WorksheetsBài thi số 1 - Ôn thi chức danh K.KHCN
Total questions: 50
Worksheet time: 8mins
Tầm nhìn của MB giai đoạn 2022 - 2026 là?
Trở thành Ngân hàng số hiện đại
Trở thành Ngân hàng phát triển vượt bậc
Trở thành doanh nghiệp số, tập đoàn tài chính dẫn đầu
Không có đáp án đúng
Tăng tốc số là 1 trong các phương châm hoạt động của MB
Đúng
Sai
Không có đáp án
Mình không biết
Khi tư vấn dịch vụ cho Khách hàng, điều MBers cần ưu tiên nhất là gì
Tập trung tạo ra doanh số đột phá
Tập trung tạo ra lợi nhuận tối đa
Tập trung tạo ra giá trị cho khách hàng
Tập trung kiếm tiền thôi ạ
Các nền tảng chính kết nối giữa MB, Khách hàng và các nhà cung cấp là ….
App MB
Biz MB
BaaS MB
Tất cả các đáp án
MB liên tục thu thập phản hồi của Khách hàng, lấy đo lường để quản lý và cải tiến thể hiện MB là một tổ chức …
Ra quyết định dựa trên thông lệ thị trường
Ra quyết định dựa trên Khách hàng và Dữ liệu
Ra quyết định dựa trên ý kiến chuyên gia
Là ngân hàng có trách nhiệm xã hội cao, bảo vệ môi trường, phát triển xanh và bền vững thể hiện định hướng nào của MB?
Là tổ chức phát triển bền vững
Là tổ chức tăng trưởng nhanh
Là tổ chức học tập
Khi đối diện với một vấn đề trong công việc, theo Bạn, đâu là điều quan trọng nhất?
Tìm giải pháp ngay lập tức
Tham khảo ý kiến chuyên gia trong lĩnh vực
Xác định đúng vấn đề cần giải quyết
Không có đáp án đúng
Khi nhận diện một vấn đề lớn, khó, theo Bạn cách làm nào sẽ hiệu quả?
Chia nhỏ vấn đề và giải quyết từng phần
Tìm giải pháp ngay lập tức
Báo cáo ngay CBQL cấp trên để được hướng dẫn
Tại MB có mấy giá trị cốt lõi?
4
5
6
7
Đoàn kết tại MB là cùng thống nhất một ý chí, hướng về mục tiêu chung.
đúng
sai
Luôn lấy Khách hàng làm trung tâm trong mọi hành động, điều này thể hiện giá trị cốt lõi nào của MB?
Tận tâm
Thực thi
Đoàn kết
Kỷ luật
Vai trò của việc sử dụng dữ liệu khi ra quyết định tại MB là gì?
Dữ liệu được sử dụng của MB chỉ mang tính chất tham khảo khi ra quyết định
Dữ liệu được sử dụng của MB luôn phán ánh đúng sự thật, đảm bảo cho các đánh giá và quyết định khách quan nhất
Chỉ một số đơn vị tại Hội sở tại MB mới cần sử dụng dữ liệu để ra quyết định
Theo Luật các tổ chức tín dụng 2024, hoạt động ngân hàng là việc kinh doanh, cung ứng thường xuyên một hoặc một số các nghiệp vụ nào sau đây?
Nhận tiền gửi
Cấp tín dụng
Cung ứng dịch vụ thanh toán qua tài khoản
Cả 03 phương án trên
Theo Luật các tổ chức tín dụng 2024, tổ chức tín dụng bao gồm những tổ chức nào sau đây:
Ngân hàng
Tổ chức tín dụng phi ngân hàng
Quỹ tín dụng nhân dân
Tất cả đều Đúng
Khi huấn luyện, người Coach nên
Giao tiếp hai chiều và Coach nên dành thời gian nói nhiều hơn nghe
Giao tiếp hai chiều và Coach nên dành thời gian nói ít hơn nghe
Giao tiếp hai chiều và Coach nên dành thời gian nói và nghe bằng nhau
Các bước gắn kết đội ngũ gồm:
- Bước 1: Chia sẻ mục tiêu và tầm nhìn.
- Bước 2: Xây dựng tinh thần trách nhiệm.
- Bước 3: Tạo môi trường làm việc an toàn, cởi mở
- Bước 1: Chia sẻ mục tiêu và tầm nhìn.
- Bước 2: Xây dựng tinh thần trách nhiệm.
- Bước 3: Tạo môi trường làm việc an toàn, cởi mở.
- Bước 4: Cải tiến liên tục
- Bước 1: Chia sẻ mục tiêu và tầm nhìn.
- Bước 2: Xây dựng tinh thần trách nhiệm.
-Bước 3: Cải tiến liên tục
- Bước 1: Xây dựng tinh thần trách nhiệm.
