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WorksheetsED FINANCEIRA quiziz avaliativo revisão
Total questions: 18
Worksheet time: 47mins
O PROCON é um órgão responsável por defender e proteger o consumidor no Brasil, conforme as diretrizes do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor. Sendo assim, quando somos lesados, conforme o que há no Código de Defesa do Consumidor (CDC), podemos procurar o PROCON. Considerando isso, escolha a alternativa correta que apresenta um dos itens que constam no CDC:
a) Prestação de contas - Todas as empresas devem prestar contas aos consumidores, conforme o seu orçamento, que compreende despesas, receitas e economias.
b) Informação - Todo produto deve trazer informações claras sobre sua quantidade, peso, composição, preço, riscos que apresenta e sobre o modo de utilizá-lo.
c) Desconto - Todos os estabelecimentos comerciais são obrigados por lei a conceder descontos para os pagamentos efetuados na modalidade à vista.
d) Parcelamento - Todo o comércio, conforme o Código de Defesa do Consumidor, deve oferecer a opção de parcelamento dos seus produtos.
O que são serviços?
Não existe o conceito serviços no CDC
É qualquer atividade fornecida no mercado de consumo, mediante remuneração,
É qualquer atividade fornecida no mercado de consumo, sem renumeração
São algumas especificas atividade fornecidas no mercado de consumo, mediante remuneração,
Qual a preocupação do CDC?
O CDC costuma se preocupar muito com a proteção à nada, saúde e segurança do consumidor e possui diversas normas protetivas contra os riscos provocados por produtos ou serviços perigosos ou nocivos.
O CDC costuma se preocupar muito com a proteção à vida, saúde e segurança do consumidor e possui diversas normas protetivas contra os riscos provocados por produtos ou serviços perigosos ou nocivos.
O CDC costuma se preocupar muito com a proteção à natação, saúde e segurança do consumidor e possui diversas normas protetivas contra os riscos provocados por produtos ou serviços perigosos ou nocivos.
O CDC costuma se preocupar muito com a proteção ao mercado, saúde e segurança do consumidor e possui diversas normas protetivas contra os riscos provocados por produtos ou serviços perigosos ou nocivos.
O Código de Defesa do Consumidor estabelece os direitos básicos dos consumidores. Qual das opções a seguir NÃO é um desses direitos?
Direito à informação adequada e clara sobre os produtos e serviços.
Direito de arrependimento em todas as compras realizadas.
Direito à proteção contra práticas abusivas ou enganosas.
Direito de acesso aos órgãos de defesa do consumidor.
Quais são os órgãos de defesa do consumidor previstos no Código de Defesa do Consumidor que têm o papel de receber e encaminhar denúncias, orientar os consumidores e fiscalizar as relações de consumo?
PROCON (Programa de Orientação e Proteção ao Consumidor) e SENAC (Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial)
IBAMA (Instituto Brasileiro do Meio Ambiente e dos Recursos Naturais Renováveis) e ANATEL (Agência Nacional de Telecomunicações).
ANVISA (Agência Nacional de Vigilância Sanitária) e IPEM (Instituto de Pesos e Medidas).
PROCON (Programa de Orientação e Proteção ao Consumidor) e Ministério Público.
Juliana foi até uma loja de celulares e comprou um aparelho de celular novo. Conforme o que havia acordado com o vendedor, ela iria pagar 05 parcelas mensais no valor de R$ 199,99. Porém, no mês seguinte, a fatura do seu cartão de crédito estava no valor de R$ 218,89, e constava, além do preço do aparelho, um plano de uma operadora de celular que ela não havia contratado. Considerando isso, escolha a alternativa correta que informa qual o valor a mais cobrado de Juliana, e o que ela deve fazer nessa situação.
a) Foi cobrado R$ 18,90 a mais de Juliana, e essa é uma cobrança indevida, por isso ela pode procurar o PROCON e fazer uma denúncia contra a empresa.
b) O valor a mais cobrado de Juliana foi de R$ 218,89, e caso ela não pague, poderá correr o risco de perder o aparelho.
c) Juliana teve que pagar uma quantia a mais pelo plano que ela não contratou, mas é uma prática normal atrelar a venda de aparelhos com planos de telefonia.
d) Nessa situação, Juliana não poderá recorrer ao PROCON, pois, segundo o Código do Consumidor, ela é obrigada a aceitar o plano da operadora.
Porque alguns clientes possuem taxa de juros mais baratas?
Depende da classe social da pessoa.
Depende das garantias que a pessoa oferece ao banco (salário, aposentadoria)
Depende do carro que a pessoa possui.
Depende da altura do cliente.
É verdade que uma dívida negativada no Serasa ou SPC pode afetar o score de crédito do consumidor?
Verdadeiro
Falso
Qual o significado da sigla SPC?
Serviço de Proteção ao Crédito
Serviço de Proteção ao Consumidor
Serviço de Proteção ao Cadastro
Serviço de Proteção ao Cpf
É verdade que uma dívida negativada no Serasa ou SPC pode afetar o score de crédito do consumidor?
Verdadeiro
Falso
Estar negativado no Serasa ou SPC garante que o nome do consumidor será incluído em cadastros de proteção ao crédito para sempre.
Verdadeiro
Falso
No Cadastro Positivo, o mercado analisa qual histórico do consumidor?
Nem sei!
Risco
Adesão
Pagamento
Qual das estratégias abaixo ajuda a verificar a autenticidade de uma promoção?
Verificar o preço atual
Comprar sem pesquisar
Pesquisar preços anteriores
Ignorar as condições da oferta
O que é “preço psicológico”?
Preços que usam valores inteiros, como R$ 5,00
Preços que terminam em 9 ou 99, para parecerem mais baixos
Descontos que são aplicados apenas em compras grandes
Nenhuma das anteriores
Qual exemplo de venda casada é citado no texto?
Vender alimentos com descontos
Condicionar a compra de celulares à compra de fones
Vender celulares sem carregadores, como a Apple
Nenhum dos itens anteriores
Por que o consumidor deve desconfiar de ofertas com itens “grátis”?
Porque sempre é preciso comprar mais para ganhar o item
Porque o produto grátis pode ser de baixa qualidade
Porque pode levar o consumidor a gastar mais do que o planejado
Porque não é possível obter produtos grátis
Quando você vê um produto em promoção, o que você deve fazer antes de comprá-lo?
Não fazer nada e perder a oportunidade.
Confiar no preço e desconto sem comparar com outras lojas.
Comprar imediatamente sem verificar o desconto.
Verificar se o desconto é vantajoso e comparar preços em diferentes lojas.
O que é uma armadilha comum na hora da compra?
Promoções falsas ou enganosas
Falta de informações sobre o produto
Produtos de má qualidade
Preços muito baixos
