Font size
WorksheetsTổng hợp các lưu trình và cách chụp ảnh khi đi giao hàng
Total questions: 30
Worksheet time: 20mins
Quy trình giao hàng bắt đầu từ bước nào?
Nhận hàng
Xác nhận thông tin
Lấy hàng tại địa điểm
Kết thúc giao hàng
Khi nào cần chụp ảnh và quay video hàng lỗi?
Khi kiểm tra hàng
Khi nhận hàng
Khi giao hàng
Cả 3 trường hợp trên
Ai là người xác nhận thông tin từ Sale/Leader?
Nhân viên bảo hành
Khách hàng
Nhóm giao hàng
Bộ phận kho
Trong quy trình bán hàng, bước nào là bước đầu tiên?
Viết hóa đơn
Chốt đơn
Chào hỏi, đón tiếp khách hàng
Kiểm hàng
Tên nào sau đây từng là Tên gọi Việt Nam?
Thăng Long
Hạ Long
Giao Chỉ
Khi xử lý bảo hành, bước nào không cần thực hiện?
Xác định lỗi
Xin thông tin người thân của khác hàng
Báo về hãng
Tiếp nhận
Con gấu trúc ao ước gì mà không bao giờ được?
Ăn tre
Ăn trúc
Chụp ảnh màu
Đi chơi khắp thế giới
Khi nào cần hẹn thời gian thu sản phẩm trong quy trình bảo hành?
Khi khách đồng ý và đã kiểm tra trực tiếp
Khi báo khách
Khi khách không đồng ý
Khi xử lý được ok
Trong quy trình kiểm hàng, ai yêu cầu hỗ trợ nhân sự trong trường hợp quá nhiều hàng?
Bộ phận kho
Nhóm giao hàng
BP Kho yêu cầu Leader hỗ trợ nhân sự
Khách hàng
Số lượng hàng hóa được kiểm tra là bao nhiêu phần trăm?
50%
100%
10%
20%
Khi nào cần lập phiếu tiếp nhận hàng?
Khi báo cáo kiểm hàng
Khi nhận thông tin hàng về
Khi xử lý bảo hành
Khi kiểm tra hàng
Trong quy trình giao hàng, bước nào không cần làm cho khách hàng?
Kiểm hàng
Chốt đơn
Ghi thông tin, lưu lại thông tin địa chỉ giao hàng
Chăm sóc khách hàng
Khi hàng không ok, bước tiếp theo là gì?
Gửi về TTBH HVT
Xác nhận thông tin
Báo lại
Chụp ảnh gửi nhóm
Quy trình nào không thuộc về ONDIA - XIAOMI BẮC GIANG?
Quy trình giao hàng
Quy trình kiểm hàng
Quy trình bảo hành
Quy trình sản xuất
Khi nào cần kiểm tra ngoại quan hàng hóa?
Khi kiểm hàng
Khi xử lý bảo hành
Khi giao hàng
Cả 3 đáp án trên
Trong quy trình bảo hành, khi nào cần xin ý kiến BLĐ
Khách muốn tâm sự thầm kín
Khi khách không đồng ý phương án xử lý của nhân viên bảo hành
Lỗi lặt vặt có thể tự xử lý được
Đã khắc phục được lỗi qua quá trình gọi điện
Khi hàng lỗi, cần phải làm gì đầu tiên?
Báo khách
Gửi về siêu thị
Xử lý bảo hành
Chụp ảnh, quay video hàng lỗi
Giai đoạn nào cần tư liệu khi đi giao hàng?
Đóng hàng tại showroom
Quá trình giao hàng
Quá trình lắp đặt
Hướng dẫn khách sử dụng
Cả 4 giai đoạn trên
Chụp ảnh giao hàng có ý nghĩa như thế nào với doanh nghiệp?
Tăng cường uy tín và sự tin cậy; Xây dựng niềm tin về hậu mãi
Minh chứng cho dịch vụ chất lượng
Tạo nội dung cho truyền thông xã hội; Thúc đẩy marketing truyền miệng
Tạo ấn tượng về tính chuyên nghiệp
Cả 4 đáp án trên
Nước sông không đến
Nước biển không vào
Lơ lửng giữa trời
Bên trong có nước.
Là quả gì?
Vui lòng nhập đáp án theo cú pháp: Quả [dấu cách] (tên quả)
(a)
Điều nào sau đây là "cấm kỵ" khi chụp ảnh giao hàng thực tế?
Chụp khách mặc áo 2 dây nóng bỏng
Chụp khách cởi trần khoe hình xăm tuyệt đẹp
Cả 2 đáp án A và B
Không đáp án nào đúng
Chụp ảnh bố cục rõ ràng, đủ ánh sáng, đủ các yếu tố đặc thù riêng của Ondia - Xiaomi Bắc Giang
Trong quá trình bảo hành, nếu khách hàng cần bảo hành sản phẩm nhỏ, quy trình xử lý diễn ra như thế nào?
Đến nhà khách thu sản phẩm về showroom gần nhất
Báo khách gửi về siêu thị gần nhất
Xử lý online
Báo về hãng
Khách hàng mua TV Quốc tế dùng 1 năm bị hỏng màn nên xử lý như thế nào?
Làm theo đúng quy trình - báo hãng xử lý
Thu về chi nhánh gần nhất kiểm tra
Tư vấn khách hàng mua TV mới
Ngắt mọi liên lạc với khách hàng
Lê Lợi và Lê Lai là 2 anh em!? Đúng hay sai?
Đúng
Sai
Trong lưu trình bảo hành, việc nào không cần thực hiện?
Gửi thông báo nhắc nhở cho khách
Gửi định vị khách hàng
Cả A và B
Xác định lỗi
Khi nào cần theo dõi đơn hàng?
Sau khi khách chốt mua
Sau khi kiểm hàng, bàn giao cho Logistics
Sau khi xin định vị khách hàng
Sau khi tư vấn
Thân em dài, trắng lại tròn.
Viết bao nhiêu chữ em mòn bất nhiêu.
Là gì?
(a)
Trong lưu trình bán hàng, việc nào là cần thiết nhất?
Tư vấn sản phẩm
Xin định vị khách hàng
Chào hỏi, tiếp đón khách hàng
Kiểm hàng, bàn giao cho Logistics
Chào hỏi, tiếp đón khách hàng
Tất cả các đáp án trên
Nắng ba năm tôi không bỏ bạn, mưa 1 ngày sao bạn lại bỏ tôi là cái gì?
Đồng tiền
Cái mũ
Cái ví
Đó là cái bóng của mình!
Cái ô
Trong lưu trình kiểm/nhập hàng cơ bản, bước đầu tiên là gì?
Bộ phận kho nhận thông tin hàng về
Kiểm tra số lượng
Kiểm tra vị trí để hàng
BP Kho yêu cầu Leader hỗ trợ nhân sự (nếu cần)
