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WorksheetsQuiz sur DECOSTARS
Total questions: 48
Worksheet time: 24mins
Quelle est la principale activité de DECOSTARS ?
La fabrication de meubles en bois.
La vente de produits électroniques.
La décoration textile pour la maison.
La production de vêtements de sport.
Quels types de produits DECOSTARS propose-t-elle ?
Des collections de décoration textile.
Des produits alimentaires.
Des appareils électroménagers.
Des véhicules automobiles.
Quel est l'objectif principal de l'équipe commerciale de DECOSTARS ?
Gérer les linéaires des magasins.
Développer des applications mobiles.
Produire des textiles en usine.
Organiser des événements sportifs.
Quel type de stockage DECOSTARS possède-t-elle ?
Moins de 1000 m2 de stockage.
Un stockage uniquement en extérieur.
Un stockage de produits périssables.
+ de 6500 m2 de stockage.
Quelles sont les sources d'informations internes pour DECOSTARS ?
Les études de marché externes.
Les réseaux sociaux et la presse spécialisée.
L'historique des ventes et les remontées des vendeurs.
Les publicités télévisées.
Quel est le délai de livraison promis par l'équipe logistique de DECOSTARS ?
24 heures.
48/72 heures.
1 semaine.
Un mois.
Quel est un des problèmes marketing identifiés par DECOSTARS ?
Vérifier la pertinence de nouveaux produits bio.
Augmenter le prix de tous les produits.
Réduire le nombre de produits offerts.
Changer de secteur d'activité.
Quels types de supports d'informations DECOSTARS utilise-t-elle ?
Uniquement des supports numériques.
Supports textuels, sonores, numériques et visuels.
Des supports uniquement visuels.
Des supports uniquement textuels.
Quel est l'objectif de la recherche d'informations pour DECOSTARS ?
Changer de fournisseur.
Obtenir des données quantitatives et qualitatives.
Réduire les coûts de production.
Augmenter le nombre de magasins.
Qui est responsable de la création des collections chez DECOSTARS ?
Le bureau de création.
Les commerciaux.
L'équipe logistique.
Les clients.
Quelle est la définition de la communication verbale ?
C'est la communication non verbale uniquement.
C'est uniquement l'écriture de messages.
C'est la communication entre ordinateurs.
C'est une représentation de tout ce qui concerne le langage humain.
Quels sont les deux types de communication verbale mentionnés ?
Le langage oral et l’expression écrite.
La communication par email et par téléphone.
La communication visuelle et auditive.
La communication non verbale et les gestes.
Quelle est l'une des règles d'un bon écrit professionnel ?
Écrire uniquement en majuscules.
Éviter les abréviations et fautes d’orthographe.
Utiliser des emojis pour exprimer ses émotions.
Ne pas relire le document avant l'envoi.
Quel est le premier critère pour prioriser les messages des clients ?
La couleur des messages reçus.
Le nombre d'événements.
Le temps de réponse des employés.
Le type de demande des clients.
Quelle est l'étape 3 dans le traitement des messages clients ?
Ignorer les messages non urgents.
Répondre à tous les messages immédiatement.
Automatiser le traitement.
Transférer tous les messages à un supérieur.
Qu'est-ce qu'une source primaire d'information ?
Une information provenant d'un magazine.
Une information partagée par des collègues.
Une information facilement accessible en ligne.
Une information inédite et un
maire d'information ?
Une information provenant d'un magazine.
Une information partagée par des collègues.
Une information facilement accessible en ligne.
Une information inédite et unique.
Quel est l'objectif principal d'un événement comme 'la semaine de la mode Décostars' ?
Réduire les coûts de production.
Organiser des jeux et des concours.
Faire connaître et essayer la nouvelle gamme de produits.
Vendre des produits à bas prix.
Comment peut-on capitaliser sur un événement ?
En supprimant toutes les informations de l'événement.
En ne faisant rien après l'événement.
En publiant des temps forts sur le site de la marque.
En évitant de communiquer avec les médias.
Quelle est une donnée personnelle selon la loi n° 78-17 ?
Une information anonyme sans lien avec une personne.
Une information sur une entreprise.
Une information publique accessible à tous.
Toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable.
Quel est l'un des avantages d'automatiser le traitement des demandes ?
Éliminer complètement les interactions humaines.
Rendre le travail plus compliqué pour les employés.
Augmenter le nombre de tâches manuelles.
Réduire le temps consacré aux micro-tâches.
Quelles informations sont considérées comme « sensibles » selon le RGPD ?
L'âge d'une personne
Le lieu de résidence d'une personne
Le nom d'une personne
Les origines raciales ou ethniques d'une personne
Quel est le rôle principal de la CNIL ?
