NEW
Font size
WorksheetsKuis Pelayanan Prima dan Personal Hygiene
Total questions: 20
Worksheet time: 10mins
Apa yang dimaksud dengan pelayanan prima?
Pelayanan yang biasa saja
Pelayanan yang memuaskan
Pelayanan terbaik kepada pelanggan
Pelayanan eksklusif
Salah satu tujuan dari pelayanan prima adalah?
Mengabaikan pelanggan
Memberikan kepuasan kepada pelanggan
Meningkatkan harga barang
Membuat pelanggan tidak senang
Berikut ini bukan termasuk sikap memberikan pelayanan yang terbaik?
Mentraktir teman ketika berulang tahun
Kebersihan perusahaan
Kebersihan lingkungan
Personal hygiene
Apa yang termasuk dalam konsep pelayanan prima?
Hanya perhatian dan kemampuan
Hanya sikap dan tindakan
Sikap, perhatian, tindakan
Semua benar
Apa yang dimaksud dengan personal hygiene?
Perawatan tubuh untuk kesehatan
Merapihkan baju
Menjadi pribadi yang sehat
Menjaga agar selalu higinis
Apa yang harus dilakukan untuk menjaga kebersihan gigi?
Perawatan ke dokter gigi
Menggunakan masker
Menggosok gigi dua kali sehari
Makan makanan yang bergizi
Apa yang harus diperhatikan dalam penampilan diri?
Rambut berantakan
Pakaian kotor
Penampilan rapih dan bersih
Pakaian yang mahal dan elegan
Apa yang dimaksud dengan grooming?
Perawatan diri
Perawatan yang mahal
Hanya perawatan rambut
Melakukan kebersihan diri
Apa yang harus dilakukan sebelum memulai bekerja?
Mandi dan berpakaian rapih
Membawa peralatan kantor
Makan banyak
Menyiapkan barang-barang yang dibutuhkan
Apa yang harus dilakukan saat bertemu orang baru?
Jabat tangan dan perkenalan
Membuatnya tersenyum
Berbicara keras
Menunjukkan sikap acuh
Apa yang dimaksud dengan etika dalam pelayanan?
Perilaku yang dibutuhkan
Standar moral dalam berinteraksi
Hanya mengikuti peraturan
Menjaga rahasia pelanggan
Apa yang harus dilakukan untuk meningkatkan kualitas pelayanan?
Melatih karyawan secara berkala
Menurunkan harga barang
Mengabaikan umpan balik pelanggan
Memperbanyak produk yang dijual
Apa yang dimaksud dengan komunikasi efektif dalam pelayanan?
Berbicara tanpa mendengarkan
Menjelaskan dengan jelas dan mendengarkan pelanggan
Hanya menggunakan bahasa formal
Berbicara cepat agar waktu efisien
Bagaimana cara menangani keluhan pelanggan dengan baik?
Menanggapi dengan marah
Mendengarkan dan mencari solusi
Mengabaikan keluhan tersebut
Memberikan alasan yang tidak jelas
Apa yang harus dilakukan untuk menciptakan suasana pelayanan yang nyaman?
Menjaga kebersihan dan kenyamanan tempat
Mematikan semua lampu
Menempatkan barang-barang sembarangan
Berbicara dengan nada tinggi
Apa yang harus dilakukan untuk membangun hubungan baik dengan pelanggan?
Menjaga komunikasi yang terbuka
Hanya berbicara saat diperlukan
Menjauh dari pelanggan
Memberikan informasi yang salah
Apa yang dimaksud dengan feedback dalam pelayanan?
Umpan balik dari pelanggan
Hanya kritik negatif
Informasi yang tidak relevan
Respon yang tidak diinginkan
Bagaimana cara meningkatkan kepuasan pelanggan?
Memberikan pelayanan yang konsisten
Menurunkan kualitas produk
Hanya fokus pada keuntungan
Mengabaikan saran pelanggan
Apa yang dimaksud dengan pelayanan yang responsif?
Pelayanan yang lambat
Pelayanan yang cepat dan tepat
Pelayanan yang tidak memperhatikan pelanggan
Pelayanan yang hanya dilakukan saat ada permintaan
Bagaimana cara menjaga hubungan baik dengan rekan kerja?
Sering berdebat
Berkomunikasi dengan baik dan saling menghargai
Menjauh dari mereka
Hanya berbicara saat diperlukan
