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Exercícios

Total questions: 33

Worksheet time: 25mins

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Qual das seguintes habilidades é importante para um vendedor de concessionária, além do conhecimento técnico?

Convencer o cliente

Conhecimento técnico

Ser introvertido

Nenhuma das anteriores.

Complete a frase: Para ser um bom vendedor de concessionária, é necessário não apenas conhecimento técnico, mas também a habilidade de ______ o cliente.

ignorar

convencer

evitar

confundir

Qual é a importância do(a) profissional que trabalha na farmácia ao comprar medicamentos?

Ele(a) ajuda a encontrar os produtos corretos.

Ele(a) oferece descontos especiais.

Ele(a) garante que a receita médica seja seguida corretamente.

Ele(a) faz a entrega dos medicamentos em casa.

Além do conhecimento em farmacologia, o que mais um(a) profissional de farmácia deve ter para garantir a satisfação do cliente? (Escolha a opção correta para preencher a lacuna)

Habilidades de comunicação

Conhecimento em culinária

Experiência em vendas

Habilidade em programação

Qual dos seguintes conhecimentos é necessário para um profissional de farmácia? A) Geografia B) Farmacologia C) História D) Matemática.

Geografia

Farmacologia

História

Matemática

Complete a frase: Para atender bem um cliente, o profissional de farmácia deve ser _______.

desatento

cordial

lento

rude

Complete a frase: Para ser considerado uma pessoa com habilidades pessoais, é importante ser _______.

Atencioso e cordial

Pró-ativo e ágil

Educado

Todas as anteriores

Complete a frase: Para um profissional de farmácia, é importante ter habilidades técnicas e ______.

habilidades culinárias

habilidades pessoais

habilidades esportivas

habilidades musicais

O que são Hard Skills?

Habilidades emocionais

Competências técnicas concretas

Habilidades intangíveis

Nenhuma das anteriores.

10.

Complete: Soft Skills são habilidades mais _______ e executivas, intangíveis, difíceis de detectar a não ser via métodos específicos.

técnicas

emocionais

concretas

documentadas

11.

Qual é a importância de incluir habilidades pessoais (soft skills) em um currículo?

Elas não são importantes

Elas complementam as habilidades técnicas

Elas são mais importantes que as habilidades técnicas

Elas são irrelevantes.

12.

Complete a frase: Ao criar um currículo, é importante usar ______ para destacar suas habilidades.

criatividade

formalidade

simplicidade

complexidade

13.

Qual dos seguintes é um critério importante ao considerar a contratação de um funcionário?

Experiência prévia na área

Aparência física

Local de residência

Hobbies pessoais

14.

Por que recusar trabalho é considerado normal no mundo corporativo?

Porque sempre há condições de atender a todas as demandas.

Porque nem sempre há condições de atender a certas demandas.

Porque é uma prática comum em todas as empresas.

Porque facilita a contratação de novos funcionários.

15.

Complete a frase: Se a recusa de trabalho estiver acontecendo com muita frequência, pode ser hora de _______.

contratar alguém.

recusar mais trabalho.

reduzir a carga de trabalho.

aumentar a equipe existente.

16.

Pesquisas apontam que a cada 26 consumidores insatisfeitos, apenas ___ fará uma reclamação.

17.

O que pode acontecer se você atender sozinho(a) a uma grande demanda?

A) A qualidade do produto pode melhorar.

B) A qualidade do produto pode cair.

C) Você ganhará mais clientes.

D) O preço do produto aumentará.

18.

Por que é importante contratar um especialista na área de atuação de uma empresa?

Para economizar dinheiro

Para garantir eficiência e qualidade

Para evitar contratar mais pessoas

Para seguir a moda.

19.

Qual é a importância de tirar férias para um funcionário?

A) Aumenta o estresse

B) Melhora a produtividade

C) Não tem impacto

D) Reduz a motivação.

20.

Complete a frase: Para que uma empresa funcione bem durante as férias dos funcionários, é necessário ter um bom ______.

Salário

Time de funcionários

Plano de marketing

Sistema de TI

21.

Qual é a principal diferença entre Soft Skills e Hard Skills?

Soft Skills são mensuráveis, enquanto Hard Skills não são.

Hard Skills são adquiridas através de experiência prática, enquanto Soft Skills são inatas.

Soft Skills são intangíveis e relacionadas a interações pessoais, enquanto Hard Skills são técnicas e específicas.

Não há diferença entre Soft Skills e Hard Skills.

22.

Complete a frase: Para um bom equilíbrio entre vida pessoal e profissional, é importante saber ______.

trabalhar sem pausas

delegar tarefas

evitar responsabilidades

ignorar prazos

23.

Aluno(a):

4 lines

24.

Qual é uma característica essencial do Modelo de Negócio de Plataforma Multilateral?

Venda de produtos ou serviços diretamente aos consumidores.

Concentração exclusiva em uma única categoria de produtos.

Facilitação de transações entre múltiplos grupos de clientes, como compradores e vendedores.

Prestação de serviços de consultoria financeira.

25.

Qual é uma característica fundamental do Modelo de Negócio Freemium?

Oferta de produtos ou serviços gratuitamente, sem opção de pagamento.

Cobrança de uma taxa única para acesso a funcionalidades adicionais.

Oferta de uma versão gratuita com funcionalidades básicas e a opção de pagamento por funcionalidades premium.

Cobrança de uma taxa mensal fixa para todos os usuários.

26.

1) Qual é uma característica comum do Modelo de Negócio de Assinatura?

Vendas únicas de produtos ou serviços.

Geração de receita apenas por meio de publicidade.

Oferta de produtos ou serviços em troca de informações pessoais dos clientes.

Cobrança regular de clientes por acesso contínuo a produtos ou serviços.

27.

O que caracteriza o modelo de negócio D2C (Direct-to-Consumer)?

Vendas exclusivamente por meio de intermediários ou revendedores.

Vendas diretas ao consumidor final, sem a necessidade de intermediários.

Foco exclusivo em vendas internacionais.

Vendas apenas por meio de lojas físicas.

28.

O que é uma proposta de valor?

É o preço que a empresa cobra pelo produto

É um documento escrito onde consta os preços dos produtos.

É o benefício que a empresa entrega para seus funcionários.

É o maior benefício que a empresa entrega ao seu público.

29.

A capacidade de se colocar no lugar do outro para entendê-lo é chamada de:

Empatia

Simpatia

Caridade

Resiliência

30.

A análise concorrencial serve para que a empresa:

copie os concorrentes para sair na frente.

esconda todas as suas informações.

se posicione em relação à concorrência.

melhore o seu produto para estar à frente.

31.

A principal diferença entre criatividade e inovação é que a primeira se refere a conceber uma nova ideia ou plano, enquanto a última implica em:

copiar a ideia de alguem com um certo critério para que não fiquem iguais.

iniciar algo novo para o mercado, o que não é apresentado antes.

comprar um item novo e diferente para a empresa.

reaproveitar uma ideia que não deu certo.

32.

Formular teorias, inventar produtos, produzir conteúdos engajadores, encontrar soluções diferenciadas e elaborar ações que cativam o público. São características de pessoas que possuem bastante:

amigos.

criatividade.

alegria.

disposição.

33.

Empreendedores, precisam a cada dia, superar as expectativas dos seus clientes, seja inovando, fidelizando, para que assim mantenham o seu negócio funcionando e prosperando. Se superados esses desafios, como consequência, o resultado esperado é:

fechar o empreendimento

não arrecadar renda e riqueza

contribuir com o desenvolvimento econômico

não gerar emprego e possibilidades profissionais

100 %

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Total questions: 33

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