação Eficaz na Liderança
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
Como a escuta ativa pode ajudar na resolução de conflitos?
Ignorando o que os outros dizem
Permitindo que todos expressem suas opiniões
Falando mais do que os outros
Evitando o problema
Qual é um exemplo de comunicação não verbal que mostra interesse?
Olhar para o relógio
Manter contato visual
Cruzar os braços
Bocejar
Por que a escuta ativa é importante em uma equipe?
Para garantir que apenas uma pessoa fale
Para promover um ambiente de respeito e compreensão
Para evitar que as pessoas compartilhem suas ideias
Para interromper os outros
O que deve ser feito primeiro ao tentar resolver um conflito?
Gritar com a outra pessoa
Escutar o ponto de vista da outra pessoa
Ignorar o problema
Culpar a outra pessoa
Qual é um sinal de comunicação não verbal que pode indicar que alguém está nervoso?
Sorrir
Balançar as pernas
Falar calmamente
Manter contato visual
Qual é a importância da escuta ativa na liderança?
Para ignorar as opiniões dos outros
Para entender melhor as necessidades da equipe
Para falar mais do que os outros
Para evitar tomar decisões
O que é escuta ativa?
Ouvir sem prestar atenção
Ouvir atentamente e responder de forma apropriada
Falar enquanto o outro está falando
Ignorar o que o outro está dizendo
Qual é um benefício da comunicação não verbal eficaz?
Confundir as pessoas
Transmitir emoções sem palavras
Evitar a comunicação
Falar mais do que o necessário
Qual destas opções é um exemplo de comunicação não verbal?
Escrever uma carta
Fazer um gesto com as mãos
Falar ao telefone
Enviar um e-mail
Qual das seguintes é uma técnica de resolução de conflitos?
Evitar o problema
Escutar todas as partes envolvidas
Ignorar as opiniões dos outros
Falar mais alto que os outros
