WorksheetsQuiz sur les indicateurs commerciaux
Total questions: 20
Worksheet time: 10mins
Qu'est-ce que le taux d'attractivité ?
Le pourcentage de visiteurs qui achètent un produit.
Le pourcentage de visiteurs qui reviennent sur un site.
Le pourcentage de personnes attirées par une offre.
Le pourcentage de clients qui recommandent un produit.
Comment calcule-t-on le taux d'attractivité ?
(Nombre de visiteurs / Nombre de clics) x 100
(Nombre de visiteurs uniques / Nombre de visiteurs potentiels) x 100
(Nombre de ventes / Nombre de visiteurs) x 100
(Nombre de visiteurs / Nombre de clients) x 100
Qu'est-ce que le taux de conversion ?
Le pourcentage de visiteurs qui achètent un produit.
Le pourcentage de visiteurs qui s'inscrivent à une newsletter.
Le pourcentage de visiteurs qui quittent un site sans acheter.
Le pourcentage de visiteurs qui reviennent sur un site.
Quel est l'objectif principal d'optimiser le taux de conversion ?
Augmenter le nombre de visiteurs.
Réduire les coûts de marketing.
Augmenter les ventes.
Améliorer la satisfaction client.
Qu'est-ce que le taux d'attrition ?
Le pourcentage de clients qui quittent une entreprise.
Le pourcentage de clients qui recommandent une entreprise.
Le pourcentage de visiteurs qui achètent un produit.
Le pourcentage de visiteurs qui reviennent sur un site.
Comment peut-on réduire le taux d'attrition ?
En augmentant les prix.
En améliorant le service client.
En réduisant les coûts de production.
En augmentant le nombre de produits.
Qu'est-ce que le taux de rétention ?
Le pourcentage de clients qui restent fidèles à une entreprise.
Le pourcentage de visiteurs qui achètent un produit.
Le pourcentage de visiteurs qui quittent un site sans acheter.
Le pourcentage de clients qui recommandent une entreprise.
Quel est un indicateur clé pour mesurer le taux de rétention ?
Le nombre de nouveaux clients.
Le nombre de clients perdus.
La durée de vie moyenne d'un client.
Le nombre de visiteurs uniques.
Qu'est-ce que le taux de promoteurs ?
Le pourcentage de clients qui recommandent activement une entreprise.
Le pourcentage de clients insatisfaits.
Le pourcentage de visiteurs qui achètent un produit.
Le pourcentage de visiteurs qui reviennent sur un site.
Comment peut-on augmenter le taux de promoteurs ?
En réduisant les prix.
En améliorant la qualité des produits et services
En augmentant les dépenses publicitaires.
En réduisant le nombre de produits.
Qu'est-ce que le taux de détracteurs ?
Le pourcentage de clients qui critiquent activement une entreprise.
Le pourcentage de clients qui recommandent une entreprise.
Le pourcentage de visiteurs qui achètent un produit.
Le pourcentage de visiteurs qui reviennent sur un site.
Quel est un moyen efficace de réduire le taux de détracteurs ?
Ignorer les critiques.
Améliorer le service client.
Augmenter les prix.
Réduire les dépenses publicitaires.
Qu'est-ce que le Net Promoter Score (NPS) ?
Une mesure de la satisfaction client.
Une mesure de la fidélité client.
Une mesure de la rentabilité.
Une mesure de la part de marché.
Comment calcule-t-on le NPS ?
Pourcentage de promoteurs - Pourcentage de détracteurs.
Pourcentage de clients fidèles - Pourcentage de clients perdus.
Pourcentage de ventes - Pourcentage de retours.
Pourcentage de visiteurs - Pourcentage de conversions.
Quel est un bon score NPS ?
Entre -100 et 0.
Entre 0 et 50.
Entre 50 et 100.
Entre -50 et -100.
Pourquoi le NPS est-il important ?
Il mesure la satisfaction des employés.
Il prédit la croissance future de l'entreprise.
Il mesure les coûts de production.
Il prédit les tendances du marché.
Quel indicateur mesure la fidélité des clients ?
Taux de conversion.
Taux de rétention.
Taux d'attrition.
Taux d'attractivité.
Quel indicateur est utilisé pour mesurer la satisfaction client ?
Taux de conversion.
Taux de rétention.
Net Promoter Score.
Taux d'attrition.
Quel indicateur est utilisé pour mesurer la perte de clients ?
Taux de conversion.
Taux de rétention.
Taux d'attrition.
Taux de promoteurs.
Quel indicateur est directement lié à la recommandation de l'entreprise par les clients ?
Taux de conversion.
Taux de rétention.
Taux de promoteurs.
Taux d'attrition.
