Font size
WorksheetsBellboy Group Check In
Total questions: 21
Worksheet time: 13mins
Apa tugas utama bellboy saat proses check-in grup tamu?
Mengantar makanan ke kamar
Membantu tamu mengangkat barang bawaan
Memeriksa kartu identitas tamu
Menyediakan layanan parkir
Saat membantu tamu membawa barang, apa yang harus diperhatikan oleh bellboy?
Mengambil barang secara sembarangan
Memastikan barang aman dan tidak rusak
Menaruh barang di mana saja
Meminta tamu untuk membawa barang sendiri
Apa alat yang biasanya digunakan bellboy untuk memudahkan membawa banyak barang bawaan tamu?
Kereta barang (luggage trolley)
Sepeda motor
Tas punggung
Troli makanan
Saat mengantar barang ke kamar, apa yang sebaiknya dilakukan bellboy?
Meninggalkan barang di depan pintu tanpa pemberitahuan
Memastikan tamu ada di kamar sebelum barang diantarkan
Menitipkan barang di lobi
Mengambil barang lain dari tamu
Bagaimana sikap yang harus ditunjukkan bellboy saat melayani tamu?
Kasar dan tergesa-gesa
Ramah, sopan, dan penuh perhatian
Acuh tak acuh
Tergesa-gesa namun tetap sopan
Jika terjadi kerusakan pada barang bawaan tamu saat proses pengantaran, apa yang sebaiknya dilakukan bellboy?
Membiarkan begitu saja
Melaporkan kepada manajemen dan memberi tahu tamu
Menyembunyikan barang yang rusak
Mengganti barang tanpa memberi tahu tamu
Apa langkah pertama yang harus dilakukan bellboy saat grup tamu tiba di hotel?
Langsung mengangkat barang bawaan tanpa instruksi
Menyambut tamu dan menanyakan kebutuhan mereka
Meninggalkan tamu untuk check-in sendiri
Menghitung jumlah barang tamu
Apa yang harus dilakukan bellboy setelah membantu tamu membawa barang ke kamar?
Menunggu tip dari tamu
Segera kembali ke lobi setelah memastikan barang sampai dengan aman
Tinggal di kamar untuk membantu tamu lebih lama
Meninggalkan barang tanpa konfirmasi dengan tamu
Siapa yang bertanggung jawab untuk memeriksa jumlah barang bawaan tamu sebelum dibawa ke kamar?
Resepsionis
Bellboy
Manajer hotel
Pelayan kamar
Ketika membawa barang ke kamar, apa yang sebaiknya dilakukan bellboy?
Berjalan cepat tanpa memperhatikan tamu
Mengikuti tamu dengan santai dan sopan
Menyuruh tamu berjalan lebih cepat
Membiarkan tamu membawa barang sendiri
Bagaimana cara bellboy memastikan barang bawaan tidak tertinggal atau hilang?
Mengabaikan jumlah barang
Memeriksa dan menghitung semua barang sebelum dibawa
Mengambil barang apa saja yang terlihat
Menyerahkan tanggung jawab pada tamu
Saat grup tamu tiba di hotel, bagaimana cara bellboy menentukan kamar mana yang harus diantar barangnya?
Saat grup tamu tiba di hotel, bagaimana cara bellboy menentukan kamar mana yang harus diantar barangnya?
Menebak berdasarkan tamu yang terlihat
Mengambil kunci kamar dari resepsionis
Meminta daftar kamar dari pemimpin grup atau resepsionis
Menunggu tamu meminta bantuan
Ketika membawa barang tamu, bagaimana cara bellboy memastikan tidak ada barang yang rusak?
Membawa barang dengan hati-hati dan memeriksa kondisi barang sebelum diantar
Mengabaikan kondisi barang
Menyimpan barang di tempat yang aman untuk waktu lama
Mengantarkan barang tanpa memeriksanya
Apa yang harus dilakukan bellboy jika ada barang tamu yang tertinggal di lobi?
Meninggalkannya untuk tamu mengambil sendiri
Segera mengantarkannya ke kamar tamu
Menyimpan di tempat barang hilang
Melaporkannya ke manajer
Saat membawa barang ke kamar, apa yang sebaiknya dikatakan bellboy kepada tamu?
Tidak perlu berbicara apa-apa
Memberi salam, memperkenalkan diri, dan menawarkan bantuan lainnya
Hanya meminta tip
Mengobrol panjang lebar tentang hotel
Jika tamu meminta bantuan bellboy untuk mengatur barang di kamar, apa yang sebaiknya dilakukan?
Menolak karena bukan tugas bellboy
Membantu dengan sopan dan menanyakan di mana barang harus diletakkan
Meninggalkan barang di depan pintu
Meminta bantuan staf lain
Apa yang sebaiknya dilakukan bellboy jika tamu memiliki barang berharga?
Membawa barang tersebut dengan hati-hati dan menyarankan tamu untuk menyimpannya di brankas
Membawa barang biasa saja tanpa perhatian khusus
Menyuruh tamu untuk menyimpan barang sendiri
Menaruh barang di tempat terbuka
Saat mengantar barang ke kamar, bagaimana cara bellboy menghormati privasi tamu?
Menunggu di luar kamar sampai dipersilakan masuk
Masuk ke kamar tanpa izin
Membuka pintu kamar tamu dengan kunci
Meninggalkan barang di luar kamar tanpa pemberitahuan
Bagaimana cara bellboy menangani keluhan tamu tentang barang yang hilang?
Menyuruh tamu untuk mencarinya sendiri
Menenangkan tamu, melaporkan ke manajer, dan membantu mencari solusi
Mengabaikan keluhan tamu
Menyalahkan tamu atas kelalaian mereka
Setelah barang tamu berhasil diantar ke kamar, apa yang sebaiknya dilakukan oleh bellboy?
Meminta tamu untuk memberikan ulasan
Mengucapkan terima kasih kepada tamu dan menawarkan bantuan lainnya sebelum meninggalkan kamar
Langsung meninggalkan kamar tanpa pamit
Meminta tip secara langsung
