Font size
WorksheetsRecepcja 6
Total questions: 31
Worksheet time: 14mins
OB oznacza
only breakfast
only bed
tylko posiłek
CP oznacza
continental bed
only continental breakfast
nocleg + śniadanie kontynentalne
Bermuda plan to nocleg ze śniadaniem
angielskim
amerykańskim
wiedeńskim
Zimmer mit Frühstück oznacza
tylko nocleg
pokój ze śniadaniem
tylko śniadanie
Taryfy obejmujące nocleg i trzy posiłki dziennie to
HP, HB
FB, AP
AB, FAB
Dokument w którym gość jest informowany o wszystkich usługach jakie zamówił w hotelu to:
formularz rezerwacji
potwierdzenie rezerwacji
karta rejestracyjna
karta pobytu
Dokument w którym hotelarz jest informowany o wszystkich usługach jakie chce zarezerwować gość w hotelu to:
formularz rezerwacji
potwierdzenie rezerwacji
zamówienie na usługi
karta pobytu
Dokument hotelowy w którym zawarte są miedzy innymi informacje o dacie, miejscu urodzenia, numerze dokumentu tożsamości gościa to:
formularz rezerwacji
potwierdzenie rezerwacji
zamówienie na usługi
karta rejestracyjna
Dokument w którym hotel zamieszcza wszystkie informacje dotyczące zamówionych usług , niewysyłany do gościa to:
karta pobytu
potwierdzenie rezerwacji
zamówienie na usługi
karta rezerwacyjna
Recepcjonista nie wpisze do formularza rezerwacji:
rodzaju zamawianego pokoju
rodzaju zamawianych usług
daty przyjazdu i wyjazdu gościa
cennika usług hotelowych
Dokumenty związane tylko z rejestracją gościa wystawiane przez hotel to:
faktura i karta pobytu
potwierdzenie rezerwacji i karta parkingowa
karta rejestracyjna i karta pobytu
grafik pokoi i kosztorys
Pracownik recepcji przyjmujący rezerwację telefoniczną na usługi hotelarskie w pierwszej kolejności powinien .....
podać numer rezerwacji
zapytać o położenie pokoju
ustalić termin pobytu
zapytać o specjalne życzenia
W pakiecie CB wykorzystywane jest śniadanie kontynentalne zwane inaczej:
angielskim
amerykańskim
wiedeńskim
polskim
francuskim
All Inclusive to pakiet zawierający:
wszystko prócz napoi regionalnych
napoje i śniadanie
obiad
wszystko w cenie
Pakiet bez wyżywienia dla gościa nosi nazwę:
Full Board
All Inc.
Only Bed
nie istnieje taki pakiet
Zarezerwowana ilość pokoi przekracza ilość dostępnych pokoi w obiekcie
Last second
Rooming list
Overbooking
Outsourcing
Czy przedpłata może być traktowana jako depozyt gwarancyjny?
Tak
Nie
Nie zawsze
Nie ma to znaczenia
Kiedy najpóźniej można anulować rezerwacje noclegu (bez ponoszenia kosztów) w sytuacji gdy cała grupa rezygnuje
31 dni przed rozpoczęciem imprezy
30dni przed rozpoczęciem imprezy
29 dni przed rozpoczęciem imprezy
14 dni przed rozpoczęciem imprezy
Biuro podróży zarezerwowało 16 noclegów w terminie od 28 -30 listopada. 8 osób zrezygnowało z usług noclegowych, kiedy najpóźniej biuro podróży musi powiadomić hotelarza o rezygnacji tych osób by uniknąć kosztów?
31 październik
2 listopad
7 listopad
30 październik
Biuro podróży zarezerwowało 20 noclegów w terminie 22-25 styczeń, 5 osób zrezygnowało, kiedy najpóźniej biuro powinno powiadomić hotelarza o rezygnacji tych osób by nie ponieść kosztów?
23 grudnia
1 stycznia
8 stycznia
15 stycznia
Jeżeli Biuro podróży zrezygnuje z usług noclegowych 3 dni przed umówionym terminem, koszt rezerwacji wynosi 20 000zł to jaki koszt będzie musiało ponieść biuro podróży?
15 000zł
10 000zł
17 500zł
5 000 zł
Jeżeli klient dokonał rezerwacji niegwarantowanej i stawi się w obiekcie hotelowym w dniu rezerwacji o godzinie 17.50, czy hotelarz zatrzyma mu pokój?
Nie
Tak
Jeżeli klient dokonał rezerwacji gwarantowane 13marca i pojawił się w hotelu 14 marca o godzinie 13.00 to czy hotelarz zatrzyma mu pokój?
tak
nie
Nie stawienie się turysty w hotelu w określonym czasie to inaczej:
SC
available
apsent
no show
Z której formy płatności zamierza skorzystać gość, jeżeli chce przekazać nalezność za pobyt w hotelu za pośrednictwem bankowości internetowej?
wpłaty gotówkowej
pobrania pocztowego
polecenia przelewu
czeku podróżnego
Pracownik recepcji przyjmujący rezerwację telefoniczną na usługi hotelarskie w pierwszej kolejności powinien .....
podać numer rezerwacji
zapytać o położenie pokoju
ustalić termin pobytu
zapytać o specjalne życzenia
Preautoryzacja wymaga podania przez gościa numeru
karty kredytowej.
karty lojalnościowej.
czeku podróżniczego.
Dyrektor firmy zarezerwował dla swoich współpracowników pakiet konferencyjny. W potwierdzeniu rezerwacji, wysłanym przez hotel, określony został czternastodniowy termin płatności za usługę. Którą formę płatności wpisał kasjer na fakturze w dniu wyjazdu grupy?
Przelew.
Gotówkę.
Kartę kredytową.
Czek gotówkowy.
Recepcjonista rozliczając należność za pobyt gościa kartą kredytową, powinien sprawdzić, oprócz imienia i nazwiska okaziciela karty
miesiąc, rok wydania karty, hologram.
rok wydania karty, podpis właściciela karty.
rok końca ważności karty, numer konta bankowego.
miesiąc, rok końca ważności karty, podpis okaziciela.
Płatność, którą nalezy uiścić w określonym terminie od zakończenia świadczenia usługi, nazywamy
płatnością z dołu
płatnością zaliczkową
płatnością odroczoną
płatnością zadatkową
Celem preautoryzacji karty płatniczej gościa hotelowego jest
identyfikacja właściciela karty.
sprawdzenie terminu ważności karty.
ustalenie stanu środków na koncie gościa.
zabezpieczenie środków na koszty pobytu gościa.
