Worksheets7º ANO - CARTA DE RECLAMAÇÃO
Total questions: 12
Worksheet time: 6mins
Qual é a estrutura básica de uma carta de reclamação?
Local/ data, vocativo, destinatário, corpo, despedida e assinatura
Introdução, corpo, conclusão, assinatura
Saudação, corpo, despedida
Título, introdução, corpo, conclusão
Qual das seguintes expressões é mais adequada para iniciar uma carta de reclamação formal?
"Oi, tudo bem?"
"Venho por este meio expressar..."
"E aí, pessoal?"
"Como vai você?"
Qual é o tom mais apropriado para uma carta de reclamação?
Agressivo e rude
Formal e respeitoso
Informal e descontraído
Sarcástico e irônico
Qual das seguintes palavras é mais comumente usada em cartas de reclamação?
Agradecimento
Insatisfação
Felicidade
Alegria
Qual é um erro comum ao escrever uma carta de reclamação?
Ser claro e direto
Usar linguagem formal
Não incluir detalhes específicos
Revisar a carta antes de enviar
Qual das seguintes frases é um exemplo de expressão formal em uma carta de reclamação?
"Estou muito chateado com isso!"
"Gostaria de expressar minha insatisfação com..."
"Isso é um absurdo!"
"Não gostei nada disso!"
Qual é a importância de incluir exemplos específicos em uma carta de reclamação?
Para tornar a carta mais longa
Para confundir o destinatário
Para ilustrar claramente o problema
Para mostrar que você está com raiva
Qual das seguintes opções é um exemplo de despedida adequada em uma carta de reclamação formal?
"Até mais!"
"Com os melhores cumprimentos,"
"Falou!"
"Tchau!"
Qual dos seguintes é um motivo comum para escrever uma carta de reclamação?
Agradecer por um serviço
Solicitar informações
Relatar um produto defeituoso
Convidar para um evento
Qual é um exemplo de reclamação que pode ser feita em uma carta?
Atraso na entrega de um produto
Pedido de aumento salarial
Convite para uma festa
Sugestão de melhoria
Qual é a importância de incluir detalhes específicos na carta de reclamação?
Para tornar a carta mais longa
Para garantir que o destinatário entenda claramente o problema
Para impressionar o destinatário com conhecimento técnico
Para evitar que a carta seja lida
Por que é importante manter um tom respeitoso em uma carta de reclamação?
Para garantir que a carta seja ignorada
Para aumentar as chances de uma resposta positiva
Para mostrar que você está irritado
Para confundir o destinatário