- Bước 2: Tạo môi trường làm việc an toàn, cởi mở.
-Bước 3: Cải tiến liên tục
Đâu là lỗi nên tránh khi đánh giá cấp dưới
Đánh giá dựa trên kết quả thực hiện công việc xuyên suốt trong kỳ
Khi đánh giá kết quả THCV của năm chỉ cần đánh giá kết quả của 6 tháng gần nhất, không đánh giá kết quả thực hiện của cả năm.
Đánh giá dựa vào mục tiêu phân giao cho nhân viên
Những việc CBNV không được làm để thực hiện vai trò, trách nhiệm đối với ATTT
Chỉ sử dụng trang thiết bị, tài nguyên, hệ thống CNTT của MB vào mục đích xử lý công việc
Chia sẻ mật khẩu, tài khoản cá nhân cho đồng nghiệp
Tham gia đầy đủ các chương trình đào tạo/ truyền thông nhận thức ATTT
Hiểu và có khả năng áp dụng Quy định ATTT, và các quy trình, hướng dẫn liên quan đến ATTT
Theo ISO/IEC 27001 bảo đảm An toàn thông tin là gì?
Là nhân viên không vi phạm ATTT
Là hệ thống của tổ chức không bị tấn công
Là áp dụng các biện pháp nhằm bảo đảm 3 yếu tố chính: tính bí mật, tính toàn vẹn, tính sẵn sàng của thông tin
Không có lựa chọn nào đúng
Hệ thống quản lý an toàn thông tin ISMS bao gồm các tiêu chuẩn nào sau đây?
ISO/IEC 27001 và ISO/IEC 27002
ISO/IEC 27002 và PCI DSS
ISO/IEC 27001 và ISO 31000
Tất cả các phương án trên
DLP là gì?
là giải pháp làm việc từ xa
DLP là giải pháp bảo mật kết hợp giữa công nghệ, giải pháp và chính sách nội bộ nhằm phát hiện và phòng chống thất thoát dữ liệu của tổ chức ra bên ngoài.
Là phần mềm phòng chống mã độc
Phishing là gì?
Phishing là hình thức tấn công có chủ đích
Phishing là hình thức tấn công lừa đảo trực tuyến phi kỹ thuật đánh vào tâm lí người dùng nhằm chiếm đoạt, thu thập trái phép thông tin, dữ liệu nhạy cảm đó: ví dụ như là cmt, số điện thoại, email/password,
Phishing là hình thức chiếm quyền điều khiển hệ thống
Phishing là hình thức chạy quảng cáo trực tuyến tự động
Tin cậy tại MB là gì?
Cam kết và thực hiện đúng cam kết
Trung thực, tuân thủ mọi quy định của MB
Sẵn sàng cam kết và thực hiện cam kết vì KH vì tổ chức
Thực hiện cam kết vượt mong đợi của khách hàng
MB có bao nhiêu phương pháp làm việc?
7 phương pháp
4 phương pháp
6 phương pháp
8 phương pháp
Công thức sáng tạo của phương pháp M1 là gì?
Sáng tạo = Tư duy giải quyết vấn đề + tò mò + năng lực
Sáng tạo = Tư duy giải quyết vấn đề + Ham học hỏi + năng lực
Sáng tạo = Tư duy + Ham học hỏi + năng lực
Sáng tạo = Tư duy + tò mò + năng lực
Tư duy giải quyết vấn đề trong phương pháp M1 là gì?
Tập trung tìm và giải quyết các vấn đề có giá trị, đặc biệt cho KH
Tập trung vào vấn đề của chính mình, đơn vị mình phụ trách
Tập trung vào vấn đề của chính mình, đơn vị mình phụ trách. Tập trung tìm và giải quyết các vấn đề có giá trị, đặc biệt cho KH
Luôn ưu tiên và chỉ Tập trung tìm và giải quyết các vấn đề có giá trị, đặc biệt cho KH
Bước nào quan trọng nhất trong phương pháp M2?
Xác định đúng vấn đề cần giải quyết
Kết luận vấn đề
Chia nhỏ vấn đề, và lựa chọn vấn đề có giá trị nhất và khả thi để giải quyết
Phương pháp nào dùng để giải quyết trọn vẹn, triệt để vấn đề
M4: PU EN DA SU
M1: Phương pháp sáng tạo
M2: Phương pháp xác định vấn đề cần giải quyết
M3: DI DE VE DE ME
Bước nào sử dụng để làm cơ sở ra quyết định trong phương pháp M4 (PU EN DA SU)
Tóm tắt (Summary)
Dữ liệu (Data)
Purpose (mục đích)
Encourge (khuyến khích)
Các cuộc họp tại MB được thực hiện theo phương pháp nào
M3: DI DE VE DE ME
M1: Phương pháp sáng tạo
M4: PU EN DA SU
M2: Phương pháp xác định vấn đề cần giải quyết
EN trong phương pháp M4 là gì?
