NEW
Font size
WorksheetsViettel IDC - TEST SALES
Total questions: 20
Worksheet time: 10mins
HubSpot CRM chủ yếu được sử dụng để làm gì?
Quản lý tài chính
Quản lý khách hàng
Quản lý nguồn nhân lực
Quản lý sản xuất
Một trong những lợi ích của HubSpot là gì?
Cải thiện tương tác với khách hàng
Giảm chi phí sản xuất
Tăng số lượng nhân viên
Cải thiện chất lượng sản phẩm
Công cụ nào trong HubSpot giúp theo dõi thông tin khách hàng?
Deals
Task
Contacts
Inbox Conversation
Công cụ nào trong HubSpot giúp theo dõi thông tin đơn hàng/ cơ hội bán hàng?
Deals
Task
Contacts
Inbox Conversation
HubSpot cho phép doanh nghiệp làm gì với dữ liệu khách hàng?
Lưu trữ và phân tích
Xóa bỏ hoàn toàn
Chỉ xem mà không chỉnh sửa
Chia sẻ công khai
Tính năng nào giúp người dùng theo dõi và quản lý tất cả các cuộc hội thoại?
Task
Inbox Conversation
Deals
Contacts
Công cụ nào được ví như sổ tay bán hàng số hóa cho DN?
File
Deal
Document
Playbooks
Tính năng nào của Mobile App giúp tạo Contact tự động từ việc quyét Card visit
Create Contact
Submit Form
Scan Business Card
Import Contact
HubSpot cho phép doanh nghiệp làm gì với các giao dịch (Deal)?
Chỉ xem
Thêm, chỉnh sửa và xóa (nếu có)
Không thể thay đổi
Chỉ xóa
Khi nào thì Contact bị dừng chuỗi Sequence chăm sóc tự động
Contact tương tác với Email trong chuỗi
Contact bị xóa khỏi Portal
Không có phương án nào đúng
Cả A và B đều đúng
Thời gian tối đa cần phải tương tác với Contact đến từ Messenger FB để không bị limit access (theo chính sách của FB) là bao lâu?
1 ngày
1 tuần
1 tháng
1 quý
User có thể tùy chỉnh giao diện CRM thông qua các hình thức nào?
Filter
Edit Column
Create View
Cả 3 phương án trên
Giao diện quản lý task của HubSpot cung cấp cho người dùng điều gì?
Một bảng tổng quan về doanh thu hàng tháng.
Một giao diện để quản lý các cuộc họp trực tuyến.
Một bảng thông tin tổng quan cho mọi việc cần làm liên quan đến khách hàng, đơn hàng tất cả chỉ trong một tab duy nhất
Một công cụ để phân tích dữ liệu khách hàng.
Công cụ nào cho phép Sale được tạo tự động chuỗi chăm sóc khách hàng theo kịch bản của riêng mình
Email 1:1
Sequence
Chatbot
Workflow
Có những cách nào để kiểm tra thông báo HubSpot?
Kiểm tra thông báo qua Email
Kiểm tra thông báo qua Bell Desktop
Kiểm tra thông báo qua Mobile App
Tất cả các phương án trên
Các cách tạo một Liên hệ trên HubSpot là gì?
Tạo thủ công qua nút "Create Contact'"
Tạo hàng loạt qua nút 'Import'
Tự động tạo liên hệ qua Form, Email theo dõi
Tất cả các phương pháp trên
Conversation Inbox trong HubSpot là gì?
Là một công cụ để lắng nghe phản hồi của khách hàng.
Là nơi tất cả các cuộc trò chuyện chat của khách hàng được lưu trữ từ kể cả thời điểm trước khi kết nối
Là nơi các tin nhắn từ tất cả các kênh được kết nối của
doanh nghiệp sẽ xuất hiện. Doanh nghiệp có thể xem các cuộc trò chuyện đang diễn ra, trả lời tin nhắn tương tác với khách hàng tại 1 nơi duy nhất trên Hubspot
Cả A & B đều đúng
Snippet Conversations hỗ trợ gì cho đội ngũ Bán hàng?
Nơi bạn có thể tạo các Mẫu Email 1-1 để lưu nội dung email lặp lại để gửi cho khách hàng.
Đó là các đoạn văn bản ngắn, thường được sử dụng lặp lại. Bạn có thể sử dụng Snippets trong hồ sơ liên hệ/công ty/thỏa thuận/phiếu hỗ trợ, trong các mẫu email, trò chuyện với khách hàng và nhật ký hoạt động hoặc ghi chú.
Không có câu trả lời nào đúng.
Cả A & B đều đúng.
Hubspot CRM là gì?
Hubspot CRM là phần mềm quản lý mối quan hệ khách hàng cho đội ngũ dịch vụ khách hàng.
Hubspot CRM là phần mềm quản lý khách hàng tiềm năng từ Marketing.
Hubspot CRM là một hệ thống quản lý mối quan hệ khách hàng với tất cả các tính năng cần thiết để hỗ trợ các hoạt động marketing, bán hàng và dịch vụ của doanh nghiệp trên một nền tảng duy nhất.
Hubspot CRM là phần mềm quản lý mối quan hệ khách hàng với tất cả các tính năng cần thiết để hỗ trợ các hoạt động bán hàng của doanh nghiệp.
Mục tiêu chính của HubSpot CRM là gì?
Tăng số lượng khách hàng tiềm năng.
Lưu trữ hồ sơ tài chính.
Cung cấp trải nghiệm khách hàng tốt nhất.
Giảm khối lượng công việc.