Promouvoir les entreprises
Veiller à la protection des données personnelles
Gérer les réseaux sociaux
Former les employés
Qu'est-ce que le PGI ?
Un plan de gestion informatique
Un progiciel de gestion intégré
Un produit de gestion international
Un programme de gestion individuel
Quel est l'objectif du RGPD ?
Encadrer le traitement des données personnelles
Augmenter les profits des entreprises
Réduire le nombre de données collectées
Faciliter l'accès aux données publiques
Qu'est-ce que le secret professionnel ?
Une protection contre les critiques
Une obligation de transparence totale
Le droit de partager des informations avec des amis
L'interdiction de divulguer des informations confidentielles
Comment les utilisateurs doivent-ils être informés de l'usage de leurs données ?
Par une information claire et accessible
Par une annonce à la télévision
Par un message texte
Par un email non sollicité
Quel est un des avantages de travailler avec des professionnels pour une entreprise ?
Une clientèle plus variée
Des marges bénéficiaires plus faibles
Des commandes régulières
Moins de responsabilités
Quel type de stratégie de ciblage vise une clientèle large ?
Stratégie concentrée
Stratégie indifférenciée
Stratégie diversifiée
Stratégie exclusive
Quel est un des dangers de se concentrer uniquement sur une clientèle professionnelle ?
Fidélisation des clients
Réduction des coûts
Augmentation des ventes
Risque de perdre des clients traditionnels
Quel est un des outils pour sécuriser un système d'information ?
Accès libre à toutes les données
Suppression des antivirus
Utilisation de pare-feu
Partage des mots de passe
Quelle est la première phase de la démarche mercatique ?
Le marketing d'études
Le contrôle
Le marketing stratégique
Le marketing opérationnel
Qu'est-ce que
Quelle est la première phase de la démarche mercatique ?
Le marketing d'études
Le contrôle
Le marketing stratégique
Le marketing opérationnel
Qu'est-ce que l'analyse externe dans le marketing d'études ?
Connaître le marché à travers l'étude de la demande et de l'offre
Évaluer les forces de l'entreprise
Analyser les coûts de production
Mesurer l'efficacité des politiques mercatiques
Quel est l'objectif principal du marketing stratégique ?
Analyser les attentes des consommateurs
Définir les objectifs et les cibles de l'entreprise
Établir des prévisions de ventes
Contrôler les opérations mises en place
Quelle technique est utilisée dans la phase de marketing opérationnel ?
Le marchandisage
L'analyse des coûts
Les prévisions des ventes
La veille concurrentielle
Qu'est-ce que la segmentation client ?
Diviser les clients en groupes sur la base de caractéristiques communes
Évaluer la rentabilité des produits
Déterminer les prix de vente
Analyser la concurrence sur le marché
Quel est l'avantage de la stratégie de positionnement différencié ?
Réduit les coûts de production
S'adresse à tous les segments du marché
Permet de se différencier réellement de la concurrence
Facilite le contrôle des opérations
Quel est le but de la phase de contrôle dans la démarche mercatique ?
Analyser les forces de l'entreprise
Établir des prévisions de ventes
Définir les cibles de l'entreprise
S'assurer de la bonne conduite des opérations et ajuster si nécessaire
Quel type de positionnement s'appuie sur les motivations profondes des consommateurs ?
Le positionnement fonctionnel
Le positionnement psychologique
Le positionnement indifférencié
Le positionnement symbolique
Qu'est-ce que le plan de marchéage ?
C'est une analyse des forces de l'entreprise
Il est composé de quatre variables mercatiques : produit, prix, distribution, communication
C'est une stratégie de segmentation
C'est un outil de prévision des ventes
Quel est l'objectif du ciblage client ?
Analyser les coûts de production
Évaluer la concurrence
Sélectionner un groupe de clients pour générer des ventes supplémentaires
Déterminer les besoins des consommateurs
Quel est le principal objectif de la planification dans un projet ?
Augmenter les ventes immédiatement.
Réduire les coûts de production.
Définir ce qui doit être réalisé et comment.
Évaluer les performances des employés.
Qu'est-ce qui construit progressivement la relation entre un client et une marque ?
L'accumulation de transactions et de dialogues.
Les avis négatifs sur internet.
La publicité massive.
Les promotions saisonnières.
Quel pourcentage de valeur un portefeuille client perd en moyenne chaque année ?
5 à 10 %
10 à 15 %
15 à 20 %
20 à 25 %
Quelle attitude de fidélité est caractérisée par des achats répétés pour des raisons pratiques ?
Fidélité attitudinale.
Fidélité comportementale.
Fidélité induite.
Fidélité recherchée.
Quel outil permet de fluidifier le parcours client ?
Le O2O (Online to Offline).
La carte de fidélité.
Le questionnaire de satisfaction.
Le CRM.