Encourage (Khuyến khích): Bắt buộc các thành viên nêu ý kiến
Encourage (Khuyến khích): Khuyến khích các thành viên nêu ý kiến, đảm bảo các thành viên dự họp có tiếng nói bình đẳng để phát huy trí tuệ tập thể
Encourage (Khuyến khích): Các thành viên bình đẳng cho ý kiến như nhau
Các công việc cần phải làm tại bước Summary ở phương pháp M4
Tóm tắt điểm chính của buổi họp
Kết luận các công việc cần thực hiện: Thời gian hoàn thành và người chịu trách nhiệm
Tất cả đều đúng
Đoàn kết ở MB là gì?
Đoàn kết ở MB là cùng thống nhất một ý chí, hướng về mục tiêu chung
Đoàn kết tốt nhằm xây dựng mục tiêu rõ ràng và nhất quán trong mọi hoạt động
Đoàn kết ở MB là sự đồng tình, sự hợp tác và sự tôn trọng lẫn nhau để tạo ra một sức mạnh lớn hơn, đem lại hiệu quả cao hơn và giải quyết các vấn đề khó khăn một cách nhanh chóng và hiệu quả hơn.
Đáp án 1 và 2
PP DI - DE - VE - DE - ME là gì (M3)
Nhận diện và phát hiện vấn đề => Phân tích => Xây dựng => Đo lường và cải tiến
Nhận diện và phát hiện vấn đề => Phân tích => Xác nhận => Xây dựng
Nhận diện và phát hiện vấn đề => Phân tích => Xác nhận => Xây dựng => Đo lường và cải tiến
Nhận diện và phát hiện vấn đ => Xác nhận => Xây dựng => Đo lường và cải tiến
CBQL sau khi phân tích dữ liệu của KH đã nhận thấy Khách hàng A có dư nợ chiếm 5% Tổng dư nợ của Đơn vị có dấu hiệu chậm trả, tạo Doanh thu ảo, đảo nợ lòng vòng. CBQL có năng lực Dẫn dắt chuyển đổi linh hoạt và can đảm cần làm gì sau đây
Tiếp tục quan sát và cố gắng thuyết phục khách hàng duy trì quan hệ, thiết kế các phương án đáo nợ phù hợp cho KH
Nhanh chóng hành động để thu thập thêm các dữ liệu cần thiết về KH, gặp gỡ trao đổi để hiểu các tác động và các nguy cơ tiềm ẩn đồng thời ra quyết định phù hợp khi đủ dữ liệu để đảm bảo an toàn cho Ngân hàng và KH
Giao cho RM đến gặp khách hàng và tìm hiểu thông tin cụ thể sau đó báo cáo trong tháng tiếp theo
Công thức sáng tạo của phương pháp M1 là gì
Sáng tạo = Tư duy giải quyết vấn đề + tò mò + năng lực
Sáng tạo = Tư duy giải quyết vấn đề + Ham học hỏi + năng lực
Sáng tạo = Tư duy + Ham học hỏi + năng lực
Sáng tạo = Tư duy + tò mò + năng lực
6 giá trị cốt lõi của MB là gì
Đoàn Kết - Kỷ Luật - Tận Tâm - Thực Thi - Tin Cậy - Hiệu Quả
Đoàn Kết - Kỷ Luật - Tận Tâm - Nhanh chóng - Tin Cậy - Hiệu Quả
Đoàn Kết - Kỷ Luật - Sáng tạo - Thực Thi - Tin Cậy - Hiệu Quả
Đoàn Kết - Kỷ Luật - Tận Tâm - Thực Thi - Tin Cậy - Vượt trội
Anh Jackson là người quốc tịch Mỹ, đang sinh sống và làm việc tại Việt Nam, thẻ tạm trú của anh có thời hạn đến ngày 20/5/2025. Tuy nhiên, anh lại muốn đăng ký dịch vụ giữ hộ vàng đến hết ngày 30/06/2025. Hỏi trong trường hợp này, anh Jackson có đăng ký dịch vụ giữ hộ vàng tại MB được không?
Anh Jackson có thể đăng ký dịch vụ giữ hộ vàng đến hết ngày 30/06/2025
Anh Jackson không thể đăng ký dịch vụ giữ hộ vàng đến hết ngày 20/05/2025
Áp dụng Agile và Desing Thinking sâu rộng trong toàn MB nhằm mục đích
Đi theo xu hướng của các Công ty Công nghệ đang áp dụng phương pháp này
Giảm phụ thuộc vào CBQL và tăng NSLĐ
Xây dựng tư duy và phương pháp làm việc với khả năng linh hoạt, nhanh nhậy và thấu hiểu khách hàng hướng tới tạo ra giá trị trải nghiệm xuất sắc cho Khách hàng
App MyMB chấp nhận loại GTTT nào?
Chỉ áp dụng với CCCD gắn chip
CMND, CCCD gắn chip, CCCD không gắn chip, Hộ chiếu, Chứng minh quân đội
Không có đáp án đúng
Bạn là CBQL (TP/PP tại Chi nhánh, HO, GĐ - PGĐ TT HO), vai trò của bạn khi thực hiện nhiệm vụ là
100% là lãnh đạo đội nhóm để đạt mục tiêu của Đơn vị
80% là lãnh đạo đội nhóm để đạt mục tiêu của Đơn vị
100% quản lý đội nhóm với nhiệm vụ hoạch định, tổ chức và kiểm soát những hoạt động của các thành viên trong tổ chức và sử dụng tất cả các nguồn lực khác của tổ chức nhằm đạt được mục tiêu đã đề ra
Cá nhân mở TKTT tại MB trong lãnh thổ Việt Nam bao gồm?
Người từ đủ 18 tuổi trở lên có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật VN.
Người từ đủ 15 tuổi đến chưa đủ 18 tuổi không bị mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
Người chưa đủ 15, người hạn chế năng lực hành vi dân sự, người mất năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam mở TKTT thông qua người đại diện theo pháp luật.
Người có khó khăn trong nhận thức, làm chủ hành vi theo quy định của pháp luật Việt Nam mở TKTT thông qua người giám hộ.
Tất cả các PA
GROW trong coaching là viết tắt của những nội dung nào
Goal, Reality, Options, Will
Goal, Reactive, Options, Will
Goal, Representative, Objective, Will
Goal, Reality, Objective, World
Việc gắn kết đội ngũ tạo ra lợi ích gì cho cá nhân?
Kết quả làm việc tốt hơn.
Kết quả làm việc tốt hơn. Tinh thần hào hứng, hạnh phúc. Học hỏi và thúc đẩy việc phát triển bản thân.
Kết quả làm việc tốt hơn. Tinh thần hào hứng, hạnh phúc.
Các năng lực cần có của Leader?
Huấn luyện và kèm cặp. Tạo động lực và truyền cản hứng. Chăm sóc sức khỏe tinh thần.
Huấn luyện và kèm cặp. Tạo động lực và truyền cản hứng. Điều phối. Chăm sóc sức khỏe tinh thần.
Huấn luyện và kèm cặp. Trao quyền. Tạo động lực và truyền cản hứng. Điều phối. Chăm sóc sức khỏe tinh thần.
Người huấn luyện thể hiện sự đồng cảm khi lắng nghe người được huấn luyện trình bày vấn đề thông qua hành động/ thái độ nào
• Gật đầu nhẹ nhàng với ánh mắt thân thiện
• Thường xuyên xua tay phủ nhận trước những vấn đề được nêu ra
• Gương mặt lạnh lùng thể hiện sự nghiêm nghị
• Ánh mắt xa xăm, tỏ vẻ đang suy nghĩ
Tầm nhìn của MB nhằm mục tiêu doanh thu như thế nào?
50-70% khách hàng được phục vụ bằng nền tảng số
100% doanh thu từ nền tảng số
50-70% doanh thu từ nền tảng số
100% khách hàng được phục vụ bằng nền tảng số
Để đáp ứng giá trị cốt lõi Tận tâm, chúng ta phải làm gì?
Sẵn sàng cam kết và thực hiện cam kết vì KH vì Tổ chức
Chủ động hết lòng phục vụ KH và tổ chức
Sẵn sàng cam kết và thực hiện cam kết vì KH
Tận tâm thấu hiểu KH, chủ động hết lòng phục vụ KH
Khi gặp vấn đề khó cần giải quyết, theo phương pháp M2, chúng ta cần thực hiện như thế nào?
Lập danh sách các vấn đề cần giải quyết theo mức độ ưu tiên, sau đó chọn lựa các vấn đề có giá trị theo mức độ ưu tiên
Lựa chọn tối đa 5 vấn đề thành phần có giá trị nhất và khả thi để giải quyết
Nhận diện vấn đề và định nghĩa vấn đề với tư duy mở
Chia vấn đề lớn thành các vấn đề nhỏ hơn và giải quyết từng phần
EN trong phương pháp M4 là gì?
Encourage (Khuyến khích): Bắt buộc các thành viên nêu ý kiến
Encourage (Khuyến khích): Khuyến khích các thành viên nêu ý kiến, đảm bảo các thành viên dự họp có tiếng nói bình đẳng để phát huy trí tuệ tập thể
Encourage (Khuyến khích): Các thành viên bình đẳng cho ý kiến như nhau
